La télémédecine n’est pas nouvelle, mais elle est plus importante que jamais. Il existe de nombreuses façons de discuter par vidéo avec un professionnel de la santé en ligne. En plus de fournir des conseils et des informations, les médecins que vous consultez en ligne peuvent même rédiger des ordonnances et des notes médicales.
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Comment fonctionnent les visites médicales en ligne
Il existe de nombreux services différents pour parler en ligne à un médecin. Votre compagnie d’assurance maladie vous recommande probablement l’un d’entre eux. Ces services ne sont généralement pas gratuits, mais vous devrez souvent payer une petite quote-part avec l’assurance. Si vous n’avez pas d’assurance, vous pouvez toujours les utiliser moyennant des frais.
Les services de télésanté sont des services légitimes offrant un accès à de vrais médecins. Vous discutez en vidéo avec un professionnel de la santé à l’aide de votre smartphone, tablette ou ordinateur. Vous n’êtes généralement pas obligé de prendre rendez-vous à l’avance.
Certaines situations nécessitent des soins pratiques, mais les visites vidéo permettront à un médecin de vous donner des conseils ou un plan de traitement en ligne dans de nombreuses situations. Les médecins en ligne peuvent même envoyer ordonnances pour les médicaments à votre pharmacie locale, ce qui nécessiterait normalement un voyage pour voir un médecin en personne. Cependant, alors que les médecins en ligne peuvent prescrire des antibiotiques et des médicaments anti-allergiques, ils ne prescriront pas de narcotiques et de analgésiques.
Au-delà des prescriptions, les médecins en ligne peuvent souvent émettre des tests de laboratoire. Vous devrez vous rendre dans un laboratoire en personne, mais vous pouvez ignorer le bureau du médecin. Un médecin en ligne peut également être en mesure de rédiger une note de médecin pour vous si vous en avez besoin pour le travail ou l’école et que votre situation l’exige.
Si vous craignez d’avoir le COVID-19 – ou si vous êtes simplement préoccupé de le récupérer au bureau du médecin alors que vous vous y rendez pour une autre raison – une visite virtuelle est un excellent moyen de parler au médecin sans vous mettre vous-même et les autres à risque. Voilà pourquoi le CDC, l’Organisation mondiale de la santé et de nombreuses compagnies d’assurance maladie recommander des services de télésanté pour empêcher la propagation du nouveau coronavirus. Certains renoncent même au ticket modérateur pour les services de télémédecine.
Même si vous ne voulez pas parler à un médecin pour le moment, cela vaut la peine de faire un peu de recherche rapide et de découvrir quel service de médecin en ligne vous utiliseriez si jamais vous en avez besoin. Vous ne voulez probablement pas faire cette recherche alors que vous vous sentez déjà sous le temps.
Nous nous concentrons ici sur les États-Unis, mais des visites virtuelles chez le médecin sont également disponibles dans de nombreux autres pays.
Vérifiez auprès de votre assureur maladie
Si vous êtes actuellement couvert par une assurance maladie, vous devriez vérifier auprès de votre assureur maladie quel service de médecin en ligne est recommandé ou couvert par votre régime d’assurance. Ces informations seront probablement sur le site Web de votre assureur maladie.
Par exemple, la plupart des plans Anthem Blue Cross et Blue Shield considèrent les médecins auxquels vous parlez via LiveHealth en ligne comme dans le réseau, en les couvrant pour la même quote-part que vous paieriez pour parler à votre médecin de soins primaires. Offres UnitedHealthcare visites virtuelles pour ses membres. Offres Kaiser Permanente visites vidéo avec des médecins qui peuvent accéder à vos antécédents médicaux.
Les coûts et les détails varieront entre les compagnies d’assurance maladie et les régimes d’assurance maladie proposés par le même assureur. Pour plus d’informations sur vos prestations, contactez votre caisse maladie. Votre employeur peut également avoir plus d’informations sur les prestations de télémédecine pour vous. Vous pouvez également rechercher sur le Web le nom de votre assureur maladie et «médecin en ligne» ou «visite virtuelle» pour trouver des informations pertinentes pour votre assureur particulier.
De plus en plus de médecins et d’hôpitaux proposent des examens virtuels. L’épidémie de coronavirus pourrait être un moment de rupture pour l’industrie de la télémédecine, rendant plus de services médicaux disponibles à distance à l’avenir.
Utiliser une application avec ou sans assurance
Vous n’avez pas besoin d’une assurance maladie pour parler en ligne à un médecin. Par exemple, vous pouvez utiliser une application comme Médecin à la demande, disponible pour iPhone, iPad, Android ou dans un navigateur Web sur votre ordinateur. Une consultation virtuelle standard coûte 75 $ sans assurance. Certains régimes d’assurance maladie paiera également une partie du coût. Nous avons des proches qui ont utilisé cette application dans le passé et pouvons la recommander.
Il existe de nombreuses autres applications légitimes qui vous permettront de parler à un médecin à toute heure de la journée. Par exemple, LiveHealth en ligne frais 59 $ sans assurance, Télédoc facture 49 $ sans assurance, et MDLIVE offre des visites médicales virtuelles à partir de 75 $ sans assurance.
Même si votre assurance ne couvre pas la visite d’un médecin en ligne, le prix peut être assez raisonnable compte tenu du temps que vous passerez à vous rendre chez un médecin ou à un établissement de soins d’urgence et assis dans une salle d’attente.
Tout ne peut pas être fait en ligne
Bien sûr, si vous rencontrez une situation nécessitant des soins d’urgence, vous devez éviter la visite médicale en ligne et vous rendre à l’urgence. De même, si vous êtes sûr d’avoir besoin de soins en personne – comme obtenir des points de suture pour une coupure – cette visite médicale en ligne ne vous aidera pas beaucoup et vous voudrez peut-être vous adresser directement à un professionnel de la santé en personne.
Voici une chose à retenir: si vous pensez avoir un coronavirus et que vous prévoyez de recevoir des soins en personne d’un centre de soins d’urgence ou de votre fournisseur de soins primaires, vous devez appeler à l’avance. Même si vous vous sentez suffisamment malade pour vous rendre aux urgences, de nombreux hôpitaux et cliniques vous demandent de appelez à l’avance pour les alerter. L’hôpital peut vous fournir les soins dont vous avez besoin et prendre des précautions pour protéger les autres.