Au mieux, il est irritant de recevoir un e-mail contenant des caractères illisibles. Au pire, cela peut vous empêcher de lire le courrier. Parfois, la modification du codage dans Outlook affiche ces caractères manquants et vous permet de lire le message. Voici comment procéder.
Table des matières
Qu’est-ce que l’encodage de caractères?
Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’est le «codage de caractères», nous avons une explication complète pour vous. L’explication moins complète est qu’un caractère est un glyphe qui apparaît à l’écran lorsque vous tapez quelque chose. Ainsi, chaque lettre de cet article est un glyphe qui représente une lettre – a, b, c, etc. Dans les coulisses, votre ordinateur représente ces glyphes à l’aide d’un code qui est interprété par un programme, comme un navigateur Web ou un traitement de texte, puis les rend à l’écran sous forme de caractère.
Jusqu’à présent, si simple, surtout si vous pensez qu’il n’y a que 26 caractères dans l’alphabet, dix chiffres et quelques marques grammaticales comme! ou @.
Cependant, il y a aussi 26 lettres majuscules et beaucoup plus de marques grammaticales que vous pourriez réaliser (votre clavier ne montre que un petit sous-ensemble des marques grammaticales possibles, même pour l’anglais). Et cela ne couvre qu’une seule langue, l’anglais, qui est dans un alphabet, le latin (également connu sous le nom d’alphabet romain). L’alphabet latin comprend la plupart des langues d’Europe occidentale et possède un grand nombre de symboles diacritiques qui ne sont pas utilisés en anglais. Les symboles diacritiques sont des choses comme accents, trémas, cédilleset d’autres marques qui modifient la prononciation d’une lettre ou d’un mot.
Ensuite, il y a les nombreux autres alphabets, tels que le cyrillique (le plus largement connu pour contenir la langue russe), le grec, le kanji (japonais) et le chinois, dont beaucoup comprennent plus de une langue.
Vous pouvez maintenant commencer à voir l’échelle des caractères qui doivent être encodés sous forme de glyphes. Il y a plus de 70000 glyphes chinois seul. Un codage de caractères contient un certain nombre de points de code, dont chacun peut coder un caractère. L’ASCII, dont vous avez probablement entendu parler, était un encodage d’alphabet latin précoce qui avait 128 points de code, rien de suffisamment pour couvrir tous les caractères possibles que les gens utilisent.
W3 encodage recommandé pour HTML s’appelle UTF-8, qui a 1 112 064 points de code. Cela suffit pour couvrir à peu près tous les caractères de toutes les langues de tous les alphabets (mais pas tous), et est utilisé dans 93% de tous les sites Web. UTF-8 est également le encodage recommandé par Internet Mail Consortium.
Pourquoi devrais-je le changer?
Outlook, ainsi que tous les autres clients de messagerie modernes, encode et décode UTF-8.
Mais si Outlook prend en charge UTF-8 et UTF-8 est l’encodage recommandé, pourquoi verriez-vous un caractère illisible? Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais les principales sont que vous visualisez le courrier en texte brut (soit parce que vous vouliez explicitement le faire, soit parce qu’un antivirus l’a converti en texte brut avant qu’il ne vous parvienne) ou le codage que vous utilisez est défini sur autre chose que UTF-8.
Le codage d’un courrier entrant est déterminé par l’expéditeur, donc s’ils utilisent ASCII, par exemple, Outlook rendra le courrier en utilisant le codage ASCII. Si vos paramètres Word sont définis pour remplacer les «guillemets droits» par des «guillemets intelligents» (ceux qui pointent à un angle pour indiquer s’ils ouvrent ou ferment des guillemets), vous verrez des caractères «illisibles» dans le courrier au lieu de smart guillemets, car ASCII ne contient pas les caractères appropriés pour les guillemets intelligents.
Ainsi, changer le codage d’un message peut vous permettre de voir ces caractères déformés comme ils sont censés être affichés.
D’accord, comment puis-je le changer?
Heureusement, changer le codage d’un message est assez facile dans Outlook. Double-cliquez sur le message pour l’ouvrir. Dans l’onglet Accueil de la fenêtre du message, cliquez sur Actions> Autres actions> Encodage pour voir quel encodage est utilisé.
Ceci est un e-mail de Microsoft à propos de Clutter déplaçant des éléments de ma boîte de réception. Comme vous pouvez le voir, Microsoft utilise l’Europe de l’Ouest pour encoder ses mails. Pour le changer, cliquez sur «Plus» puis choisissez l’encodage souhaité, tel que UTF-8.
C’est tout ce qu’il y a à faire: vous devriez maintenant pouvoir lire l’e-mail.
Si vous voulez savoir comment vos e-mails sortants sont encodés, allez dans Fichier> Options> Avancé et faites défiler jusqu’à Options internationales. Vous recherchez l’option « Encodage préféré pour les messages sortants ».
La valeur par défaut est Europe occidentale, et les plus vifs d’entre vous pourraient se demander pourquoi, alors que, comme mentionné ci-dessus, la recommandation pour les formats de courrier électronique est UTF-8. La réponse est que l’Europe de l’Ouest est un sous-ensemble de l’UTF-8 et, en tant que tel, peut être lu en utilisant UTF-8. Si vous achetez une copie d’Outlook conçue pour la Grèce, par exemple, le codage par défaut sera Windows-1253, qui est également un sous-ensemble de UTF-8.
Vous pouvez modifier le codage sortant par défaut en ce que vous voulez. Si vous voulez que les gens puissent lire vos messages, vous feriez mieux de les garder comme d’Europe occidentale ou de passer à un encodage utilisé dans le monde entier comme UTF-8.