Résoudre le problème d'écran noir de Microsoft Teams

Microsoft Teams, lancé en 2017, est un outil de communication très répandu, notamment dans le milieu professionnel. Il sert de plateforme de travail collaboratif, particulièrement pour le télétravail. Il facilite l'organisation, l'information et la connexion des équipes, offrant un espace de choix pour les réunions, la collaboration, l'utilisation d'applications et le partage de fichiers. C'est un outil centralisateur pour les activités professionnelles. Cependant, malgré ses avantages pour le travail hybride, des problèmes, dont l'écran noir, ont été signalés, perturbant l'utilisation de l'application. Ce guide vous aidera à comprendre les causes de l'écran noir de Microsoft Teams et vous proposera des solutions pour le résoudre. Examinons donc ce problème en détail.

Comment résoudre le problème d’écran noir sur Microsoft Teams

L'écran noir sur Microsoft Teams survient souvent lorsqu'un utilisateur partage du contenu protégé par des droits d'auteur. Cela est dû aux règles de Microsoft Teams qui interdisent le partage de contenus sous propriété intellectuelle. Outre cette raison, plusieurs autres facteurs peuvent provoquer cet écran noir :

Fichier corrompu : Un fichier système endommagé peut causer l'apparition d'un écran noir.
Pilotes obsolètes : Des pilotes avec des versions logicielles dépassées peuvent être incompatibles avec l'application, entraînant un écran noir.
Résolution élevée : Une résolution d'écran trop haute peut, dans certains cas, provoquer ce problème.
Erreur du fichier Settings.json : Un fichier Settings.json corrompu peut également être à l'origine du problème.
Paramètres de la caméra : L'utilisation de la caméra par d'autres applications peut interférer et provoquer un écran noir.
Fichiers cache : Des fichiers cache corrompus stockés sur votre appareil peuvent également engendrer ce problème.

Lorsque vous partagez votre écran, ces facteurs peuvent donc entraîner un écran noir. Si cela arrive, vous pouvez tenter les solutions suivantes, qui ont fait leurs preuves :

Méthode 1 : Redémarrer l'ordinateur

La première méthode consiste à redémarrer votre ordinateur. Cette solution simple a permis de résoudre le problème pour de nombreux utilisateurs. Un simple redémarrage permet d'éliminer les bogues et les problèmes mineurs qui peuvent causer l'écran noir. Vous pouvez consulter notre guide "6 façons de redémarrer un ordinateur Windows 10" pour découvrir d'autres méthodes de redémarrage.

Méthode 2 : Relancer Microsoft Teams

Le problème d'écran noir peut également être résolu en relançant l'application Teams. Vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tâches pour cela, ou d'autres méthodes. Le Gestionnaire des tâches permet de suivre les programmes et processus actifs sur votre ordinateur et de les arrêter. Pour relancer Teams, vous pouvez utiliser l'option "Fin de tâche" du Gestionnaire des tâches ou tout autre outil de votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur comment terminer une tâche sous Windows 10.

Méthode 3 : Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'applications

Pour résoudre le problème d'écran noir, vous pouvez également utiliser l'outil de dépannage intégré du Microsoft Store. Cet outil permet de résoudre automatiquement les problèmes d'applications. Il corrige les erreurs mineures qui empêchent les applications de fonctionner correctement. Dans ce cas précis, il cible les problèmes d'écran noir dans l'application Teams.

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez "paramètres de dépannage" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Sélectionnez le "dépanneur des applications du Windows Store" et cliquez sur le bouton "Exécuter le dépanneur".

3. Si l'outil détecte des problèmes, cliquez sur "Appliquer ce correctif".

4. Suivez les instructions affichées à l'écran, puis redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.

Méthode 4 : Diminuer la résolution de l'écran

Si les méthodes précédentes n'ont pas fonctionné, vous pouvez essayer de réduire la résolution de votre écran. La résolution de votre système peut affecter le partage d'écran sur Teams et, par conséquent, causer le problème d'écran noir. Consultez notre guide "2 façons de modifier la résolution d'écran dans Windows 10" pour savoir comment ajuster ces paramètres.

Méthode 5 : Mettre à jour les pilotes système

Il a été observé que des pilotes obsolètes peuvent causer des incompatibilités avec d'autres programmes, et provoquer un écran noir lors de l'utilisation de Microsoft Teams. Il est donc conseillé de maintenir vos pilotes à jour. Vous pouvez apprendre à installer les dernières versions en consultant notre guide sur la mise à jour des pilotes de périphériques sous Windows 10.

Méthode 6 : Désactiver l'accélération matérielle

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en désactivant l'accélération matérielle dans l'application Microsoft Teams. Pour cela, suivez ces étapes :

1. Lancez Microsoft Teams et cliquez sur votre photo de profil en haut de l'écran.

2. Sélectionnez "Gérer le compte" dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur "Général" dans le panneau latéral.

4. Cochez l'option "Désactiver l'accélération matérielle GPU (nécessite le redémarrage de Teams)".

Après avoir effectué ces changements, redémarrez Teams et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 7 : Supprimer le fichier Settings.json

Si les méthodes précédentes n'ont pas été efficaces, la suppression du fichier "settings.json" a fonctionné pour certains utilisateurs.

1. Ouvrez la boîte de dialogue "Exécuter" en appuyant sur les touches Windows + R.

2. Tapez "%appdata%MicrosoftTeams" et appuyez sur la touche "Entrée".

3. Repérez le fichier "settings.json".

4. Faites un clic droit sur le fichier et cliquez sur l'icône "Supprimer".

Méthode 8 : Lancer Microsoft Teams depuis Outlook

Une autre solution rapide consiste à lancer Teams via Outlook. Cela permet d'utiliser facilement les deux plateformes, ce qui est utile surtout pour les entreprises. Si vous souhaitez savoir comment installer et utiliser le module Teams pour Outlook, suivez le lien vers notre guide.

Foire aux questions (FAQ)

Q1. Pourquoi je ne vois pas de vidéo dans Teams ?

Rép. Vérifiez que la caméra de votre appareil fonctionne correctement. Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise la caméra, ce qui pourrait être la cause du problème. Vous pouvez aussi essayer de débrancher et rebrancher votre caméra.

Q2. Est-il possible de se déconnecter de Microsoft Teams ?

Rép. Oui, vous pouvez vous déconnecter de Microsoft Teams via votre compte.

Q3. Pourquoi mon écran Teams est-il noir ?

Rép. Si votre écran Teams est noir, il est possible que votre version de l'application soit obsolète. Mettez à jour l'application pour résoudre ce problème.

Q4. Que faire si Microsoft Teams cesse de fonctionner ?

Rép. Si Teams cesse de fonctionner, vous pouvez essayer de redémarrer l'application manuellement pour forcer une actualisation.

Q5. Que se passe-t-il si je supprime Teams ?

Rép. La suppression de Teams entraînera la suppression de toute votre activité dans les canaux, fichiers et chats standard et privés. Toutes les données seront supprimées de votre compte et ne pourront pas être restaurées.

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Nous espérons que ce guide vous aura été utile pour comprendre les causes de l'écran noir dans Microsoft Teams et les différentes manières de le résoudre. N'hésitez pas à nous faire part des méthodes qui ont fonctionné pour vous et à partager vos questions ou suggestions dans les commentaires ci-dessous.