Code d'erreur Microsoft Teams 4c7 (Guide rapide)

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Microsoft Teams est une plateforme de communication fréquemment employée au sein des entreprises. Bien qu'une version gratuite soit disponible, les organisations préfèrent souvent la version payante ou professionnelle, donnant aux employés un accès via leurs comptes Active Directory. Cette approche facilite le déploiement de l'application à l'échelle de l'entreprise, mais elle n'est pas exempte de problèmes potentiels.

Résoudre le code d'erreur 4c7 dans Microsoft Teams

Le code d'erreur 4c7 est lié à un problème de connexion et se manifeste généralement chez les utilisateurs qui tentent d'accéder à Microsoft Teams avec un compte Active Directory (AD). Malheureusement, ce problème ne peut pas être résolu directement par l'utilisateur final. Si vous êtes confronté à cette erreur, vous devez contacter votre administrateur système pour qu'il applique les correctifs suggérés.

1. S'assurer que Teams est activé

Microsoft Teams est inclus dans les offres Microsoft/Office 365 lors de l'acquisition d'une licence entreprise ou éducation. Les entreprises ont la possibilité de sélectionner les applications accessibles à leurs employés lors de l'attribution des licences.

Si les utilisateurs rencontrent le code d'erreur 4c7 dans Microsoft Teams, il est impératif de vérifier si Teams n'a pas été désactivé par inadvertance pour l'organisation. Cette vérification s'effectue via le portail d'administration Microsoft 365.

Rendez-vous sur le Portail d'administration et connectez-vous avec votre compte.
Naviguez vers Paramètres > Paramètres.
Localisez Microsoft Teams.
Activez l'application pour les types d'utilisateurs concernés.
Cliquez sur Enregistrer.

Crédit image : Microsoft.

2. Activer l'authentification par formulaire

Si votre entreprise utilise les services de fédération Active Directory (AD FS) et que les employés rencontrent l'erreur 4c7, cela signale un problème d'authentification des informations de connexion. Pour résoudre ce problème, il est nécessaire d'activer l'authentification par formulaire depuis le panneau de gestion AD FS.

Ouvrez le panneau de gestion des services fédérés Active Directory.
Sélectionnez Stratégies d'authentification dans le menu de gauche.
Dans la colonne Actions, à droite, cliquez sur "Modifier l'authentification principale globale".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, accédez à l'onglet Principal.
Dans la section "Intranet", cochez l'option "Authentification par formulaire".
Cliquez sur Appliquer et demandez aux utilisateurs de redémarrer Microsoft Teams.

Conclusion

Les deux solutions présentées ci-dessus sont des mesures courantes pour corriger le code d'erreur 4c7. Lors de la mise en œuvre d'Active Directory, il est essentiel de considérer de nombreux facteurs pour garantir que les utilisateurs puissent accéder à leurs comptes. Le nombre de stratégies à définir pour chaque utilisateur peut engendrer des problèmes de connexion. Si les solutions suggérées ne résolvent pas le problème, il est nécessaire de réaliser un audit détaillé sur les méthodes d'autorisation de connexion des utilisateurs, l'authentification de leurs informations d'identification et les stratégies appliquées. Si un grand nombre d'utilisateurs est concerné, il est probable qu'une stratégie ait été modifiée. Si seulement quelques utilisateurs aléatoires rencontrent ce problème, il est possible que leur compte ou leur statut ait été modifié.