Le logiciel d’Apple n’est pas à l’abri de problèmes. Ils peuvent ne pas être aussi gros ou aussi fréquents que ceux rencontrés par les utilisateurs sur d’autres plateformes, mais ils existent néanmoins. Si vous essayez de mettre à jour ou d’installer des applications mais que la mise à jour refuse de démarrer ou que vous avez bloqué les téléchargements dans le Mac App Store, essayez les correctifs suivants.
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Annuler et redémarrer
Si vous avez bloqué des téléchargements dans le Mac App Store ou des mises à jour qui ne démarrent pas, annulez-les et essayez de les redémarrer. Souvent, cela suffira à résoudre le problème. Pour une raison quelconque, la demande de mise à jour ou l’application se termine par une demande de boucle qui expire. L’application du magasin montre qu’elle se charge alors qu’en fait, rien ne se passe.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Le Mac App Store fonctionne avec votre identifiant Apple. Vous devez être connecté à l’application pour télécharger d’autres applications. Si un téléchargement ou une mise à jour est bloqué, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
Pour vous déconnecter du Mac App Store, ouvrez l’application et accédez au Store dans la barre de menus. Sélectionnez l’option de déconnexion. Après vous être déconnecté, c’est une bonne idée de redémarrer votre Mac, puis de vous reconnecter au Mac App Store.
Vérifier le magasin du pays
Normalement, si vous essayez de télécharger une application qui n’est pas disponible dans la boutique de votre pays, l’application Mac App Store vous indiquera que vous ne pouvez pas la télécharger. Au cas où l’invite n’apparaît pas, vérifiez si vous êtes dans le bon magasin de pays pour votre identifiant Apple. Vous devrez afficher les informations de votre compte, puis faire correspondre son pays au pays dans lequel se trouve actuellement le Mac App Store.
Vous pouvez vérifier les informations de votre compte dans Store> Afficher les informations du compte.
Vérifiez la connexion Internet
Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne et est stable. Il est possible que la vitesse fluctue ou que la connexion continue de se rompre pendant que le Mac App Store tente de télécharger une application. Dans ce cas, le téléchargement ou la mise à jour sera lent et donnera l’impression qu’il est bloqué.
Essayez de vous connecter à une autre connexion Internet pour voir si le téléchargement ou la mise à jour démarre. Si votre connexion Internet domestique est stable mais que le téléchargement ne démarre toujours pas, effacez votre cache DNS en exécutant la commande suivante dans Terminal.
sudo killall -HUP mDNSResponder
De plus, pendant que vous y êtes, redémarrez votre routeur.
Effacer le cache du Mac App Store
Ouvrez le terminal et exécutez la commande suivante;
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Cela ouvrira une fenêtre du Finder. Copiez le contenu de ce dossier dans un endroit sûr, puis supprimez-le de son emplacement d’origine. Fermez le Mac App Store et ouvrez-le à nouveau. Essayez à nouveau de télécharger des applications et elles devraient fonctionner. Quant aux fichiers que vous avez copiés, vous pouvez les supprimer si vous le souhaitez. Nous avons créé une sauvegarde en cas de problème. Vous n’en avez vraiment besoin pour rien.