Microsoft Teams est principalement considéré comme un outil de chat, de visioconférence, de réunion en ligne ou de collaboration en ligne. Bien que l’application soit tout cela, c’est aussi une solution d’appel robuste. Les utilisateurs peuvent intégrer Skype Entreprise ou activer les files d’attente d’appels et associer des équipes à des numéros de téléphone. Microsoft Teams propose également des applications mobiles qui peuvent également être utilisées pour passer des appels.
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Microsoft Teams ne trouve pas de contacts
Bien que Microsoft Teams puisse être utilisé pour passer des appels, il ne détecte pas automatiquement les contacts en dehors de ceux qui font partie d’une équipe. Vous pouvez avoir des contacts enregistrés sur votre téléphone, sur Skype ou dans Outlook, mais ces contacts ne peuvent pas être trouvés par Microsoft Teams. L’importation de ces contacts depuis Outlook est un processus quelque peu fastidieux mais nous allons le détailler ici. Pour faire bonne mesure, toutes les étapes doivent être effectuées par un utilisateur disposant d’un accès administrateur et non par un utilisateur ordinaire.
Limitation
Les contacts peuvent uniquement être importés d’Outlook dans Microsoft Teams via Skype Entreprise. Skype Entreprise n’est disponible que pour les utilisateurs disposant d’une licence Business ou Enterprise (E3 ou E5). Si vous ne possédez aucune de ces licences, cette méthode ne fonctionnera pas pour vous.
1. Configurer Skype Entreprise
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir installé Skype Entreprise sur votre système.
Téléchargez la version de base de Skype Entreprise ici.
Une fois téléchargé, installez l’application.
Connectez-vous avec votre compte Skype Entreprise. Si vous disposez d’une licence E3 ou E5, votre domaine est déjà configuré et les ID utilisateur ont également été configurés. Utilisez-le pour vous connecter à Skype Entreprise. Les comptes Microsoft et les noms Skype ne fonctionneront pas.
Une fois que vous êtes connecté, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur l’icône Skype Entreprise dans la barre d’état système.
Cliquez sur Informations de configuration.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, assurez-vous que le champ «Fournisseur de liste de contacts» est défini sur «Skype entreprise Server». Si ce n’est pas le cas, consultez ce document Microsoft pour savoir comment le modifier.
2. Importez des contacts dans Outlook
Assurez-vous que vos contacts sont enregistrés dans un fichier au format CSV.
Visite Outlook en ligneet connectez-vous avec le même compte que vous utilisez pour Microsoft Teams et pour Skype Entreprise.
Accédez à l’onglet Contacts / Contacts.
Cliquez sur «Importer des contacts».
Sélectionnez le fichier CSV et autorisez l’importation des contacts.
3. Importez des contacts dans Microsoft Teams
Microsoft Teams pourra importer des contacts directement à partir de Skype Entreprise qui, à son tour, pourra les lire à partir d’Outlook.
Ouvrez Microsoft Teams.
Accédez à l’onglet Appels.
Sélectionnez «Contacts».
Vous verrez un message «Nous importons vos groupes de contacts Skype Entreprise».
Donnez-lui quelques minutes (dans certains cas, les utilisateurs ont dû attendre 24 heures pour que l’importation se termine).
Une fois l’importation terminée, l’onglet Contacts vous montrera tous vos contacts.
Conclusion
L’importation de contacts dans Microsoft Teams est l’un des processus les plus fastidieux qui soient. Le fait que cela ne puisse tout simplement pas être fait si vous utilisez la version gratuite de Microsoft Teams est un inconvénient majeur. Il est étrange qu’une application d’appel et de conférence Web rende l’importation de contacts aussi difficile, mais c’est ce que c’est. Les utilisateurs se sont fait entendre pour faciliter l’importation de contacts, mais jusqu’à présent, rien n’a changé.