Intégration de OneNote dans Microsoft Teams
Microsoft Teams offre la possibilité d’ouvrir directement les applications Microsoft 365. Parmi celles-ci, OneNote, l’outil de prise de notes de Microsoft, est accessible. Préinstallé sur Windows 10, il peut être utilisé sans abonnement Microsoft 365 payant. Dans Microsoft Teams, OneNote peut être ajouté en tant qu’application générale, ou bien un bloc-notes spécifique peut être associé à une équipe ou une conversation.
Problème d’accès au bloc-notes
Bien qu’OneNote puisse être intégré de diverses manières à Microsoft Teams, des difficultés d’accès peuvent survenir. L’erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour obtenir votre bloc-notes » peut s’afficher lorsque l’utilisateur tente d’ouvrir un bloc-notes partagé ou lorsqu’il colle un lien vers celui-ci. Cela peut se produire même si le bloc-notes a été créé via l’application de bureau OneNote ou la version en ligne, puis partagé via un lien.
Solutions pour résoudre le problème
Voici quelques solutions à envisager pour remédier à ce problème:
1. Vérification du lien
Commencez par vérifier si le bloc-notes est accessible en ligne.
- Ouvrez Microsoft Teams.
- Allez dans le canal où se trouve le bloc-notes inaccessible.
- Ouvrez le bloc-notes.
- Cliquez sur le bouton « Plus d’options » situé en haut à droite.
- Sélectionnez « Copier le lien vers l’onglet ».
- Ouvrez un navigateur web.
- Collez le lien et appuyez sur Entrée.
Si le lien ne fonctionne pas, il est possible que le bloc-notes ait été supprimé.
2. Ouverture dans Microsoft Teams en ligne
Microsoft Teams possède également une version web, tout comme les autres applications Microsoft 365. Vous pouvez donc essayer d’ouvrir le bloc-notes depuis cette version.
- Accédez à Microsoft Teams en ligne.
- Ouvrez l’onglet « Bloc-notes ».
3. Vérification du bloc-notes sur SharePoint
Seuls les blocs-notes hébergés sur SharePoint ou OneDrive peuvent être partagés avec Microsoft Teams et intégrés en tant qu’onglet. Si le bloc-notes a été partagé dans le canal « Général » de Teams, tous les membres devraient en principe pouvoir y accéder.
- Ouvrez Microsoft Teams.
- Cliquez sur l’onglet « Fichiers » dans la barre de navigation à gauche.
- Sous « Vues », sélectionnez « Microsoft Teams ».
- Dans le panneau de droite, sélectionnez le bloc-notes concerné.
- Cliquez sur le bouton « Plus d’options ».
- Sélectionnez « Copier le lien ».
- Allez dans l’onglet SharePoint.
- Collez le lien.
Collez le lien dans votre navigateur et, en haut, cliquez sur « Accueil ».
Dans la colonne de gauche, sélectionnez « Documents ». Vous verrez des dossiers correspondant aux différents canaux de l’équipe. Assurez-vous que le bloc-notes figure bien sous le bon canal, celui depuis lequel vous essayez d’y accéder. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Plus d’options » et sélectionnez « Déplacer vers » pour déplacer le bloc-notes vers le bon canal.
4. Suppression du bloc-notes
Si le bloc-notes a été supprimé (ce que les étapes précédentes auront révélé), vous pouvez le supprimer de Microsoft Teams pour éviter que les utilisateurs n’essaient d’y accéder.
- Ouvrez Microsoft Teams.
- Allez dans l’onglet du bloc-notes.
- Cliquez sur la liste déroulante de l’onglet.
- Sélectionnez « Supprimer ».
Si le bloc-notes n’a pas été ajouté en tant qu’onglet, sa suppression ne pourra être effectuée que par un administrateur.
- Ouvrez votre site SharePoint.
- Allez dans l’onglet « Documents ».
- Accédez au dossier correspondant au canal où le bloc-notes a été partagé.
- Localisez le bloc-notes et cliquez sur « Plus d’options ».
- Sélectionnez « Supprimer » dans le menu contextuel pour le retirer de Microsoft Teams.
Conclusion
Généralement, deux causes principales expliquent l’apparition du message d’erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour obtenir votre bloc-notes » : soit le bloc-notes a été déplacé ou supprimé, soit il y a une panne de service de Microsoft Teams ou OneNote. Une autre situation pouvant empêcher l’ouverture du bloc-notes est lorsqu’il est partagé à partir d’une organisation ou d’une équipe différente. Dans ce cas, il faut copier ou déplacer le bloc-notes vers le dossier d’une équipe dans SharePoint.