La plateforme Android est réputée pour sa robustesse et sa capacité à être exploitée au maximum. Cependant, elle n’est pas exempte d’anomalies. Même sur un appareil standard, sans modifications ni personnalisations poussées, il est possible de rencontrer certains dysfonctionnements. Parmi les erreurs courantes, on note l’impossibilité de se connecter à la caméra. Un autre problème, légèrement moins fréquent mais particulièrement agaçant, est l’erreur (495), qui entrave le téléchargement d’applications depuis le Google Play Store. La solution peut être simple, ou parfois, nécessiter une approche plus élaborée. Voici deux pistes à explorer pour remédier à ce souci.
Sur mon Nexus 5, j’ai pu observer cette erreur, que ce soit en mode « rooté » ou en configuration d’origine. L’apparition de ces erreurs est aléatoire. Ainsi, un téléchargement initié depuis mon ordinateur pouvait parfois démarrer et s’achever correctement, et d’autres fois échouer. De même, l’installation ou la mise à jour d’applications pouvait être bloquée. Les deux méthodes suivantes ont réussi à résoudre le problème dans mon cas.
Vider le cache et les données des applications
Rendez-vous dans les Paramètres de votre appareil, puis sélectionnez « Applications ». Dans l’onglet « Toutes », repérez d’abord le « Gestionnaire de téléchargements ». Cliquez sur « Effacer les données ». Ensuite, retournez à l’onglet « Toutes » et localisez le « Google Play Store ». Videz le cache et redémarrez votre appareil. Le téléchargement d’applications devrait à présent fonctionner.
Problèmes liés au réseau
Les difficultés de téléchargement d’applications peuvent être liées à votre connexion réseau, un problème parfois délicat à identifier. Il est possible de réussir à télécharger des applications en changeant de réseau, mais cette solution n’est pas toujours simple à mettre en œuvre. Vous pouvez essayer les options suivantes : si vous utilisez le réseau de votre opérateur, passez au Wi-Fi et inversement.
Si le problème persiste, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi et redémarrez votre routeur. Pour cela, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé quelques secondes puis relâchez-le. Après une trentaine de secondes, rallumez-le et redémarrez votre appareil mobile par précaution. Dans la plupart des cas, cette procédure devrait résoudre le problème.