Que faire si vous ne voyez pas la mise à niveau vers l’application Windows 10



L’arrivée de Windows 10, prévue pour le 29 juillet 2015, suscite une grande anticipation. De nombreux utilisateurs cherchent à rester informés des dernières actualités concernant ce nouveau système d’exploitation. Une application nommée « Mise à niveau vers Windows 10 » est apparue, permettant de réserver une copie du système dès sa disponibilité. Cependant, certains utilisateurs ne la voient pas. Voici quelques solutions à explorer si vous êtes dans ce cas.

Note : Cet article a été enrichi d’une méthode alternative qui contourne l’application « Obtenir Windows 10 » et le système de réservation.

Points de contrôle essentiels

  • Votre version de Windows (7 ou 8.1) doit être authentique.
  • Les versions Windows 7 Entreprise, Windows 8/8.1 Entreprise et Windows RT/RT 8.1 ne sont pas éligibles à la réservation de Windows 10.
  • Vous devez avoir au minimum Windows 7 SP1 ou Windows 8.1 installé.

Vérification des mises à jour

Si Windows est configuré pour ne pas rechercher les mises à jour, même les plus importantes, l’application « Mise à niveau vers Windows 10 » pourrait ne pas apparaître. Cette application est en effet distribuée via la mise à jour KB3035583. Si les mises à jour sont désactivées ou si leur installation automatique est bloquée, l’application ne sera pas visible. Pour vérifier, allez dans : Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update. Activez les mises à jour, si elles ne le sont pas. Si elles le sont, cliquez sur « Afficher l’historique des mises à jour » pour vérifier la présence de KB3035583. Si elle est absente, relancez la recherche de mises à jour et autorisez l’installation des nouvelles.

Redémarrage du système

Si la mise à jour KB3035583 apparaît dans l’historique mais que l’icône de l’application n’est toujours pas visible dans la barre d’état, redémarrez votre ordinateur. Certaines mises à jour nécessitent un redémarrage et l’avoir reporté peut expliquer l’absence de l’application.

Vérification de GWX.exe

Ouvrez le Gestionnaire des tâches et dans l’onglet « Processus », recherchez GWX.exe. Si ce processus n’est pas en cours d’exécution, accédez à C: WindowsSystem32GWX et lancez le fichier GWX.exe.

Solution proposée par Microsoft

Si rien n’y fait, voici une autre méthode. Ouvrez le Bloc-notes et copiez-y le code suivant :

reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionAppCompatFlagsAppraiser" /v UtcOnetimeSend /t REG_DWORD /d 1 /f
schtasks /run /TN "MicrosoftWindowsApplication ExperienceMicrosoft Compatibility Appraiser"
:CompatCheckRunning
schtasks /query /TN "MicrosoftWindowsApplication ExperienceMicrosoft Compatibility Appraiser" | findstr Ready >nul
if NOT "%errorlevel%" == "0" ping localhost >nul &goto :CompatCheckRunning
schtasks /run /TN "MicrosoftWindowsSetupgwxrefreshgwxconfig"

Enregistrez ce fichier sous le nom « Windows10Upgrade.cmd ». L’extension doit impérativement être « CMD ». Exécutez ce fichier en tant qu’administrateur. Il faut parfois jusqu’à dix minutes pour que l’application apparaisse.

Normalement, l’une de ces étapes devrait permettre de faire apparaître l’application. Utilisez-la pour vérifier la compatibilité de votre ordinateur avant de réserver votre copie de Windows 10.

Dernière ressource

Cette section a été ajoutée le 31 juillet 2015. Si l’application « Obtenir Windows 10 » reste introuvable, pas d’inquiétude. Microsoft a créé un outil spécifique pour télécharger Windows 10 et effectuer la mise à niveau ou créer un support d’installation. Téléchargez et lancez cet outil. Il téléchargera les fichiers nécessaires à l’installation de Windows 10 (sans besoin de réservation ni d’attente) et vous guidera tout au long du processus. Attention, cet outil ne vérifie pas la compatibilité de votre PC.

Télécharger l’outil de création de support d’installation de Microsoft