Rencontrez-vous des difficultés avec le fonctionnement ou l’activation de Siri sur votre iPhone ou iPad ? Nous allons examiner les problèmes les plus fréquemment rencontrés avec Siri, ainsi que quelques suggestions de dépannage (comme la manière de réinitialiser Siri) pour vous aider.
1. Siri ne répond pas lors de la tentative d’activation
Il arrive souvent qu’on pense que Siri ne fonctionne pas parce qu’il ne s’active pas après avoir appuyé sur le bouton latéral (ou sur le bouton d’accueil pour les iPhone 8 et versions antérieures, y compris l’iPhone SE).
Cela est généralement dû au fait que Siri est désactivé dans les réglages de votre iPhone ou iPad. Pour configurer et utiliser Siri, allez dans Réglages > Siri et recherche, puis activez l’option « Appuyer sur le bouton latéral pour Siri » (ou « Appuyer sur le bouton d’accueil pour Siri » sur les modèles plus anciens).
Vous voudrez peut-être également activer l’option « Autoriser Siri lorsque verrouillé » afin de pouvoir accéder à Siri sans avoir à déverrouiller votre iPhone.
2. Siri est complètement absent de votre iPhone ou iPad
Il se peut que les suggestions ci-dessus ne vous soient pas utiles, car Siri est absent de l’application Réglages de votre iPhone ou iPad. Cela peut être dû à plusieurs causes.
Commencez par consulter la page de disponibilité des fonctionnalités d’Apple pour vérifier que Siri est bien disponible dans votre pays ou région. Malheureusement, l’assistant personnel d’Apple n’est pas accessible partout.
Bien que ce ne soit pas une garantie, il est parfois possible de contourner les restrictions géographiques en allant dans Réglages > Général > Langue et région, puis en modifiant le paramètre « Région » pour choisir un pays pris en charge, comme les États-Unis.
Deuxièmement, assurez-vous de ne pas avoir désactivé Siri par erreur à l’aide de « Temps d’écran » sur votre iPhone. Allez dans Réglages > Temps d’écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité pour vérifier. Si cette option est activée, appuyez sur « Applications autorisées » et assurez-vous que Siri et Dictée sont activés.
Si seules les suggestions Siri manquent, appliquez ces solutions pour qu’elles réapparaissent sur votre iPhone.
3. Siri ne répond pas quand vous dites « Hey Siri »
Normalement, vous devriez pouvoir activer Siri sans toucher votre iPhone ou iPad en disant simplement « Hey Siri » lorsque votre appareil est à portée de voix. Si « Hey Siri » ne fonctionne pas sur votre iPhone, allez dans Réglages > Siri et recherche > « Écouter sur votre appareil » et assurez-vous que « Hey Siri » ou « Siri » ou « Hey Siri » est sélectionné.
De plus, pour vous assurer que « Hey Siri » fonctionne même lorsque votre appareil est posé face vers le bas ou enfermé dans un étui, allez dans Réglages > Accessibilité > Siri et activez l’option « Toujours écouter pour ‘Hey Siri' ».
4. Siri ne vous entend pas ou ne comprend pas ce que vous dites
Si Siri ne vous entend pas toujours ou comprend mal ce que vous dites, il se peut qu’il y ait un souci avec les microphones de votre iPhone ou iPad. Il est parfois possible de résoudre ce problème en nettoyant les microphones avec une brosse sèche à poils doux ou en retirant le protecteur d’écran et l’étui.
Il y a plusieurs microphones sur votre iPhone ou iPad. Vous pouvez les tester chacun en enregistrant une courte vidéo ou des extraits audio dans différentes applications :
- Pour tester le microphone principal situé en bas de votre appareil, ouvrez l’application « Mémos vocaux » et appuyez sur le bouton rouge pour enregistrer un court message. Écoutez la lecture pour vous assurer que vous l’entendez clairement.
- Pour tester le microphone avant, ouvrez l’application « Appareil photo » et filmez une courte vidéo avec la caméra frontale. Visionnez la vidéo pour vous assurer que vous l’entendez clairement.
- Pour tester le microphone arrière, ouvrez l’application « Appareil photo » et filmez une courte vidéo avec la caméra arrière. Visionnez la vidéo pour vous assurer que vous l’entendez clairement.
Si l’un d’entre eux ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer quelques solutions pour réparer le microphone de votre iPhone ou prendre contact avec l’assistance Apple pour organiser une réparation. En attendant, vous pouvez utiliser un casque sans fil ou des AirPods pour utiliser leur microphone.
5. Siri ne dit rien quand on lui pose une question
Normalement, nous nous attendons à une réponse vocale après avoir posé une question à Siri ou donné une instruction. Si ce n’est pas le cas, il peut y avoir un problème avec les paramètres de votre iPhone. Parfois, il suffit simplement d’augmenter le volume.
Assurez-vous que Siri est configuré pour vous répondre en allant dans Réglages > Siri et recherche > « Réponses Siri » > « Préférer les réponses vocales ». Pour augmenter le volume de Siri, appuyez plusieurs fois sur le bouton d’augmentation du volume pendant que vous utilisez Siri. Changer le volume à d’autres moments n’aura peut-être aucun effet sur celui de Siri. Consultez d’autres conseils de dépannage liés au volume de l’iPhone pour plus d’informations.
Si Siri ne dit toujours rien, allez dans Réglages > Siri et recherche > « Voix de Siri ». Choisissez une autre option pour que votre appareil télécharge de nouveaux fichiers vocaux. Si cela fonctionne, il faudra peut-être réinitialiser votre iPhone ou iPad aux paramètres d’usine pour corriger la voix d’origine.
6. Siri est trop lent ou n’arrive pas à se connecter au réseau
Siri a besoin d’une connexion internet active pour exécuter la plupart des commandes. Si Siri ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad, des problèmes de réseau peuvent être en cause. En général, Siri indique « J’ai des difficultés à me connecter » ou « Réessayez dans quelques instants » lorsque cela se produit.
Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi et essayez de regarder une vidéo sur YouTube pour tester votre connexion internet. Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être réparer votre connexion Wi-Fi instable.
Si Siri ne fonctionne toujours pas, désactivez temporairement tout VPN que vous utilisez en allant dans Réglages > VPN. Activez et désactivez également le mode Avion dans Réglages > Mode Avion.
Toujours rien ? Allez dans Réglages > Général > « Transférer ou réinitialiser l’iPhone » et choisissez « Réinitialiser les réglages réseau ». Cela supprimera vos mots de passe Wi-Fi enregistrés et d’autres données liées au réseau. Utilisez cette option seulement si rien d’autre n’a fonctionné.
Pour utiliser Siri sur un réseau cellulaire, assurez-vous que les données cellulaires sont activées dans Réglages > Cellulaire et vérifiez qu’il vous reste suffisamment de données dans votre forfait mobile.
7. Plusieurs appareils répondent lorsque vous parlez à Siri
Si vous possédez plusieurs appareils Apple, vous remarquerez peut-être que plusieurs d’entre eux répondent en même temps à « Hey Siri ». Ce n’est pas un oubli d’Apple ; c’est un problème avec les paramètres de vos appareils.
Il vous suffit de vous assurer que le Bluetooth est activé pour chacun de vos appareils en allant dans Réglages > Bluetooth. Lorsque vous dites « Hey Siri », vos appareils communiquent rapidement entre eux via Bluetooth pour déterminer quel appareil doit répondre.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que chaque appareil est bien connecté au même compte Apple en consultant le nom du profil en haut de l’application Réglages. Si l’un de vos appareils n’est pas associé au même identifiant Apple, appuyez sur le nom, faites défiler vers le bas et appuyez sur « Se déconnecter ». Appuyez ensuite sur « Se connecter à votre iPhone » pour utiliser un autre compte.
Réinitialisation de Siri et autres solutions générales
Nous vous avons montré comment résoudre les problèmes les plus fréquents avec Siri, mais ces solutions ne conviendront pas forcément à tout le monde. Si Siri ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone ou iPad, vous pouvez essayer de réinitialiser Siri sur votre iPhone.
Allez dans Réglages > Siri et recherche > « Écouter » et choisissez « Désactivé ». Ensuite, choisissez à nouveau « Hey Siri », « Siri » ou « Hey Siri ». Appuyez sur « Continuer », suivez les instructions à l’écran pour réapprendre à Siri à reconnaître votre voix, puis appuyez sur « Terminé ».
En plus de réinitialiser Siri, voici d’autres conseils de dépannage que vous pouvez essayer. Tout d’abord, fermez toutes les applications ouvertes sur votre iPhone. Voyez ensuite si Siri fonctionne en rouvrant une application. Une autre solution consiste à redémarrer votre iPhone et, si une mise à jour est disponible, à installer la dernière version d’iOS. Pour ce faire, allez dans Réglages > Général > « Mise à jour logicielle ».
Enfin, vous pouvez tenter de réinitialiser tous les réglages de votre iPhone en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser et en choisissant « Réinitialiser tous les réglages ». Cela ne supprimera ni les applications, ni les médias de votre appareil, mais rétablira tous les paramètres à leur état par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, allez dans Réglages > Siri et recherche pour réactiver Siri.
Grâce à ces différentes solutions, nous espérons que vous avez pu régler tous vos problèmes avec Siri. La plupart des correctifs consistent à vérifier que vous avez bien configuré les paramètres de votre iPhone pour que Siri fonctionne correctement.
Même avec les bons réglages, des problèmes logiciels peuvent survenir. Dans ce cas, il vous suffira de réinitialiser Siri pour pouvoir à nouveau utiliser l’assistant virtuel sur votre iPhone ou iPad.