Des millions de structures professionnelles et d’entités industrielles à travers le monde se fient aux scanners Epson pour la gestion de leurs documents. Ces dispositifs de numérisation, qu’ils soient autonomes ou intégrés à une imprimante, sont reconnus pour leur robustesse et leur efficacité. Cependant, certains utilisateurs signalent un problème de communication entre le scanner et le système Windows 10. Si vous êtes confronté à ce désagrément, cet article vous guidera à travers des méthodes efficaces pour résoudre ce dysfonctionnement. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment rétablir la communication avec votre scanner Epson.
Solutions pour l’erreur de communication du scanner Epson sous Windows 10
Dans cette section, nous allons explorer les causes possibles de l’incapacité du scanner Epson à communiquer avec votre ordinateur sous Windows 10. Une analyse approfondie de ces raisons vous aidera à choisir la méthode de dépannage la plus appropriée.
- Le logiciel de numérisation pourrait ne pas disposer des droits d’administrateur nécessaires, empêchant ainsi une connexion adéquate.
- L’adaptateur réseau pourrait ne pas interagir correctement avec le scanner.
- Des applications exécutées en arrière-plan pourraient interférer avec le fonctionnement du scanner.
- Certains services système essentiels pourraient être inactifs.
- Des fichiers corrompus ou endommagés pourraient être présents sur votre ordinateur.
- La présence de logiciels malveillants ou de virus est une possibilité.
- Une version obsolète de Windows pourrait être la cause du problème.
- Une connexion via un serveur proxy pourrait entraver la numérisation.
- Les pilotes du scanner pourraient être incompatibles.
- Un logiciel antivirus ou un pare-feu trop strict pourrait bloquer les fonctions du scanner.
Voici une série de méthodes de dépannage qui vous aideront à corriger l’erreur de communication du scanner Epson sur votre système Windows 10.
Méthode 1 : Techniques de dépannage de base
Voici quelques actions fondamentales que vous pouvez entreprendre :
1A. Terminer les processus en arrière-plan
Il a été constaté que la fermeture des applications qui tournent en arrière-plan peut résoudre le problème de communication. Pour ce faire, suivez les instructions de notre guide sur la manière de fermer les tâches sous Windows 10.
Après avoir fermé ces processus, vérifiez si le scanner Epson fonctionne correctement.
1B. Utiliser un câble USB plus court
Bien que certains experts suggèrent que les périphériques peuvent fonctionner avec des câbles USB très longs, cela peut parfois entraîner une perte de signal. Si votre scanner est éloigné de votre ordinateur, tentez de le rapprocher et de le connecter avec un câble USB plus court. Si cela règle le problème, le câble USB long pourrait être en cause.
1C. Désactiver le serveur proxy
Des configurations réseau inappropriées peuvent causer des problèmes de communication avec le scanner Epson. Si vous utilisez un VPN ou des serveurs proxy, consultez notre guide pour désactiver le VPN et le proxy sous Windows 10. Ensuite, mettez en œuvre les étapes indiquées.
Après avoir désactivé le VPN et les proxys, vérifiez si le problème de communication est résolu. Si ce n’est pas le cas, essayez de connecter votre ordinateur à un point d’accès mobile.
1D. Désactiver temporairement l’antivirus
Votre antivirus pourrait bloquer par erreur certaines fonctionnalités des applications Windows, comme celle du scanner Epson. Il est donc conseillé de désactiver temporairement tout antivirus, qu’il soit intégré ou tiers, pour voir si cela résout le problème. Consultez notre guide pour désactiver temporairement votre antivirus sous Windows 10 et suivez les instructions.
1E. Mettre à jour Windows
Mettre à jour votre système d’exploitation peut également éliminer les erreurs de communication. Assurez-vous que votre Windows est à jour. Si des mises à jour sont en attente, suivez notre guide sur la manière de télécharger et d’installer la dernière mise à jour de Windows 10.
Après la mise à jour, vérifiez si la connexion au scanner est rétablie.
1F. Réparer les fichiers système
Des fichiers système corrompus pourraient entraîner des problèmes de connectivité. Si vous rencontrez des erreurs de communication récemment, il est possible que vos fichiers soient endommagés. Windows 10 propose des outils de réparation intégrés tels que SFC et DISM. Consultez notre guide sur la manière de réparer les fichiers système sous Windows 10 et suivez les étapes pour réparer tout fichier corrompu.
1G. Lancer une analyse antivirus
La présence de virus peut causer des conflits et des erreurs de communication. Installez un antivirus fiable et lancez une analyse complète de votre système. Si vous ne savez pas comment faire, notre guide sur la manière d’effectuer une analyse antivirus vous aidera.
De plus, si vous souhaitez supprimer des logiciels malveillants, consultez notre guide sur la manière de supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur sous Windows 10.
Méthode 2 : Exécuter le logiciel du scanner en tant qu’administrateur
Il est conseillé d’essayer d’exécuter l’application de numérisation avec des droits d’administrateur. Voici les étapes à suivre :
1. Faites un clic droit sur le raccourci Epson Scan et sélectionnez Propriétés.
2. Allez dans l’onglet Compatibilité et cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu’administrateur ».
3. Cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.
Méthode 3 : Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
Pour résoudre des problèmes de connectivité, vous pouvez utiliser l’outil intégré de Windows 10. Cet outil peut analyser et diagnostiquer les problèmes courants de réseau. Suivez notre guide sur la résolution des problèmes de connectivité réseau sous Windows 10 pour résoudre tous les problèmes liés au réseau à l’aide d’un dépanneur de carte réseau.
Après avoir utilisé l’outil, vérifiez si l’erreur de communication est corrigée.
Méthode 4 : Mettre à jour les pilotes du scanner
Les pilotes de périphérique établissent une connexion entre le matériel et le système d’exploitation. Des pilotes défectueux ou obsolètes peuvent entraîner des erreurs de communication. Mettre à jour les pilotes du scanner peut améliorer la fiabilité des adaptateurs réseau et résoudre les problèmes de compatibilité. Suivez notre guide sur la mise à jour des pilotes de périphérique sous Windows 10 en développant la section « Périphériques d’image ».
Méthode 5 : Restaurer les pilotes du scanner
La restauration des pilotes désinstalle les versions actuelles et réinstalle les pilotes précédemment installés. Cette option est utile si une nouvelle mise à jour de pilote ne fonctionne pas correctement. Suivez les instructions de notre guide sur la manière de restaurer les pilotes sous Windows 10 pour résoudre l’erreur de communication.
Une fois les anciens pilotes réinstallés, vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 6 : Réinstaller les pilotes du scanner
Réinstaller les pilotes peut résoudre un problème d’incompatibilité. Il est conseillé de le faire si la mise à jour n’a pas fonctionné. Suivez notre guide sur la désinstallation et la réinstallation des pilotes sous Windows 10 en développant la section « Périphériques d’image ».
Après avoir réinstallé les pilotes, vérifiez si l’erreur de communication est corrigée.
Méthode 7 : Redémarrer le service de détection de matériel Shell
Le service de détection de matériel Shell détecte les périphériques connectés à votre système. Si ce service est arrêté, vous pourriez rencontrer des erreurs de communication avec le scanner Epson. Voici comment le redémarrer :
1. Tapez Services dans le menu de recherche et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur le service « Shell Hardware Detection ».
3. Dans la nouvelle fenêtre, définissez le type de démarrage sur « Automatique ».
Remarque : Si l’état du service est « Arrêté », cliquez sur « Démarrer ». Si l’état est « En cours d’exécution », cliquez sur « Arrêter » puis « Démarrer ».
4. Cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications.
5. Débranchez votre scanner, attendez un instant et rebranchez-le.
6. Répétez les mêmes étapes pour le service d’acquisition d’images Windows et vérifiez si cela fonctionne.
Méthode 8 : Corriger la connexion sans fil
Dans certains cas, l’application de numérisation peut ne pas établir automatiquement la connexion LAN, surtout avec un réseau sans fil. Ajoutez manuellement l’adresse comme suit :
1. Tapez « Paramètres Epson Scan » dans le menu de recherche et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Dans les paramètres de numérisation, sélectionnez « Ajouter » sous « Adresse du scanner réseau ».
Remarque : Assurez-vous de sélectionner le bon scanner via le menu déroulant « Sélectionner un scanner ».
3. Pour trouver l’adresse IP de votre scanner, procédez comme suit :
4. Tapez « cmd » dans la barre de recherche et cliquez sur « Ouvrir ».
5. Tapez la commande « ipconfig/all » et appuyez sur « Entrée ».
6. Notez l’adresse de la passerelle par défaut dans la fenêtre.
7. Copiez cette adresse (ex : 192.168.1.1) et entrez-la dans votre navigateur pour accéder à votre routeur.
8. Trouvez la liste des appareils connectés et l’adresse IP de votre scanner. Notez-la.
9. Retournez à la fenêtre « Ajouter » des paramètres de numérisation et saisissez l’adresse IP du scanner.
10. Cliquez sur « OK » pour enregistrer.
Remarque : Vous pouvez cliquer sur « Tester » pour vérifier que la connexion fonctionne.
Méthode 9 : Désactiver le partage protégé par mot de passe
Le partage protégé par mot de passe est une mesure de sécurité. Si elle est activée, les utilisateurs du réseau ne peuvent accéder aux fichiers de votre PC qu’en saisissant un mot de passe. Cette fonctionnalité peut parfois causer des erreurs de communication. Désactivez-la pour voir si cela résout le problème, puis réactivez-la si le problème persiste.
1. Tapez « Panneau de configuration » dans la barre de recherche et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Définissez « Afficher par » comme « Catégorie » et cliquez sur « Réseau et Internet ».
3. Cliquez sur « Centre Réseau et partage ».
4. Cliquez sur le lien « Modifier les paramètres de partage avancés ».
5. Développez « Tous les réseaux » et cliquez sur « Désactiver le partage protégé par mot de passe ».
6. Cliquez sur « Enregistrer les modifications », débranchez le scanner une minute, puis reconnectez-le.
Méthode 10 : Modifier les ports de LPT1 à USB 001
L’ancienne technologie LPT (Line Print Terminals) était utilisée pour connecter imprimantes et scanners. La plupart utilisent désormais USB. Vérifiez que votre appareil utilise USB et que cela fonctionne. Cette méthode peut corriger l’erreur de communication si elle est apparue après une mise à jour vers Windows 10.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Panneau de configuration » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Définissez « Afficher par » comme « Catégorie » et cliquez sur « Afficher les périphériques et les imprimantes ».
3. Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez « Propriétés ».
4. Allez dans l’onglet « Ports » et changez les ports de LPT1 à USB 001.
5. Enregistrez les modifications en cliquant sur « Appliquer » > « OK ». Débranchez puis rebranchez votre appareil.
Méthode 11 : Modifier les paramètres du pare-feu Windows Defender
Un pare-feu trop strict peut empêcher la communication entre le lanceur et le réseau. Vous pouvez ajouter Epson à la liste blanche du pare-feu ou le désactiver temporairement.
Option I : Ajouter « escndv.exe » à la liste blanche
Pour autoriser « C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe » dans votre pare-feu, suivez notre guide sur la manière d’autoriser ou de bloquer des applications via le pare-feu Windows.
Option II : Désactiver le pare-feu (non recommandé)
Si vous ne savez pas comment désactiver le pare-feu, consultez notre guide sur la manière de désactiver le pare-feu Windows 10.
Option III : Créer une nouvelle règle dans le pare-feu
1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée ». Cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
2. Cliquez sur « Règles de trafic entrant » dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur « Nouvelle règle… » dans le volet de droite.
4. Sélectionnez l’option « Programme » et cliquez sur « Suivant > ».
5. Cliquez sur « Parcourir… » à côté de « Ce chemin de programme : ».
6. Allez dans « C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe », double-cliquez sur le fichier et cliquez sur « Ouvrir ».
7. Cliquez sur « Suivant > » dans l’assistant « Nouvelle règle de trafic entrant ».
8. Sélectionnez le bouton radio « Autoriser la connexion » et cliquez sur « Suivant > ».
9. Assurez-vous que les cases « Domaine », « Privé » et « Public » sont cochées, puis cliquez sur « Suivant > ».
10. Donnez un nom à votre règle et cliquez sur « Terminer ».
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez appris comment réparer le scanner Epson qui ne peut pas communiquer dans Windows 10. Dites-nous comment cet article vous a aidé. De plus, si vous avez des questions/suggestions, n’hésitez pas à les laisser dans les commentaires.