Après une longue journée, vous êtes enfin de retour à la maison et vous avez hâte de monter sur le canapé, de commander des plats à emporter et de regarder votre émission Netflix préférée. Mais la vidéo ne se charge pas et vous obtenez le Code d’erreur Netflix nw 2 5 au lieu de votre émission préférée. Voici le message exact que vous pouvez voir:
Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative dans X secondes.
Le code: NW-2-5
Mais ne vous inquiétez pas, la soirée n’est pas encore gâchée! Voici pourquoi cette erreur apparaît et ce que vous pouvez faire pour la corriger.
Table des matières
Qu’est-ce que le code d’erreur NW-2-5?
Le code d’erreur NW-2-5 est l’une des erreurs les plus courantes sur Netflix et, sans être trop technique, il indique un problème de connectivité réseau. Fondamentalement, le service Netflix ne parvient pas à atteindre votre appareil, soit parce que votre Internet est en panne, soit parce qu’il y a un problème avec votre appareil.
L’erreur peut apparaître lorsque vous essayez d’ouvrir l’application Netflix sur n’importe quel appareil, du téléviseur intelligent du salon à votre console de jeu ou lecteur Blu-Ray.
Comment réparer le code d’erreur Netflix NW 2-5
Si vous avez de la chance, vous pouvez vous débarrasser de cette erreur et redémarrer la diffusion en appuyant simplement sur un bouton. D’autres fois, vous devez faire un peu de dépannage pour que Netflix fonctionne à nouveau. Voici plusieurs façons de se débarrasser du code d’erreur Netflix NW 2-5:
Réessayer
Le problème de connectivité peut être temporaire et disparaît si vous appuyez sur « Réessayer ». Essayez-le plusieurs fois; parfois, ça fait l’affaire!
Redémarrez votre appareil
Les consoles de jeux et les téléviseurs intelligents ont parcouru un long chemin, mais leurs systèmes d’exploitation ne sont pas aussi optimisés que ceux des smartphones. Donc, si vous pouvez utiliser votre téléphone pendant des mois sans le redémarrer, les consoles et les téléviseurs doivent être redémarrés environ une fois par mois pour éviter l’encombrement, les services de streaming qui ne répondent pas, le gel des écrans et les erreurs de connexion. Si vous voyez le code d’erreur NW 2-5, le redémarrage de l’appareil peut ramener les choses à la normale. Pour vous assurer qu’il fonctionne, ne vous contentez pas de le redémarrer à partir du bouton: débranchez-le, attendez environ une minute, puis rebranchez-le.
Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
Les périphériques se déconnectent parfois de manière aléatoire du réseau domestique, ce qui peut provoquer l’apparition de l’erreur. Assurez-vous que votre Internet fonctionne et que votre appareil est connecté en utilisant l’option de dépannage ou en ouvrant une application Web autre que Netflix.
Votre réseau peut ne pas autoriser la diffusion en continu.
Essayez-vous d’ouvrir Netflix à partir d’une connexion Internet partagée telle qu’un hôtel, un campus universitaire ou une connexion Wi-Fi d’entreprise? L’administrateur peut avoir bloqué les services de streaming pour des raisons de vitesse ou d’économie de coûts. Vérifiez leur politique ou demandez directement à l’administrateur si vous n’êtes pas sûr. S’ils ne peuvent pas faire d’exception, vous pouvez au moins exclure un autre problème avec votre appareil.
Redémarrez votre connexion
Comme tous les autres appareils, les routeurs et les modems peuvent rencontrer des erreurs temporaires et doivent être redémarrés. Débranchez votre modem et votre routeur, attendez quelques secondes puis rebranchez-les. Si un voyant rouge clignote, Internet est peut-être en panne ou il y a peut-être un problème avec votre équipement.
Boostez votre vitesse de connexion
Parfois, Internet n’est pas en panne, mais il est si lent que les services Netflix ne peuvent pas atteindre votre appareil. Cela peut être dû à un problème avec le serveur DNS, à la force du signal ou à un trop grand nombre de périphériques connectés au réseau qui saturent la bande passante. Voici quelques moyens d’augmenter la vitesse de votre connexion:
Supprimez tous les appareils connectés inutiles et arrêtez les gros téléchargements (un jeu de 40 Go sur Steam, par exemple).
Positionnez le routeur de manière à ce qu’il soit suffisamment proche de votre appareil et qu’il n’y ait pas d’obstacles entre eux (murs, meubles volumineux, etc.). Si ce n’est pas possible et que vous obtenez assez souvent des erreurs de connectivité, un amplificateur de signal Wi-Fi peut résoudre votre problème à long terme.
Utilisez un câble Ethernet. C’est le moyen le plus simple et le moins cher d’augmenter votre vitesse Internet. Cela permet à la fois un streaming plus rapide et des jeux en ligne plus fluides.
Contactez votre fournisseur d’accès Internet
Si vous avez essayé toutes les astuces ci-dessus et que Netflix ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un problème avec votre réseau domestique ou votre Internet peut être en panne en raison de difficultés techniques. En cas de doute, contactez votre fournisseur d’accès Internet et il vous dira si le problème est à sa fin ou s’il doit venir réparer / remplacer votre équipement. Plusieurs fois, ces problèmes de connectivité disparaissent mystérieusement après un appel téléphonique. Bonne chance!