Comment réparer l'installation de Microsoft Office 365 se bloque sous Windows 10
L'ensemble des applications Microsoft 365 est installé par le biais d'une unique application. Le fichier d'installation est d'abord téléchargé sur votre ordinateur, puis il procède au téléchargement et à l'installation de tous les éléments nécessaires. Ce processus implique le téléchargement de nombreux fichiers, ce qui peut prendre un certain temps. Toutefois, vous pourrez suivre la progression dans la fenêtre de téléchargement et d'installation.
Configuration de Microsoft 365
Avec une connexion internet standard, le téléchargement et l'installation de Microsoft 365 devraient prendre une heure, voire moins. La barre de progression se remplira progressivement, en fonction de la vitesse de votre connexion réseau et des performances de votre ordinateur. Si vous constatez que la barre ne progresse plus, cela indique que l'installation est bloquée. Malheureusement, une fois le processus d'installation lancé, la fermeture de l'application de configuration n'a aucun effet. Elle continue de fonctionner en arrière-plan, mais reste bloquée. Un redémarrage de l'ordinateur ne résout pas non plus le problème.
Résoudre le blocage de l'installation de Microsoft Office 365
Si l'installation de Microsoft 365 est bloquée, c'est-à-dire si vous avez patienté au moins 10 à 15 minutes sans que la barre de progression n'avance, vous pouvez la relancer en suivant les instructions ci-dessous.
1. Désinstaller Office via le Panneau de configuration
Effectuez un clic droit sur la barre des tâches.
Sélectionnez "Gestionnaire des tâches" dans le menu contextuel.
Ouvrez l'onglet "Processus".
Repérez les processus nommés "Cliquer pour exécuter" et les autres processus liés à Office 365.
Sélectionnez-les un par un et cliquez sur le bouton "Fin de tâche".
Ouvrez le Panneau de configuration.
Rendez-vous dans "Programmes" > "Désinstaller un programme".
Localisez "Office Click to run" ou "Microsoft 365" dans la liste des applications.
Sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Désinstaller" situé en haut de la liste.
Dans la fenêtre de confirmation qui apparaît, cliquez sur "Désinstaller".
Redémarrez votre ordinateur.
Relancez le fichier d'installation.
2. Désinstaller Office via les Paramètres
Vous pouvez également redémarrer l'installation en désinstallant l'application via les Paramètres.
Effectuez un clic droit sur la barre des tâches et sélectionnez "Gestionnaire des tâches".
Accédez à l'onglet "Processus".
Sélectionnez tous les processus liés à Office et cliquez sur le bouton "Fin de tâche".
Ouvrez l'application "Paramètres" (raccourci clavier : Win + I).
Rendez-vous dans le groupe de paramètres "Applications".
Sélectionnez l'onglet "Applications et fonctionnalités".
Repérez "Click to run" ou "Microsoft 365".
Sélectionnez-le et cliquez sur "Désinstaller".
Redémarrez votre système.
Relancez l'installation.
Conclusion
Une fois que l'installation de Microsoft 365 est lancée, les utilisateurs ont très peu de contrôle sur le processus. Ils ne peuvent pas, par exemple, choisir de télécharger les fichiers et de les installer ultérieurement. De même, ils ne peuvent pas sélectionner les applications Microsoft qu'ils souhaitent installer. Ils sont obligés d'installer toutes les applications incluses dans Microsoft 365, même s'ils n'ont pas l'intention de les utiliser toutes. De plus, il n'est pas possible de désinstaller les applications individuellement comme c'était le cas dans les anciennes versions d'Office. Bien que les applications se soient améliorées avec le temps, le processus d'installation s'est détérioré.