Pouvez-vous recevoir des alertes de stock des magasins? Pas importants.



En période de crise, l’accumulation de stocks et les réseaux d’approvisionnement surchargés peuvent rendre l’acquisition des produits de première nécessité problématique. Bien que certains sites de vente en ligne offrent la possibilité d’être alerté lorsque des articles sont de nouveau disponibles, cette fonctionnalité est rarement proposée pour les articles ménagers courants et les fournitures médicales.

Les informations de stock ne sont pas toujours fiables

Même dans les meilleures conditions, il est impossible de se fier à l’exactitude des informations de stock affichées sur le site internet d’un magasin. Il est peu probable qu’un magasin de détail vous informe de la réception de papier toilette dans votre point de vente habituel.

Alors, pourquoi un si grand nombre de magasins proposent-ils cette option d’alerte? C’est ce que nous allons éclaircir.

« Rupture de stock » et « Épuisé » : une distinction importante

Certains sites web prétendent que les grands détaillants peuvent vous envoyer des notifications sur votre smartphone lorsque des articles essentiels sont à nouveau disponibles. C’est une vérité partielle. La nuance réside dans la différence entre les termes de gestion de stock « épuisé » et « en rupture de stock ».

Un article est considéré comme « épuisé » si l’entreprise le vend temporairement et prévoit de le réapprovisionner. En revanche, un article est « en rupture de stock » si l’entreprise n’a pas l’intention de le remettre en vente.

Pour compliquer les choses, de nombreuses grandes enseignes, comme Target, utilisent ces termes de manière inverse. Chez Target, « épuisé » signifie que le stock est vendu et qu’un réapprovisionnement est possible ou non, tandis que « en rupture de stock » indique que l’article est toujours vendu mais que le stock actuel est épuisé. Cette situation est d’autant plus déroutante que la documentation officielle de Target contredit son propre choix de termes.

Les boutons d’alerte ne sont pratiquement jamais activés pour les produits ayant connu une forte demande durant la pandémie de COVID-19, comme le gel hydroalcoolique, le papier toilette et les masques de protection. Bien que ces produits soient momentanément épuisés, il est certain qu’ils ne seront pas en rupture de stock à long terme. Lorsque le stock d’un article est épuisé, la plupart des détaillants indiquent généralement d’autres points de vente où il est disponible, ou des moyens de commander en ligne, sauf si l’entrepôt est également à court de stock.

L’option d’alerte est généralement proposée pour les articles en rupture de stock. Cela signifie que l’entreprise a déjà vendu cet article, mais qu’elle n’a pas forcément prévu de le réapprovisionner. De nombreux facteurs peuvent expliquer pourquoi un article est en rupture de stock, notamment les ventes insuffisantes, les périodes de disponibilité limitées ou encore des problèmes de production ou de distribution.

Il est évident que Target réapprovisionnera ses stocks de papier toilette. Mais qu’en est-il du vinyle du single « Blissing Me » de Bjork sorti en 2017? Seul l’avenir le dira.

Comment s’inscrire aux alertes de réapprovisionnement automatiques

Pour activer les notifications de réapprovisionnement, la plupart des sites marchands vous demanderont de créer un compte gratuit avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Les boutons « Me notifier » apparaissent généralement sur la page de description du produit. Surveillez cette option lorsque l’article que vous recherchez est en rupture de stock, épuisé ou indisponible.

Les magasins ne souhaitent pas envoyer des alertes à tous leurs clients à chaque réapprovisionnement d’articles très demandés, comme le papier toilette ou le désinfectant pour les mains, car cela pourrait entraîner une affluence massive vers les magasins.

Pendant la pandémie, de nombreuses épiceries ont mis en place des créneaux horaires spéciaux pour les personnes âgées et vulnérables. Si vous êtes concerné, vous aurez peut-être plus de chance de trouver en stock les articles les plus demandés à ces moments-là.

Contactez votre magasin par téléphone pour connaître la disponibilité

Alors, comment savoir quels articles sont disponibles dans votre magasin local? Contactez directement le magasin par téléphone. De nos jours, la plupart des magasins physiques ont des sites internet qui indiquent si un article est en stock, mais les employés sur place seront toujours les mieux placés pour vous informer avec précision.