Lors de la tentative d’installation d’une mise à jour pour les pilotes sous Windows 10, il peut arriver que le système détecte les pilotes adéquats, mais qu’un message d’erreur survienne. Cette situation se produit généralement lorsqu’un problème a entravé la mise à jour du pilote. L’erreur peut également se manifester lors de la connexion d’un nouveau périphérique, même si Windows a identifié le logiciel pilote approprié. Pour tenter de résoudre ce problème, vous pouvez recourir aux outils de dépannage intégrés à Windows 10. La lecture de cet article vous guidera dans la résolution de cette difficulté.
Comment corriger l’erreur « Pilotes Windows trouvés pour votre appareil, mais une erreur s’est produite »
Divers facteurs peuvent expliquer pourquoi Windows détecte les pilotes d’un périphérique, mais génère une erreur. Voici quelques-unes des causes les plus fréquentes :
- Erreur due à un pilote Windows obsolète.
- Erreur résultant d’une installation incorrecte du pilote.
- Erreur provoquée par des fichiers système endommagés.
- Erreur causée par des clés de registre incorrectes.
Le guide ci-dessous propose plusieurs approches pour corriger les erreurs de pilotes identifiés par Windows pour votre matériel.
Méthode 1 : Redémarrer l’ordinateur
La première étape pour résoudre un problème consiste souvent à redémarrer votre appareil. Cette action peut éliminer les soucis temporaires. Suivez ces instructions simples :
1. Cliquez sur le bouton Windows, puis sur l’icône d’alimentation.
2. Sélectionnez l’option « Redémarrer ».
Méthode 2 : Lancer l’utilitaire de résolution des problèmes matériels et périphériques
Windows 10 intègre un outil de dépannage capable de résoudre diverses anomalies système. Ce dépanneur peut être particulièrement utile pour corriger les problèmes de pilotes. Consultez un guide sur l’exécution de l’outil de dépannage matériel et périphériques pour savoir comment l’utiliser sur Windows 10.
Méthode 3 : Mettre à jour les pilotes de périphérique
L’une des solutions les plus efficaces pour corriger l’erreur « Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur » consiste à actualiser les pilotes de votre matériel. Cette opération peut être facilement effectuée via le Gestionnaire de périphériques.
Option I : Mise à jour automatique des pilotes
Vous pouvez suivre ces étapes simples pour mettre à jour vos pilotes Windows 10 en toute sécurité. Consultez un guide sur la mise à jour des pilotes de périphériques sous Windows 10 pour plus de détails.
Option II : Mise à jour manuelle des pilotes
Une autre approche efficace pour résoudre ce problème consiste à installer manuellement les pilotes. Vous pouvez réaliser cette opération via le Gestionnaire de périphériques. Suivez ces instructions pour une installation sécurisée.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Gestionnaire de périphériques » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Faites un clic droit sur le pilote problématique (par exemple, Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Chipset Participant) et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
3. Choisissez « Rechercher des pilotes sur mon ordinateur ».
4. Saisissez le chemin suivant dans le champ « Rechercher les pilotes à cet emplacement » et cliquez sur « Suivant ».
C:\Windows\WinSxS
Votre ordinateur recherchera alors une mise à jour du pilote à cet emplacement.
Méthode 4 : Réinstaller les pilotes de périphériques
Une installation défectueuse de pilote peut aussi conduire à cette erreur. Vous pouvez essayer de désinstaller puis de réinstaller le pilote problématique pour y remédier. Consultez un guide sur la désinstallation et la réinstallation des pilotes sur Windows 10 pour connaître la procédure à suivre.
Méthode 5 : Réparer les fichiers système
Des problèmes avec les fichiers système peuvent également provoquer cette erreur. Ils peuvent être corrigés à l’aide des outils intégrés de Windows. Consultez un guide sur la réparation des fichiers système sous Windows 10 et suivez les instructions indiquées pour réparer les fichiers endommagés de votre système.
Attendez que les commandes soient exécutées et vérifiez si l’erreur a été résolue.
Méthode 6 : Fournir un contrôle total à TrustedInstaller
TrustedInstaller est un compte d’utilisateur système intégré. Il est disponible sous Windows 7, 8, Vista et 10. Ce compte est lié à des fichiers système essentiels, tels que les fichiers de programme et les dossiers Windows. Vous devez accorder un contrôle total à TrustedInstaller afin de pouvoir résoudre les problèmes de pilote. Suivez ces instructions pour lui accorder ce contrôle :
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers.
2. Double-cliquez sur le lecteur « Disque local (C:) » pour ouvrir son contenu.
3. Ouvrez ensuite le dossier « Windows » en double-cliquant dessus.
4. Naviguez jusqu’au dossier « System32 » et faites un clic droit dessus.
5. Sélectionnez « Propriétés ».
6. Dans l’onglet « Sécurité », cliquez sur le bouton « Modifier ».
Remarque : Donnez au bouton « Modifier » l’autorisation d’administrateur si nécessaire.
7. Dans la section « Groupes ou noms d’utilisateurs », sélectionnez « TrustedInstaller ».
8. Dans les autorisations pour TrustedInstaller, cochez la case « Autoriser » en regard de « Contrôle total ».
9. Répétez les mêmes étapes pour le dossier « SysWOW64 » situé également dans le dossier « Windows » du disque local (C:).
Méthode 7 : Installer à l’aide d’un compte administrateur caché
Si les mises à jour manuelles n’ont pas permis de résoudre l’erreur, vous pouvez tenter d’installer le pilote via un compte administrateur masqué. Cela peut offrir des avantages supplémentaires. Procédez comme suit :
1. Commencez par redémarrer l’ordinateur.
2. Sur l’écran de connexion, maintenez la touche « Maj » enfoncée.
3. Sélectionnez « Dépannage », puis « Options avancées ».
4. Choisissez ensuite l’option « Invite de commandes ».
5. Saisissez la commande suivante et validez avec la touche « Entrée » :
net user administrator /active:yes
6. Connectez-vous à ce compte et installez le pilote.
7. Après l’installation, appuyez sur la touche Windows. Tapez « Invite de commandes » et cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
8. Saisissez la commande ci-dessous et appuyez sur « Entrée » pour désactiver les droits d’administrateur de ce compte.
net user administrator /active: no
9. Enfin, redémarrez l’ordinateur et connectez-vous à votre compte principal habituel.
Méthode 8 : Modifier les clés de l’Éditeur du Registre
Des clés de registre incorrectes ou endommagées peuvent être à l’origine de cette erreur. La suppression des clés de pilotes de filtre peut résoudre le problème. Pour modifier les clés de registre, vous devez connaître le GUID du pilote. Suivez ces instructions :
Remarque : Effectuez une sauvegarde des clés de registre pour restaurer les paramètres précédents en cas d’erreurs manuelles lors de la modification.
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Faites un clic droit sur le pilote problématique et choisissez « Propriétés ».
3. Rendez-vous dans l’onglet « Détails ». Dans la liste déroulante « Propriété », sélectionnez « Class Guid ».
4. Notez la « Valeur » qui s’affiche.
5. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre « Exécuter ».
6. Saisissez « regedit » et validez avec la touche « Entrée » pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
7. Cliquez sur « Oui » dans l’invite qui apparaît.
8. Naviguez jusqu’au chemin d’accès de la clé suivant :
Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
9. Repérez la valeur que vous avez notée dans la colonne « Valeur » et cliquez dessus.
10. Faites un clic droit sur « UpperFilters » et choisissez « Supprimer ».
Remarque : Si vous ne trouvez pas « UpperFilters », recherchez « LowerFilters ».
11. Confirmez l’avertissement et redémarrez l’ordinateur.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Que sont les pilotes Windows ?
Rép. Les pilotes Windows sont essentiels au bon fonctionnement de votre système. Ce sont des composants logiciels qui assurent la communication entre le matériel et le système d’exploitation de votre ordinateur.
Q2. Où puis-je mettre à jour les pilotes sous Windows 10 ?
Rép. Vous pouvez accéder au Gestionnaire de périphériques pour visualiser la liste de tous les pilotes actifs sur votre système. Le Gestionnaire de périphériques vous permet également de mettre à jour les pilotes.
Q3. Puis-je installer de nouveaux pilotes sous Windows 10 ?
Rép. Oui, vous pouvez installer de nouveaux pilotes manuellement ou à l’aide d’un utilitaire système.
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Nous espérons que ce guide vous aura été utile et que vous aurez réussi à corriger l’erreur « Pilotes Windows trouvés pour votre appareil, mais une erreur s’est produite ». N’hésitez pas à nous dire quelle méthode a fonctionné pour vous. De même, si vous avez des questions, des remarques ou des suggestions, n’hésitez pas à les partager.