Demandez à votre administrateur d'activer Microsoft Teams (CORRIGÉ)

Microsoft 365, un outil de productivité répandu tant au sein des foyers qu'en entreprise, requiert l'acquisition d'une licence. Les versions destinées aux entreprises, plus onéreuses, offrent généralement des fonctionnalités enrichies, comme un espace de stockage OneDrive plus conséquent. L'achat d'une licence professionnelle s'accompagne d'un accès à un tableau de bord d'administration, qui permet de gérer les accès des différents utilisateurs aux applications.

Résolution : solliciter l'activation de Microsoft Teams auprès de votre administrateur

Une licence Microsoft 365 pour entreprise donne à l'administrateur système la possibilité d'activer ou désactiver des fonctionnalités pour chaque utilisateur. Microsoft Teams figure parmi les applications dont l'accès peut être ainsi paramétré. Si l'application n'a pas été activée pour votre compte, ou si des problèmes d'autorisations spécifiques à votre profil surviennent, le message "Vous manquez! demandez à votre administrateur d'activer Microsoft Teams" peut s'afficher lors de la tentative de connexion.

1. Activer Microsoft Teams pour l'utilisateur concerné

Il est essentiel de vérifier auprès de votre administrateur si l'activation de Microsoft Teams pour votre compte est nécessaire. Cette action peut être réalisée via le tableau de bord Microsoft 365 ou le panneau d'administration dédié à Microsoft Teams.

Via le tableau de bord Microsoft 365 :

Rendez-vous sur le Panneau d'administration Microsoft 365 via votre navigateur.
Sélectionnez "Utilisateurs" puis "Utilisateurs actifs".
Choisissez l'utilisateur qui rencontre le message "Vous manquez! demandez à votre administrateur d'activer Microsoft Teams".
Cliquez sur "Modifier" à côté de l'utilisateur concerné et activez Microsoft Teams pour celui-ci.

2. Activer Microsoft Teams pour l'ensemble de l'organisation

Il se peut que Microsoft Teams n'ait pas été activé pour l'ensemble de la structure. Dans ce cas, tous les utilisateurs bénéficiant d'une licence professionnelle seraient confrontés à la même erreur.

Connectez-vous au Panneau d'administration Microsoft 365.
Déroulez "Paramètres" dans la colonne de gauche.
Sélectionnez "Services et compléments".
Dans le volet de droite, sélectionnez "Microsoft Teams".
Activez l'interrupteur "Activer ou désactiver Microsoft Teams pour l'ensemble de votre organisation".
Cliquez sur "Enregistrer".

3. Activer Microsoft Teams pour les utilisateurs invités

Si la personne souhaitant accéder à Microsoft Teams ne fait pas partie de l'organisation et utilise un compte n'étant pas lié au domaine, il est nécessaire d'activer Microsoft Teams pour les invités. Cette manipulation doit être effectuée par l'administrateur Teams de votre entreprise.

Accédez au centre d'administration Microsoft Teams.
Développez "Paramètres à l'échelle de l'organisation" dans la colonne de gauche.
Sélectionnez "Accès invité".
Dans le panneau de droite, activez l'interrupteur "Autoriser l'accès des invités dans les équipes".
Cliquez sur "Enregistrer".
Invitez l'utilisateur concerné dans votre équipe : il pourra alors se connecter.

Conclusion

Le message "Demandez à votre administrateur d'activer Microsoft Teams" ne peut être résolu par l'utilisateur lambda. L'intervention de l'administrateur Teams est indispensable. Il peut être nécessaire de fermer et relancer Microsoft Teams après modification par l'administrateur, mais l'utilisateur final n'a pas d'autre action à mener.