Connaître les parties prenantes, leurs intérêts et la manière dont elles peuvent influencer un projet sont essentiels à son succès, c’est pourquoi les cartes des parties prenantes deviennent populaires de nos jours.
Les entreprises font parfois face à des risques inattendus concernant leurs projets et à des difficultés dans la gestion de leurs acteurs clés et de leurs impacts sur les projets. De plus, les obstacles à la communication peuvent compliquer la collaboration s’ils ne sont pas gérés de manière appropriée. Par conséquent, il serait préférable que vous trouviez un moyen d’évaluer ces risques et impacts en utilisant des canaux de communication transparents.
Cela dit, la bonne carte des parties prenantes peut vous aider à gérer efficacement vos parties prenantes, à évaluer leurs intérêts et leur influence, et à réduire les silos dans vos projets afin que vous puissiez vous diriger vers une réalisation réussie.
Heureusement, vous n’avez pas besoin de dessiner ces cartes manuellement car de nombreux outils logiciels sont disponibles pour servir l’objectif.
Dans cet article, je discuterai des cartes des parties prenantes, de la manière dont elles peuvent vous aider et de certains des outils de cartographie des parties prenantes pour vous aider à créer des cartes impressionnantes.
Commençons!
Table des matières
Qu’est-ce qu’une carte des parties prenantes ?
Une carte des parties prenantes est une conception représentant la relation des parties prenantes avec un projet ou une organisation.
Cette carte pourrait également montrer comment cette relation évolue sur une période de temps. En regardant cela, vous pouvez apprendre les impacts des parties prenantes sur un projet et une organisation et le résultat d’une organisation ou d’un projet sur les parties prenantes. Vous voyez, cela fonctionne dans les deux sens.
Une carte des parties prenantes est dessinée sous la forme d’un graphique composé de deux axes. L’axe des x représente le niveau d’influence des parties prenantes, tandis que l’axe des y représente leur niveau d’intérêt. Le quadrant occupé par la partie prenante détermine la fréquence, l’intensité et l’engagement.
La carte représente les personnes impliquées dans un projet et affectées par celui-ci, vous donnant une image claire des groupes de parties prenantes, des intérêts et des motivations.
Ainsi, lorsque vous créez une carte des parties prenantes, assurez-vous de certaines choses :
- La carte doit être détaillée et présenter une vue d’ensemble complète de toutes les parties prenantes impliquées
- Il doit être facile à comprendre car tout le monde ne peut pas comprendre si vous le rendez complexe.
- Il doit transmettre les informations de manière claire et rapide pour permettre au personnel concerné de prendre des décisions rapidement.
- Organisez les parties prenantes en différents groupes en fonction du niveau d’influence, de leur nature et des intérêts communs.
Pourquoi la cartographie des parties prenantes est-elle importante ?
Voici les avantages de la création de cartes des parties prenantes pour votre organisation et vos projets :
Pour identifier facilement les acteurs clés : les cartes des parties prenantes vous aident à identifier les parties prenantes de votre projet, y compris celles qui sont les principaux acteurs responsables du succès de votre projet.
Vous pouvez les consulter en un coup d’œil et comprendre qui informer, surveiller ou cibler à différentes étapes d’un projet. Cela garantira que le projet se termine avec succès à l’heure stipulée avec un minimum de bruit.
Pour prendre de meilleures décisions rapidement : En regardant la carte des parties prenantes, vous aurez toutes les informations essentielles sur les parties prenantes. Par conséquent, vous pouvez prendre de meilleures décisions rapidement et tirer pleinement parti de leur potentiel en les engageant aux bons endroits.
Même si quelque chose ne va pas, vous pouvez y faire face avec une prise de décision rapide pour sauver votre organisation des risques et dommages éventuels.
Navigation efficace du plan : La carte vous aidera à analyser le pouvoir et l’intérêt de vos parties prenantes. De cette façon, vous pouvez définir des stratégies basées sur ces informations et naviguer dans le plan en conséquence. Cela aidera votre équipe à respecter le plan et à garantir que le projet se termine avec succès dans les délais.
Productivité accrue : si vous pouvez identifier et évaluer les parties prenantes du projet, vous pouvez élaborer un plan d’engagement productif. Il dirigera les efforts, le temps et les ressources de votre équipe aux bons endroits et garantira que votre travail se déroule comme il se doit, en préservant la réputation de votre entreprise.
Meilleure communication : comme vous pouvez classer les parties prenantes en fonction de leurs intérêts, niveaux et autres facteurs, vous pouvez attribuer des rôles en conséquence. Cela alignera tout le monde sur la même stratégie et le même flux de responsabilités.
Par conséquent, ils peuvent communiquer efficacement entre eux et avec l’organisation sans confusion ni désinformation.
Où sont utilisées les cartes des parties prenantes ?
Vous pouvez utiliser les cartes des parties prenantes dans divers cas d’utilisation, notamment :
- Si vous envisagez de lancer un produit ou un service, vous pouvez cartographier les parties prenantes et élaborer des stratégies solides.
- Lorsque vous entrez sur un nouveau marché ou dans une nouvelle zone géographique, la réalisation d’une étude de marché est cruciale. Les cartes des parties prenantes peuvent vous y aider.
- Vous pouvez créer des cartes des parties prenantes tout en mettant en œuvre vos stratégies marketing comme une campagne publicitaire, un programme de fidélité, etc.
Comment créer une carte des parties prenantes ?
La technologie moderne a facilité la création de cartes des parties prenantes. Vous pouvez trouver de nombreux outils de parties prenantes pour créer facilement des cartes étonnantes.
Mais la question est, comment faites-vous cela?
Il doit y avoir quelques stratégies pour commencer avant de commencer à créer la carte.
Alors, voici comment créer une carte des parties prenantes en trois étapes simples :
#1. Identifiez vos parties prenantes
La première chose que vous devez faire est d’identifier vos principales parties prenantes. Pour cela, commencez à les organiser en trois catégories : leaders, contributeurs et parties prenantes indirectes.
- Leaders : Placez les leaders et les décideurs dans cette catégorie qui déterminent le cycle de vie de votre projet. Ils sont directement associés au projet et ont la plus grande influence sur l’organisation ou la technique du projet.
- Contributeurs : placez les contributeurs tels que les chefs de projet, leurs équipes et les départements clés. Cela inclut également les parties prenantes externes telles que les clients, les responsables de l’autorisation et les fournisseurs.
- Intervenants indirects : Placer des spectateurs qui observent le développement du projet à distance. Ils peuvent ou non être intéressés par le projet ou s’y engager plus tard.
#2. Effectuer une analyse des parties prenantes
Évaluez le niveau d’engagement de chaque partie prenante dans le projet. Découvrez leurs intérêts dans le projet et les impacts et influences possibles. Réfléchissez à la façon dont ils peuvent souffrir ou bénéficier du projet et y contribuer. N’oubliez pas non plus d’analyser leurs motivations et d’utiliser ces informations pour créer des groupes et élaborer des stratégies.
#3. Passer à l’action
Enfin, adoptez une approche appropriée pour créer la carte en fonction de l’intérêt ou du pouvoir de vos parties prenantes. Élaborez également des plans de communication efficaces.
Une fois que vous connaissez le concept et comment créer une carte des parties prenantes, utilisez un outil de cartographie des parties prenantes pour créer une carte qui peut représenter les meilleures informations sur vos parties prenantes.
Voici quelques-uns des meilleurs que vous pouvez envisager :
Miró
Apprenez qui influence les projets de travail et obtenez leur soutien avec l’aide de Miro’s créateur de carte des parties prenantes. Il vous aide à créer et à collaborer facilement sur vos cartes et à centraliser toutes vos communications pour l’effort d’équipe interfonctionnel.
Son éditeur glisser-déposer fluide fait ressembler la conception à une promenade de santé. Donnez à votre équipe les moyens de réfléchir à l’aide d’un canevas infini, de modèles prédéfinis, de puissantes fonctionnalités de plateforme et d’une puissante suite de widgets. Miro fournit une boîte à outils complète pour les témoignages de clients, les cartes de parcours, la planification de sprint ou la feuille de route, les rétros, le wireframing, etc.
Outre les modèles prédéfinis, vous pouvez également créer vous-même des cadres et des modèles intelligents. Travaillez comme vous le souhaitez et découvrez votre créativité en utilisant une toile infinie. Utilisez des notes autocollantes, des formes, un stylo de forme libre, un dessin intelligent, des flèches, etc.
Interagissez mieux avec les équipes distantes et distribuées lors des brainstormings, des ateliers, des processus et de la prise de décision à l’aide d’espaces de travail qui offrent une collaboration synchrone et asynchrone comme si toute l’équipe était proche. Affichez les curseurs des collaborateurs et suivez la façon dont les membres de votre équipe interagissent avec les tableaux.
Vous pouvez facilement partager vos cartes et documents directement depuis le tableau de bord. Obtenez également des avis, des commentaires et des approbations à l’aide de plusieurs options de communication avec chat, commentaires et vidéo intégrée. Construire un hub pour faciliter le travail interfonctionnel à l’aide de différents outils.
Standardisez les processus et étendez-les à l’échelle de l’entreprise pour une transformation numérique saine, que les membres de votre équipe soient situés dans le monde entier ou non. Miro s’occupe de la sécurité en proposant un cryptage SSL, un journal d’audit, une authentification unique, un filtrage de domaine, une gestion avancée des utilisateurs, etc. Miro est conforme aux normes PCI, GDPR et SOC-2. Il s’intègre également à plus de 20 services tels que Slack, Teams et Dropbox.
Moqups
Moqups est un bon endroit pour créer des cartes des parties prenantes avec des modèles fantastiques qui peuvent vous aider à hiérarchiser, identifier et comprendre efficacement les principales parties prenantes de tous vos projets.
Vous pouvez analyser la carte pour assurer un démarrage parfait de vos projets et garantir l’implication des acteurs clés dès le début. L’utilisation de ces modèles aidera votre équipe à impliquer des personnalités cruciales dès les premières étapes de développement et à se rapprocher de la réussite de votre projet.
Il fournit également une base solide pour la stratégie d’engagement et la communication au niveau de l’équipe. Les cartes créées dans Moqups vous aident à hiérarchiser les parties prenantes, garantissant que les ressources sont distribuées en fonction de leurs rôles.
Détecter et prévenir les risques préjudiciables que pourraient poser d’autres parties prenantes qui pourraient se sentir ignorées. De plus, vous pouvez lier vos cartes de parties prenantes à d’autres visuels tels que des structures filaires, des diagrammes, des graphiques et des maquettes. Vous pouvez également créer votre flux de travail et continuer à supprimer les obstacles dans les applications à usage unique.
Smaply
Le logiciel de cartographie des parties prenantes de Smaply vous aide à mieux comprendre les perspectives de vos parties prenantes et à gérer facilement leurs attentes. Il vous permet également de visualiser l’écosystème de vos produits et de trouver des interconnexions.
Créez des cartes dans Smaply pour savoir quelles parties prenantes influencent votre travail et les liens entre elles. Découvrez comment vos principales parties prenantes sont connectées, analysez leur influence sur votre produit/service et exploitez les informations pour améliorer vos offres.
Organisez les parties prenantes en différentes catégories telles que importantes, essentielles ou intéressantes et lesquelles d’entre elles sont internationales, nationales ou locales. De plus, utilisez des filtres pour voir des relations spécifiques afin de comprendre les rôles des parties prenantes. Vous pouvez également tirer parti de ces informations pour aligner votre communication sur les intérêts de vos parties prenantes.
Les cartes haute résolution de Smaply conviennent parfaitement à vos ateliers. Décidez des parties prenantes sur lesquelles vous devez vous concentrer et créez différents types de cartes pour d’autres produits. Connectez les parties prenantes à une carte de parcours et voyez comment elles peuvent influencer les parcours des utilisateurs.
Vous pouvez ajouter des parties prenantes, les lier par glisser-déposer et les déplacer sur la carte. Imprimez votre carte et exploitez-la lors du prochain atelier.
Lucidchart
Montez sur Lucidchart – un excellent outil de conception – pour créer une carte des parties prenantes. Il vous fournit de nombreux modèles pour identifier les parties prenantes et les relations entre elles. Vous pouvez également l’utiliser pour connaître leur intérêt pour un projet spécifique.
Connaître le niveau d’engagement requis pour chaque partie prenante dans un projet. Ouvrez les modèles de carte pour afficher une carte complète personnalisable pour votre cas d’utilisation. Lucidchart assure la sécurité, la sécurité et la confidentialité de vos données. Il utilise une connexion cryptée 256 bits via TLS 1.2 ainsi qu’un cryptage AES-256 au repos pour la protection des données.
Les services de gestion de clés d’Amazon fournissent les clés cryptographiques sécurisant Lucidchart. Ne vous inquiétez pas de la conformité, car Lucidchart est conforme au GDPR, CCPA, PCI et SOC 2 et certifié avec Swiss-US et EU-US Privacy Shield. Vous pouvez l’intégrer à Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip, etc.
Mural
Obtenez des centaines de modèles de cartographie des parties prenantes prédéfinis en Mural et commencez à analyser vos acteurs clés dans votre projet. Il est utile pour votre équipe ou les parties prenantes côté client de minimiser la confusion des responsabilités lors de la transition d’inconnus à des collaborateurs majeurs.
Mural facilite la collaboration visuelle dans un environnement dynamique et partagé. Avec une courbe d’apprentissage presque plate, vous pouvez commencer à utiliser l’outil en toute simplicité. Son interface utilisateur est intuitive mais simple, avec des fonctionnalités puissantes faciles à utiliser pour toute personne ayant n’importe quel ensemble de compétences.
Utilisez des notes autocollantes et du texte pour ajouter des pensées, des commentaires et des idées sans effort. Vous pouvez également créer des diagrammes à l’aide d’un large éventail de connecteurs et de formes pour faciliter les flux de travail complexes. Ils fournissent également une vaste galerie d’icônes que vous pouvez rechercher et créer votre histoire visuelle.
Mural propose des cadres pour vous permettre d’organiser vos idées et votre contenu de manière percutante afin de libérer des informations. Glissez-déposez des visuels comme des images et des GIF et améliorez les sessions de collaboration. Vous pouvez également écrire et dessiner à main levée pour maximiser votre créativité.
Planifiez des activités et restez concentré à l’aide d’une minuterie, et assurez-vous que tout le monde regarde la même chose simultanément. Guidez les participants à travers les instructions et masquez ou affichez les étapes suivantes. Vous pouvez également utiliser le super verrou pour vous assurer que les objets restent en place ou les déplacer avec des animateurs.
Célébrez avec des confettis, concentrez-vous sur les moments positifs et utilisez le mode privé pour empêcher la pensée de groupe avec des contributeurs individuels cachés. Mural offre plusieurs façons de communiquer avec votre équipe et de partager des diagrammes avec de simples hyperliens. Il prend également en charge les commentaires et le chat textuel pour collaborer sur les diagrammes.
Créez des flux de travail puissants en intégrant Mural à plusieurs services tels que Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira, etc. Ils suivent des pratiques de pointe telles que les meilleurs protocoles, les normes mondiales et des pratiques de sécurité polyvalentes pour la sécurité.
Conclusion
Si vous envisagez de lancer un produit/service ou si vous vous préparez à entrer sur un nouveau marché, connaître vos parties prenantes et les gérer peut atteindre vos objectifs avec succès.
Par conséquent, dessinez des cartes à l’aide d’outils de cartographie des parties prenantes pour représenter toutes vos parties prenantes et utiliser efficacement vos ressources et leurs potentiels.