Essayez-vous d’enregistrer une vidéo TikTok ou cherchez-vous à passer quelques heures à faire défiler sans réfléchir votre FYP, juste pour vous rendre compte que TikTok ne fonctionne pas ? Si tel est le cas, nous avons compilé une liste de solutions de dépannage pour vous aider à remettre TikTok opérationnel.
Table des matières
1. Vérifiez si TikTok est en panne
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte TikTok ou si les vidéos ne se chargent pas, il y a de fortes chances que les serveurs de TikTok soient simplement en panne ou en maintenance dans votre région ou dans le monde.
Vous pouvez vérifier si tel est le cas en vous rendant sur Page de statut TikTok de Downdetector. Le site Web vous permettra de vérifier si les utilisateurs de votre région ont signalé des problèmes similaires.
Malheureusement, vous ne pouvez rien faire dans cette situation à part attendre patiemment. Cependant, c’est une bonne idée d’exclure cette possibilité avant d’essayer d’autres correctifs.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Si les serveurs de TikTok semblent opérationnels, il se peut que TikTok ne fonctionne pas de votre côté en raison d’une connexion Internet faible. Dans ces situations, il est préférable de visiter un site Web qui vous permet de tester votre vitesse Internet comme TestMy.net.
Si les résultats indiquent que votre connexion Internet est en panne, vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur ou contacter votre FAI pour réparer une connexion Wi-Fi instable. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Wi-Fi, vous pouvez plutôt vous connecter aux données mobiles.
3. Vider le cache de TikTok
Pour améliorer l’expérience utilisateur, la plupart des applications de réseaux sociaux utilisent des données mises en cache, et TikTok ne fait pas exception. Si vous avez remarqué que TikTok semble avoir beaucoup de problèmes même si vous n’avez aucun problème avec votre connexion Internet ou que l’application TikTok ne se lance pas entièrement, cela vaut la peine de vider le cache de TikTok.
Cela supprime essentiellement tous les fichiers et données temporaires stockés par TikTok sur l’application. Voici ce que vous devez faire :
4. Forcer l’arrêt de TikTok
Si vous avez remarqué que TikTok est bloqué sur une page ou une vidéo particulière, ou si l’application ne répond pas, essayez de l’arrêter de force.
Si vous utilisez un appareil Android, voici ce que vous devez faire :
Bien que vous puissiez forcer l’arrêt des applications sur Android via l’application Paramètres sur votre appareil, le seul moyen de forcer le démarrage d’une application qui ne répond pas ou gelée sur iOS est de fermer l’application sur votre iPhone, d’attendre quelques secondes, puis de l’ouvrir à nouveau.
Faites glisser votre doigt depuis le bas de l’écran ou appuyez deux fois sur votre bouton Accueil jusqu’à ce que l’App Switcher apparaisse. Continuez à faire glisser votre doigt de gauche à droite jusqu’à ce que vous trouviez TikTok, puis faites glisser votre doigt vers le haut sur son aperçu pour le fermer. Maintenant, attendez quelques secondes et relancez-le pour voir si le problème persiste.
5. Vérifiez les restrictions d’âge de TikTok
Si vous avez moins de 13 ans et que vous ne pouvez pas commenter une vidéo TikTok, nous avons de mauvaises nouvelles pour vous. TikTok dispose de protections supplémentaires en matière de sécurité et de confidentialité et interdit aux utilisateurs de moins de 13 ans de commenter le contenu d’autres utilisateurs, de partager leurs vidéos et d’envoyer des messages aux personnes sur TikTok.
Selon Guide du gardien de TikTokla plateforme offre une expérience organisée en visualisation seule pour les utilisateurs de moins de 13 ans.
Selon Page des paramètres de confidentialité et de sécurité pour les adolescents de TikTok, si vous avez entre 13 et 15 ans, votre compte est défini comme privé par défaut. La messagerie directe n’est pas disponible et personne ne peut créer d’autocollants avec vos vidéos.
De plus, seuls vos amis peuvent commenter vos vidéos et Stories. Les autres ne peuvent pas télécharger vos vidéos TikTok et personne ne peut utiliser vos vidéos en duo. Ainsi, si vous appartenez à cette tranche d’âge, l’application a délibérément limité certaines fonctionnalités.
6. Utilisez un VPN pour contourner les restrictions géographiques
Quelques pays, dont l’Inde, ont mis en place une interdiction de TikTok. Il y a également eu des interdictions temporaires dans des pays comme le Pakistan et l’Indonésie. C’est une bonne idée de vérifier dans quels pays TikTok est interdit et de déterminer si votre pays est inclus.
Si TikTok est interdit là où vous vivez, vous pourriez vous retrouver à regarder une FYP (For You Page) vierge pendant un moment, juste pour qu’aucune vidéo n’apparaisse du tout. Dans ces cas, le mieux est d’utiliser un VPN pour accéder à TikTok. Un VPN peut vous aider à accéder à des services géobloqués.
Heureusement, il existe de nombreux VPN mobiles gratuits que vous pouvez utiliser pour accéder à TikTok. Une fois que vous avez installé l’application VPN de votre choix, vous devez la configurer. Bien que le processus soit le même pour les autres services VPN, nous utiliserons SurfShark pour cet exemple.
Voici comment utiliser Surfshark pour parcourir TikTok :
Maintenant, dirigez-vous simplement vers votre application VPN et activez-la. Assurez-vous de choisir une région où TikTok n’est pas interdit, et vous devriez pouvoir l’utiliser facilement !
7. Activez les autorisations de l’application TikTok
Comme toutes les applications, TikTok nécessite également une autorisation pour utiliser votre caméra, votre microphone et accéder au stockage de votre appareil. En règle générale, vous êtes invité à accorder l’accès à la caméra et au microphone de votre appareil lorsque vous téléchargez et lancez l’application pour la première fois.
Ainsi, si vous ne parvenez pas à créer une vidéo TikTok ou si le son de vos TikToks est manquant, il est probable que vous ayez sans le savoir refusé à TikTok l’autorisation d’accéder à votre caméra ou à votre microphone. Si tel est le cas, le réparer ne devrait vous prendre que quelques secondes.
Si vous possédez un appareil Android, accédez à l’application Paramètres de votre appareil et accédez à la section Applications des paramètres de votre appareil.
Parcourez la liste des applications jusqu’à ce que vous trouviez TikTok et sélectionnez Autorisations. Assurez-vous ensuite que TikTok est autorisé à accéder à la caméra et au microphone de votre appareil.
Si vous possédez un appareil iOS, lancez l’application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Confidentialité et sécurité. Commencez par appuyer sur Appareil photo et vérifiez si la bascule à côté de TikTok est activée.
De même, revenez à la page précédente et appuyez sur Microphone pour vérifier si la bascule à côté de TikTok est activée.
Autres correctifs pour essayer de réparer TikTok
Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné, vous pouvez essayer quelques conseils de dépannage généraux pour résoudre les problèmes avec TikTok.
- Mettre à jour TikTok : il est possible que TikTok ne fonctionne pas en raison d’un problème du côté de TikTok. Heureusement, TikTok déploie fréquemment de nouvelles mises à jour logicielles pour résoudre des bugs bien connus. Cela vaut la peine de vérifier si une nouvelle mise à jour est disponible.
- Redémarrez votre téléphone : il est toujours possible que TikTok ne fonctionne tout simplement pas en raison d’un problème logiciel de votre côté. Comme le redémarrage de votre appareil tend à résoudre la plupart des problèmes logiciels, il n’y a aucun mal à essayer.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous : si rien ne semble fonctionner, essayez de vous déconnecter de votre compte TikTok, attendez quelques secondes, puis reconnectez-vous.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser TikTok même après avoir essayé toutes les méthodes de dépannage répertoriées ci-dessus, attendez ou signalez le problème au support TikTok.