Correction de Teamviewer ne se connectant pas dans Windows 10

TeamViewer figure parmi les solutions d'assistance informatique à distance les plus performantes. Son utilisation est fortement recommandée pour les visioconférences et le contrôle à distance. On estime à environ 400 millions le nombre d'appareils utilisant TeamViewer, avec près de 30 millions d'appareils connectés simultanément, selon les rapports. Les fonctionnalités phares de TeamViewer incluent le partage d'écran, l'accès à distance, la visioconférence, la protection anti-malware, le bureau à distance, le chat professionnel et les tableaux blancs virtuels, parmi d'autres. Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés, telles que l'erreur "TeamViewer non prêt à vérifier votre connexion". Il existe plusieurs approches standards pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à explorer les causes possibles de ce souci et les méthodes de dépannage pour y remédier. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Comment corriger les problèmes de connexion de TeamViewer sous Windows 10

Malgré ses succès, TeamViewer n'est pas exempt d'erreurs. De nombreux utilisateurs rencontrent le problème "TeamViewer non prêt à vérifier votre connexion". Il est possible de constater l'étendue de ce problème en consultant la page de support de TeamViewer. Voici quelques raisons qui peuvent expliquer pourquoi TeamViewer ne parvient pas à établir la connexion.

Il est essentiel de s'assurer d'abord d'une connexion internet stable. L'utilisation de routeurs ou de récepteurs anciens peut entraîner ce type de problème. Effectuez un test ping, redémarrez votre routeur ou réinitialisez-le si nécessaire.
Si votre antivirus ou le pare-feu Windows Defender bloque TeamViewer, l'empêchant de figurer dans la liste des programmes autorisés, vous rencontrerez le message "TeamViewer non prêt à vérifier votre connexion". Pour résoudre ce problème, ajoutez une exception dans votre antivirus/pare-feu ou désactivez-les temporairement.
Une incompatibilité entre la version actuelle de TeamViewer et votre ordinateur augmente les risques de problèmes de connexion. Revenir à une version antérieure de TeamViewer peut résoudre le souci.
TeamViewer publie régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs et améliorer l'application. Une application obsolète peut également entraîner des problèmes de connexion. Assurez-vous que TeamViewer est toujours à jour.

Nous avons regroupé une série de solutions pour régler les problèmes de connexion de TeamViewer. Ces méthodes sont classées des plus simples aux plus avancées. Si vous souhaitez obtenir des résultats rapides, suivez-les dans l'ordre indiqué.

Méthode 1 : Redémarrer l'ordinateur

Avant d'explorer les autres méthodes, il est recommandé de commencer par redémarrer votre ordinateur. Dans de nombreux cas, un simple redémarrage peut résoudre le problème sans nécessiter de manipulations plus complexes. Essayez de redémarrer votre système en suivant l'une des méthodes décrites ci-dessous et vérifiez si le problème persiste. Vous pouvez également éteindre complètement votre ordinateur via les options d'alimentation et le rallumer ensuite.

1. Accédez au menu Démarrer.

2. Sélectionnez l'icône d'alimentation.

Remarque : Sous Windows 10, l'icône d'alimentation se trouve en bas de l'écran, tandis que sous Windows 8, elle est située en haut.

3. Plusieurs options s'affichent, telles que "Veille", "Arrêter" et "Redémarrer". Cliquez sur "Redémarrer".

Méthode 2 : Désactiver les processus TeamViewer

Pour résoudre les problèmes de connexion de TeamViewer, vous pouvez tenter de désactiver tous les processus associés à l'application, puis la relancer. Voici comment procéder via le Gestionnaire des tâches.

1. Lancez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap.

2. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez sur l'onglet "Processus".

3. Recherchez et sélectionnez les tâches TeamViewer qui s'exécutent en arrière-plan, même si elles ne semblent pas nécessaires.

4. Sélectionnez "Fin de tâche" comme illustré dans l'image ci-dessus. Redémarrez ensuite votre ordinateur et relancez TeamViewer.

Méthode 3 : Redémarrer le service TeamViewer

Vous pouvez redémarrer le service TeamViewer en l'arrêtant temporairement, puis en le relançant quelques minutes plus tard. Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue "Exécuter".

2. Tapez "services.msc" et appuyez sur la touche Entrée pour lancer le programme "Services".

3. Dans la fenêtre "Services", faites défiler vers le bas pour trouver le service TeamViewer et cliquez dessus.

4. Cliquez sur "Propriétés" comme illustré dans l'image ci-dessous.

Remarque : Vous pouvez également double-cliquer sur le service TeamViewer pour accéder directement à la fenêtre "Propriétés".

5. Dans les propriétés, définissez le "Type de démarrage" sur "Automatique", comme indiqué ci-dessous. Si le service n'est pas en cours d'exécution, cliquez sur le bouton "Démarrer".

Remarque : Si le service est en cours d'exécution, arrêtez-le brièvement, puis relancez-le.

6. Cliquez sur "Appliquer" > "OK" pour enregistrer les modifications. Vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 4 : Supprimer l'entrée TeamViewer du fichier hôte (si nécessaire)

Une entrée corrompue dans le fichier hôte peut également être à l'origine du problème "TeamViewer non prêt à vérifier votre connexion". Pour régler ce souci, supprimez la section concernée du fichier hôte en suivant ces étapes :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers.

2. Dans l'onglet "Affichage", cochez la case "Éléments masqués" dans la section "Afficher/Masquer".

3. Accédez au chemin suivant à partir de la barre d'adresse de l'Explorateur de fichiers :

C:WindowsSystem32driversetc

4. Sélectionnez le fichier "hosts", faites un clic droit dessus, et sélectionnez "Ouvrir avec" comme illustré.

5. Choisissez l'option "Bloc-notes" dans la liste et cliquez sur "OK".

6. Le fichier "hosts" s'ouvrira dans le Bloc-notes :

7. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + F pour ouvrir la fenêtre "Rechercher". Tapez "Teamviewer" dans le champ "Rechercher" et cliquez sur "Suivant".

8. Si la recherche ne donne aucun résultat, cela signifie qu'il n'y a pas d'entrée TeamViewer corrompue sur votre ordinateur. Si vous trouvez une section "#Teamviewer", faites un clic droit dessus et supprimez-la.

9. Enregistrez le fichier en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + S.

10. Fermez le Bloc-notes et vérifiez si le problème de connexion de TeamViewer est résolu.

Méthode 5 : Réinitialiser Winsock

La réinitialisation du catalogue Winsock à ses paramètres d'origine peut résoudre les problèmes de connexion de TeamViewer. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à TeamViewer, suivez cette méthode :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "invite de commande" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Tapez les commandes suivantes une par une dans la fenêtre de commande, et appuyez sur Entrée après chaque commande :

netsh winsock reset
netsh int ip reset

3. Attendez la confirmation "Réinitialisation de Winsock réussie" et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 6 : Désactiver IPv6

Bien qu'IPv6 présente certains avantages par rapport à IPv4, il peut parfois causer des problèmes. Si votre système ne gère pas correctement le protocole IPv6, cela peut entraîner des problèmes de connexion avec TeamViewer. Voici comment désactiver IPv6 :

1. Faites un clic droit sur l'icône de réseau dans la barre des tâches et sélectionnez "Ouvrir les paramètres réseau et Internet".

2. Cliquez sur "Modifier les options de l'adaptateur".

3. Faites un clic droit sur votre carte réseau active et cliquez sur "Propriétés" comme indiqué.

4. La fenêtre des propriétés de votre connexion s'ouvrira. Décochez l'option "Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)".

5. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et redémarrez votre ordinateur.

Méthode 7 : Modifier l'adresse DNS

De nombreux utilisateurs ont signalé que le problème "TeamViewer non prêt à vérifier votre connexion" peut être résolu en modifiant l'adresse DNS fournie par votre FAI. Vous pouvez utiliser l'adresse DNS de Google pour tenter de résoudre le problème. Voici les instructions pour modifier l'adresse DNS de votre PC :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Panneau de configuration" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Choisissez "Grandes icônes" dans le menu "Afficher par" et cliquez sur "Centre Réseau et partage".

3. Cliquez sur le lien "Modifier les paramètres de la carte" dans le volet gauche.

4. Faites un clic droit sur votre connexion réseau active (par exemple, Wi-Fi) et sélectionnez "Propriétés".

5. Dans la liste "Cette connexion utilise les éléments suivants", localisez et cliquez sur "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)".

6. Cliquez sur le bouton "Propriétés" comme illustré ci-dessus.

7. Sélectionnez l'option "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante" et entrez :

Serveur DNS préféré : 8.8.8.8

Serveur DNS auxiliaire : 8.8.4.4

8. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Méthode 8 : Modifier les paramètres LAN

Des paramètres LAN configurés en mode automatique peuvent causer des problèmes de connexion pour TeamViewer. Pour garantir une connexion internet stable, modifiez les paramètres LAN comme suit :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Panneau de configuration" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Définissez l'option "Afficher par" sur "Catégorie".

3. Sélectionnez "Réseau et Internet".

4. Cliquez sur "Options Internet" comme indiqué ci-dessous.

5. Dans la fenêtre "Propriétés Internet", passez à l'onglet "Connexions".

6. Sélectionnez "Paramètres réseau" comme indiqué ci-dessous.

7. Cochez la case "Détecter automatiquement les paramètres" et assurez-vous que la case "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local" n'est pas cochée.

Remarque : Vous pouvez réactiver l'option lorsque vous en avez besoin.

8. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 9 : Mettre à jour ou restaurer les pilotes réseau

Des pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent entraver la connexion de TeamViewer. Par conséquent, il est recommandé de mettre à jour ou de restaurer les pilotes pour éviter de tels problèmes.

Option 1 : Mettre à jour le pilote

Voici les étapes pour mettre à jour votre pilote réseau et résoudre les problèmes de connexion de TeamViewer.

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Gestionnaire de périphériques" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Double-cliquez sur "Cartes réseau" pour développer la section.

3. Faites un clic droit sur votre pilote de réseau sans fil (par exemple, "Adaptateur réseau sans fil Qualcomm Atheros QCA9377") et sélectionnez "Mettre à jour le pilote" comme illustré.

4. Cliquez sur "Rechercher automatiquement les pilotes" pour télécharger et installer automatiquement le meilleur pilote disponible.

5A. Les pilotes seront mis à jour vers leur dernière version, s'ils ne le sont pas déjà.

5B. Si les pilotes sont à jour, le message "Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés" s'affichera.

6. Cliquez sur le bouton "Fermer" pour quitter la fenêtre et redémarrer votre ordinateur.

Option 2 : Annuler les mises à jour des pilotes

Suivez ces étapes pour annuler les mises à jour des pilotes et résoudre les problèmes de connexion de TeamViewer.

1. Accédez à "Gestionnaire de périphériques" > "Cartes réseau" comme précédemment.

2. Faites un clic droit sur votre pilote de réseau (par exemple, "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168") et sélectionnez "Propriétés" comme illustré.

3. Passez à l'onglet "Pilote" et sélectionnez "Restaurer le pilote" comme indiqué.

Remarque : Si l'option "Restaurer le pilote" est grisée, cela signifie que votre ordinateur ne possède pas de fichiers de pilote préinstallés ou qu'il n'a jamais été mis à jour.

4. Indiquez la raison pour laquelle vous annulez la mise à jour du pilote, puis cliquez sur "Oui".

5. Cliquez ensuite sur "OK" pour appliquer les changements. Enfin, redémarrez votre ordinateur.

Méthode 10 : Ajouter une exception dans le pare-feu/antivirus

Si le pare-feu Windows ne pose pas de problème avec TeamViewer, votre logiciel antivirus pourrait bloquer le client TeamViewer, ou inversement. Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajouter une exception pour TeamViewer.

Option I : via la sécurité Windows

1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez "protection contre les virus et menaces", puis appuyez sur Entrée.

2. Cliquez sur "Gérer les paramètres".

3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Ajouter ou supprimer des exclusions" comme illustré ci-dessous.

4. Dans l'onglet "Exclusions", sélectionnez "Ajouter une exclusion" et cliquez sur "Fichier".

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