Pas de son des écouteurs sous Windows 10 (CORRIGÉ)
Les casques audio sont, du point de vue matériel, d'une simplicité déconcertante : il suffit de brancher la fiche dans la prise, et normalement, tout fonctionne. Vous devriez immédiatement entendre le son émanant de votre ordinateur, et si votre casque est équipé d'un microphone, vous pouvez l'utiliser pour vos conversations en ligne ou avec toute autre application nécessitant une entrée audio.
Les casques sont rarement sources de complexité. Si des problèmes surviennent, ils sont généralement liés à la configuration de votre système et à la gestion des périphériques audio par ce dernier.
Comment résoudre le problème "Pas de son dans le casque"
1. S'assurer que le bon périphérique audio est sélectionné
En principe, Windows 10 bascule automatiquement sur le nouveau périphérique audio lorsqu'il est connecté.
Cliquez sur l'icône du haut-parleur, située dans la barre d'état système.
Observez le nom du périphérique affiché. S'il ne correspond pas à vos écouteurs, cliquez sur la flèche vers le bas.
Sélectionnez ensuite vos écouteurs dans la liste proposée.
2. Vérifier les niveaux de volume (appareil et application)
Windows 10 a la capacité de gérer les volumes individuellement, tant au niveau des périphériques que des applications.
Connectez votre casque, lancez une source audio, et assurez-vous que le volume est activé et correctement réglé, aussi bien pour le casque que pour l'application en cours d'utilisation.
Ouvrez l'application "Paramètres".
Naviguez vers "Système", puis sélectionnez l'onglet "Son".
Dans la section "Sortie", vérifiez que vos écouteurs sont sélectionnés et que le curseur de volume n'est pas au minimum.
Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez "Options audio avancées".
Assurez-vous que les écouteurs sont bien choisis et que le curseur de volume de l'application concernée n'est pas réglé sur zéro.
3. Contrôler les paramètres audio des applications
Certaines applications, surtout celles utilisées pour l'enregistrement audio ou la communication en ligne, ont leurs propres réglages sonores. Il est donc impératif de vérifier que le bon périphérique de sortie est bien sélectionné (vos écouteurs), et que le volume n'est pas réglé au minimum.
4. Désactiver le mode exclusif
Il arrive que les casques avec microphone soient configurés comme périphérique de communication par défaut. Ceci peut empêcher d'autres applications de pouvoir les utiliser.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans "Matériel et audio", puis sélectionnez "Son".
Cliquez sur l'onglet "Lecture", sélectionnez vos écouteurs, et cliquez sur "Propriétés".
Dans la fenêtre "Propriétés", allez à l'onglet "Avancé".
Dans la section "Mode exclusif", décochez les deux options disponibles.
Débranchez et rebranchez le casque.
5. Désactiver les améliorations audio
Les améliorations audio ne sont pas disponibles pour tous les périphériques et, bien qu'elles soient censées améliorer le rendu sonore, elles peuvent parfois être la cause de problèmes.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Naviguez vers "Matériel et audio", puis cliquez sur "Son".
Double-cliquez sur vos écouteurs dans l'onglet "Lecture".
Une fenêtre de propriétés s'ouvre. Si un onglet "Améliorations" est disponible, sélectionnez-le et désactivez toutes les options.
Cliquez sur "OK" et redémarrez l'ordinateur.
6. Vérifier que les périphériques audio sont actifs et détectés
Si vos écouteurs ne sont pas listés dans les paramètres sonores du Panneau de configuration, il est possible qu'ils n'aient pas été détectés par le système. Bien que rare, cela peut arriver.
Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques".
Développez la section "Entrées et sorties audio".
Recherchez les haut-parleurs, les écouteurs ou le périphérique "Stereo Mix". Le contenu de cette liste varie en fonction de votre configuration matérielle.
Faites un clic droit sur le périphérique concerné et choisissez "Rechercher les modifications sur le matériel".
Vérifiez si vos écouteurs apparaissent, et si leur fonctionnement est rétabli.
7. Mettre à jour les pilotes audio
Il est possible que les pilotes de votre carte audio ne soient plus à jour. L'absence de pilotes adéquats, en particulier avec les puces Realtek, peut empêcher le bon fonctionnement de nombreux périphériques.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Développez la section "Contrôleurs audio, vidéo et jeu".
Faites un clic droit sur votre carte son/périphérique et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
Installez tous les pilotes disponibles.
Redémarrez votre ordinateur.
8. Contrôler l'état du matériel
Les casques filaires se connectent généralement via une prise et peuvent se détacher facilement. Le fil lui-même peut être endommagé, même par un simple pli qui peut nuire à son bon fonctionnement.
Essayez de brancher un autre appareil sur la prise casque pour voir si le problème persiste.
Branchez ensuite vos écouteurs sur un autre appareil, par exemple un smartphone, pour vérifier s'ils fonctionnent.
Grâce à ces deux vérifications, vous pourrez déterminer si le problème est d'origine matérielle, et le cas échéant, s'il provient de votre ordinateur ou de vos écouteurs.
9. Lancer l'utilitaire de résolution des problèmes audio
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de son. Il est capable de détecter des paramètres mal configurés et de les corriger automatiquement.
Ouvrez l'application "Paramètres" et accédez à "Mise à jour et sécurité".
Sélectionnez l'onglet "Dépannage".
Lancez l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio et appliquez les correctifs proposés.
En conclusion
Les problèmes avec les casques sont rarement liés à un défaut matériel intrinsèque. Les solutions que nous avons présentées ont pour but de résoudre les problèmes d'origine logicielle ou liés aux pilotes. Cependant, il est vrai que, bien souvent, le problème se situe au niveau matériel.
Si vous avez investi dans un casque haut de gamme, n'hésitez pas à faire appel au fabricant pour un remplacement ou une réparation. Des marques comme Bose ou Beats sont réputées pour leur fiabilité, mais une défaillance matérielle n'est jamais à exclure. N'oubliez pas de vérifier le matériel pour savoir si le problème vient de votre ordinateur ou du casque lui-même.