Microsoft Teams ne synchronise pas les contacts [FIXED]
Microsoft Teams est souvent perçu comme un outil de messagerie instantanée, de vidéoconférence, de réunions en ligne et de collaboration. Bien que cela soit vrai, il s'agit également d'une solution d'appel performante. Les utilisateurs peuvent intégrer Skype Entreprise ou configurer des files d'attente d'appels et associer des équipes à des numéros de téléphone. De plus, Microsoft Teams offre des applications mobiles permettant de passer des appels.
Microsoft Teams ne parvient pas à trouver vos contacts
Bien que Microsoft Teams permette de passer des appels, il ne détecte pas automatiquement les contacts en dehors de ceux qui font partie d'une même équipe. Vous pouvez avoir des contacts enregistrés sur votre téléphone, dans Skype ou Outlook, mais ces derniers ne seront pas accessibles directement dans Microsoft Teams. L'importation de ces contacts depuis Outlook est un processus quelque peu complexe, que nous allons détailler ici. Il est important de noter que toutes les étapes doivent être effectuées par un utilisateur disposant de droits d'administrateur, et non par un utilisateur standard.
Contrainte importante
L'importation des contacts depuis Outlook vers Microsoft Teams se fait obligatoirement via Skype Entreprise. Skype Entreprise n'est accessible qu'aux utilisateurs possédant une licence Business ou Enterprise (E3 ou E5). Si vous ne disposez pas d'une de ces licences, cette méthode ne sera pas applicable pour vous.
1. Paramétrage de Skype Entreprise
Avant de commencer, assurez-vous que Skype Entreprise est installé sur votre ordinateur.
Téléchargez la version basique de Skype Entreprise en cliquant ici.
Après le téléchargement, installez l'application.
Connectez-vous avec votre compte Skype Entreprise. Si vous avez une licence E3 ou E5, votre domaine est déjà configuré et les identifiants utilisateurs également. Utilisez ces informations pour vous connecter à Skype Entreprise. Les comptes Microsoft personnels et les noms Skype ne fonctionneront pas.
Une fois connecté, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur l'icône Skype Entreprise située dans la barre des tâches.
Sélectionnez "Informations de configuration".
Dans la fenêtre qui s'affiche, assurez-vous que le champ "Fournisseur de liste de contacts" indique "Skype Entreprise Server". Si ce n'est pas le cas, consultez ce document Microsoft pour modifier ce paramètre.
2. Importation des contacts dans Outlook
Vérifiez que vos contacts sont bien enregistrés dans un fichier au format CSV.
Ouvrez Outlook en ligne et connectez-vous en utilisant le même compte que celui utilisé pour Microsoft Teams et Skype Entreprise.
Allez dans l'onglet "Contacts".
Cliquez sur "Importer des contacts".
Sélectionnez le fichier CSV et confirmez l'importation.
3. Importation des contacts dans Microsoft Teams
Microsoft Teams pourra importer les contacts directement depuis Skype Entreprise, qui lui-même les aura récupérés depuis Outlook.
Lancez Microsoft Teams.
Rendez-vous dans l'onglet "Appels".
Cliquez sur "Contacts".
Un message indiquant "Nous importons vos groupes de contacts Skype Entreprise" devrait apparaître.
Laissez quelques minutes (parfois jusqu'à 24 heures) à l'importation pour se terminer.
Une fois l'importation effective, l'onglet "Contacts" affichera l'ensemble de vos contacts.
Conclusion
L'importation des contacts dans Microsoft Teams est une procédure fastidieuse. Le fait que cela soit impossible avec la version gratuite de Microsoft Teams est un inconvénient majeur. Il est surprenant qu'une application d'appel et de conférence Web rende l'importation de contacts aussi compliquée. De nombreux utilisateurs ont exprimé le besoin de simplifier ce processus, mais pour l'instant, aucune modification n'a été apportée.