Comment réparer le logiciel AMD Radeon qui ne fonctionne pas sous Windows

Si vous rencontrez des difficultés pour lancer le logiciel AMD Radeon et accéder à ses configurations, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs se retrouvent dans l'incapacité d'ouvrir cette application essentielle. Heureusement, plusieurs solutions existent pour remédier à ce problème sur un PC Windows. Explorez les méthodes ci-dessous pour tenter de relancer votre logiciel AMD Radeon.

1. Lancer le logiciel AMD Radeon avec les droits d'administrateur

Souvent, les utilisateurs lancent le logiciel AMD Radeon sans privilèges d'administrateur via le menu contextuel. Tentez plutôt de l'exécuter avec ces droits accrus pour voir si cela résout le problème. Pour ce faire, pressez la touche Windows + S, tapez "AMD" dans la barre de recherche, puis sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur" pour l'application AMD trouvée.

Si cette méthode s'avère efficace, vous pouvez configurer le logiciel AMD Radeon pour qu'il s'exécute systématiquement avec ces privilèges. Référez-vous à des guides expliquant comment exécuter des applications en tant qu'administrateur pour configurer cela de manière permanente. Notez cependant que cette configuration ne peut être appliquée à la version du logiciel AMD Radeon disponible sur le Microsoft Store.

2. Arrêter l'arborescence des processus RadeonSoftware

Commencez par vérifier si le Gestionnaire des tâches indique qu'un processus pour le logiciel AMD Radeon est en cours d'exécution. Si c'est le cas, cela signifie que l'application tourne en arrière-plan. Dans cette situation, mettre fin à l'arborescence des processus RadeonSoftware peut être la solution. Suivez ces étapes :

Appuyez simultanément sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez l'onglet "Détails".
Cherchez et faites un clic droit sur "RadeonSoftware.exe", puis choisissez l'option "Terminer l'arborescence des processus".
Confirmez en cliquant sur "Terminer l'arborescence des processus".

3. Supprimer le dossier CN

Des données de profil corrompues peuvent souvent empêcher le logiciel AMD Radeon de fonctionner correctement. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant le dossier "CN", qui contient les données de profil Radeon. Cette action forcera le logiciel à reconstruire le profil. Voici comment supprimer ce dossier :

Utilisez le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la fenêtre "Exécuter".
Tapez "%appdata%" dans la zone "Exécuter" et validez en cliquant sur "OK".
Cliquez sur "AppData" dans la barre d'adresse de l'Explorateur de fichiers.
Ouvrez le sous-dossier "Local" situé dans le dossier "AppData".
Entrez dans le dossier "AMD".
Faites un clic droit sur le dossier "CN" et choisissez "Supprimer".

Autre option : vous pouvez essayer de supprimer un fichier spécifique à l'intérieur du dossier "CN", cette méthode ayant également été rapportée comme fonctionnelle par des utilisateurs. Pour ce faire, ouvrez le dossier "CN" et faites un clic droit sur le fichier "gmdb.blb", puis sélectionnez "Supprimer".

4. Désactiver et réactiver la carte graphique AMD Radeon

Une autre solution potentielle consiste à désactiver, puis à réactiver la carte graphique AMD Radeon. Cette manipulation a été signalée par plusieurs utilisateurs comme ayant permis de relancer le logiciel AMD Radeon. Voici comment procéder :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (utilisez la combinaison de touches Windows + X et sélectionnez l'outil dans le menu).
Double-cliquez sur la catégorie "Cartes graphiques" pour la développer.
Faites un clic droit sur votre carte graphique AMD Radeon, puis sélectionnez "Désactiver le périphérique".
Confirmez votre choix en cliquant sur "Oui" lorsque le système vous le demande.
Patientez une minute, puis faites de nouveau un clic droit sur la carte graphique AMD Radeon et sélectionnez "Activer le périphérique".

5. Mettre à jour le pilote graphique AMD

Un pilote AMD obsolète ou défectueux peut également être la source du problème de dysfonctionnement du logiciel Radeon. Installer la dernière version du pilote AMD pour votre carte graphique peut résoudre ce problème.

Pour plus d'informations sur la manière de mettre à jour vos pilotes graphiques sous Windows, référez-vous à un guide spécifique sur ce sujet.

6. Restaurer le pilote AMD précédent

Il arrive que des pilotes graphiques nouvellement publiés soient la source de problèmes, c'est pourquoi NVIDIA et AMD proposent des correctifs. Si votre PC dispose déjà du dernier pilote AMD, la restauration du pilote précédent pourrait s'avérer une solution pour certains utilisateurs.

Cette manipulation est possible en sélectionnant l'option "Restaurer le pilote" dans le Gestionnaire de périphériques, comme indiqué dans un guide expliquant comment restaurer les pilotes graphiques sous Windows.

7. Configurer Windows 11/10 en démarrage minimal (Clean Boot)

Un conflit avec un programme en arrière-plan peut également empêcher l'ouverture d'AMD Radeon. Pour vérifier cette hypothèse, vous pouvez configurer votre PC pour un démarrage minimal et le redémarrer. Cela désactivera temporairement les applications et les services tiers au lancement de Windows.

Pour réaliser un démarrage minimal, vous devrez désactiver les applications et les services au démarrage via le Gestionnaire des tâches et MSConfig. Suivez les instructions détaillées dans un guide expliquant comment effectuer un démarrage minimal sous Windows. Après avoir désactivé les éléments de démarrage, redémarrez votre PC et essayez de lancer AMD Radeon.

8. Modifier la clé de registre CN

La modification de la clé de registre "CN" est une solution qui a été validée pour corriger le message d'erreur « Les paramètres Radeon et les versions du pilote ne correspondent pas », que certains utilisateurs rencontrent lorsqu'ils tentent de démarrer AMD Radeon. Cette manipulation consiste à saisir une nouvelle valeur pour la chaîne "DriverVersion" dans la clé "CN". Voici les étapes à suivre :

Ouvrez d'abord la catégorie "Cartes graphiques" dans le Gestionnaire de périphériques, comme indiqué aux étapes un et deux de la quatrième solution présentée dans ce guide.
Faites un clic droit sur votre carte graphique AMD, puis sélectionnez "Propriétés".
Choisissez l'onglet "Pilote".
Mettez en surbrillance le numéro de pilote dans cet onglet, puis appuyez sur Ctrl + C pour le copier.
Fermez la fenêtre des propriétés et l'outil Gestionnaire de périphériques.

Ouvrez ensuite l'Éditeur du Registre avant de poursuivre les étapes suivantes :

Effacez la barre d'adresse du registre, puis saisissez l'emplacement de clé suivant :
```
 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AMD\CN 
```
Double-cliquez sur la chaîne "DriverVersion" dans la clé de registre "CN".
Effacez la valeur indiquée dans le champ "Données de la valeur".
Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + V pour coller le numéro de version du pilote que vous avez copié précédemment dans le champ "Données de la valeur".
Validez en cliquant sur "OK" dans la fenêtre "Modifier la chaîne".

9. Réinstaller le logiciel AMD Radeon

La réinstallation du logiciel AMD Radeon peut résoudre une variété de problèmes empêchant le démarrage de l'application. Vous pouvez désinstaller AMD Radeon via le Panneau de configuration ou l'application Paramètres. Un guide expliquant comment désinstaller des logiciels sous Windows peut vous y aider. Vous pouvez également utiliser un outil tiers de désinstallation pour éliminer complètement tous les restes du logiciel.

Pour réinstaller l'application, rendez-vous sur cette page du Microsoft Store du logiciel AMD Radeon. Cliquez sur les boutons "Installer" puis "Ouvrir" dans le Microsoft Store ; ou sélectionnez "Obtenir" pour installer le logiciel AMD Radeon.

Accédez de nouveau à votre logiciel AMD Radeon

Le logiciel AMD Radeon est incontestablement un outil essentiel pour configurer les paramètres graphiques. Les différentes solutions proposées dans ce guide ont permis à de nombreux utilisateurs de résoudre les problèmes rencontrés avec AMD Radeon et de retrouver l'accès à ses paramètres. L'application de ces correctifs sous Windows 11/10 permettra très probablement de relancer AMD Radeon sur votre PC.