Points Essentiels à Retenir
- L’apparition du message « iMessage est déconnecté » signale un problème de configuration.
- Cette erreur est souvent due à une désactivation involontaire du service, à une déconnexion de l’identifiant Apple ou à l’absence d’association du numéro de téléphone.
- Des dysfonctionnements serveurs ou des anomalies logicielles peuvent aussi en être la cause.
Êtes-vous fréquemment confronté à l’alerte « iMessage est déconnecté » lorsque vous ouvrez une conversation dans l’application Messages de votre iPhone? Si tel est le cas, l’envoi et la réception de messages bleus seront impossibles tant que ce problème ne sera pas résolu. Nous allons vous guider à travers différentes étapes de dépannage.
Vérification de l’Activation d’iMessage
La raison de l’erreur « iMessage est déconnecté » est souvent simple : il se peut que vous ayez désactivé iMessage par inadvertance sur votre iPhone. Pour vérifier cela, allez dans Réglages > Messages et assurez-vous que l’option iMessage est activée.
Si elle est déjà active, désactivez-la, patientez quelques secondes puis réactivez-la pour forcer votre iPhone à réinitialiser le service et à se reconnecter à iMessage.
Vous pouvez aussi accéder à ce menu en cliquant directement sur « Réglages » dans l’alerte « iMessage est déconnecté ».
Contrôle des Adresses iMessage
L’étape suivante consiste à vérifier vos adresses iMessage et à vous assurer que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail Apple ID est bien sélectionné, ce qui est essentiel au fonctionnement correct d’iMessage. Ce problème peut survenir si vous changez fréquemment de carte SIM ou si vous vous déconnectez de votre identifiant Apple sur votre iPhone.
Rendez-vous dans Réglages > Messages, puis cherchez l’option « Envoyer et recevoir » sous l’interrupteur iMessage. Si vous voyez « Aucune adresse » à côté, c’est bien la raison pour laquelle l’erreur « iMessage est déconnecté » apparaît sur votre iPhone.
Cliquez sur « Envoyer et recevoir » et sélectionnez « Utiliser votre identifiant Apple pour iMessage ». Lorsque vous voyez une fenêtre contextuelle, appuyez sur « Se connecter » pour utiliser l’identifiant Apple lié à votre iPhone. Si vous préférez utiliser un autre compte, sélectionnez « Utiliser un autre identifiant Apple ».
Si votre numéro de téléphone apparaît dans ce menu, vérifiez qu’il est aussi sélectionné. Votre opérateur enverra un SMS afin d’activer iMessage. Par défaut, iMessage initiera de nouvelles conversations en utilisant votre numéro de téléphone, mais vous pouvez le remplacer par l’adresse e-mail de votre identifiant Apple à partir de ce même menu.
Vérification de l’État des Serveurs Apple pour iMessage
Si l’alerte « iMessage est déconnecté » continue d’apparaître lorsque vous ouvrez une conversation dans Messages, il se peut que les serveurs iMessage d’Apple soient temporairement indisponibles. Vous pouvez le vérifier rapidement en allant sur la page d’état du système Apple.
Si vous voyez un indicateur jaune (au lieu de vert) à côté d’iMessage sur cette page, cela signifie que les serveurs d’Apple sont en panne. Il vous faudra patienter qu’Apple résolve le problème afin de pouvoir à nouveau envoyer et recevoir des messages iMessage.
Solutions Générales : Redémarrage, Mise à Jour et Plus
Les étapes de dépannage décrites précédemment devraient vous permettre d’éliminer l’alerte « iMessage est déconnecté » sur votre iPhone dans la plupart des situations. Toutefois, vous pouvez aussi tester des solutions génériques pour iMessage si le problème persiste.
Essayez de redémarrer votre iPhone, car cela peut aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs tels que celui-ci. N’oubliez pas de mettre à jour votre iPhone si une nouvelle version d’iOS est disponible, car des anomalies du micrologiciel peuvent également générer l’erreur « iMessage est déconnecté ».
Si aucune de ces solutions n’a fonctionné, il est temps de contacter l’assistance Apple pour obtenir l’aide d’un spécialiste. Il est facile d’obtenir de l’aide technique pour votre iPhone avec l’application Apple Support, mais vous pouvez également consulter la page Contacter l’assistance d’Apple si vous préférez parler rapidement à un conseiller.
D’après mon expérience, l’alerte « iMessage est déconnecté » s’est affichée au moment où je me suis déconnecté de mon identifiant Apple et que j’ai désactivé mon numéro de téléphone pour le service. Comme mentionné précédemment, cette erreur peut aussi survenir après un changement de carte SIM ou le passage à une nouvelle eSIM. Cependant, si iMessage est affecté par d’autres facteurs, tels que des problèmes de connectivité, des soucis serveurs ou des bugs logiciels, les solutions générales mentionnées ci-dessus peuvent être utiles.