Discord offre des serveurs de discussion vocale, textuelle et vidéo, le tout gratuitement. Il propose également des outils spécifiques aux joueurs, comme l’intégration avec Twitch. C’est un outil essentiel dans l’industrie du jeu, et son potentiel pourrait offrir à d’autres entreprises un avantage compétitif en matière de communication avec leur clientèle.
Discord : une communication axée sur la communauté
Discord est une application de communication gratuite, similaire à d’autres applications populaires telles que Skype, Microsoft Teams, Slack ou encore TeamSpeak. Elle met à disposition des services de messagerie textuelle, vocale et vidéo, le tout sur des serveurs publics ou privés, faciles et rapides à configurer sans frais.
Bien que l’interface utilisateur de Discord rappelle celles de Slack et Microsoft Teams, et que ses serveurs fonctionnent de manière similaire, la plateforme a connu une croissance particulière grâce à une activité centrée sur l’utilisateur, à l’image de ce que Reddit a fait avec ses sous-reddits. Aujourd’hui, il existe un serveur Discord pour pratiquement tous les sujets imaginables.
À l’instar de Reddit, Discord est une plateforme communautaire en ligne. Elle est utilisée pour une grande variété d’activités, allant des plateformes d’entreprise et centres d’apprentissage spécialisés, au recrutement extrémiste et à la diffusion de contenus pour adultes. Le Guide parental sur Discord fournit des informations utiles pour comprendre le fonctionnement de ces communautés et comment contrôler le contenu qui y circule.
Les Directives de la communauté Discord indiquent clairement la volonté du développeur de rassembler des groupes de joueurs, tout en interdisant explicitement le harcèlement, les comportements prédateurs et les contenus nuisibles. La plateforme met également à disposition des ressources d’aide en cas de problèmes tels que l’intimidation, les idées suicidaires, et d’autres questions pertinentes pour les communautés numériques actuelles. Cependant, comme tout outil en ligne, cela n’empêche pas les jeunes utilisateurs avertis de contourner les paramètres ou les individus malveillants d’utiliser les médias sociaux pour diffuser la haine et les abus.
Discord : bien plus qu’une plateforme pour joueurs
Discord est souvent présenté dans les boutiques d’applications comme un « Chat pour joueurs », et son intégration avec des plateformes de jeu telles que Steam et Twitch l’a rendu extrêmement populaire auprès de 56 millions de joueurs chaque mois. La présence généralisée de Skype (et Skype Entreprise) de Microsoft en a fait une option courante pour les échanges vocaux, vidéo et textuels parmi les utilisateurs Windows.
Microsoft Teams, qui remplacera à terme Skype Entreprise, offre une forte intégration avec d’autres applications Microsoft, en particulier SharePoint, ce qui en a fait un leader dans l’environnement professionnel. Slack est une alternative courante, ayant absorbé d’autres outils de communication populaires sur le lieu de travail, comme Hipchat.
TeamSpeak est un concurrent majeur de longue date, grâce à son attention particulière à la qualité sonore, à la sécurité des clients et à la fiabilité des serveurs. Discord a réussi à surpasser la plupart des outils actuellement dominants pour le jeu, y compris une part de marché significative de TeamSpeak.
Discord propose une plus grande variété d’intégrations et de services, une interface utilisateur plus conviviale et des serveurs gratuits, bien que le nouveau TeamSpeak (actuellement en version bêta fermée, comme illustré ci-dessus) pourrait combler cet écart en adoptant et en améliorant de nombreuses fonctionnalités qui ont permis à Discord de dominer. D’autres outils comme Mumble et Ventrilo sont toujours utilisés, mais dans des niches très spécifiques.
En réalité, Discord partage la plupart des fonctionnalités et intégrations de ses concurrents. Discord et Slack, illustrés ci-dessus respectivement à gauche et à droite, ont des interfaces pratiquement identiques. Le choix de l’application à utiliser dépend donc principalement de vos préférences personnelles et de celles de votre groupe.
Discord : gratuit pour les utilisateurs, toujours abordable pour les professionnels
Une grande entreprise peut utiliser Discord comme plateforme de communication principale, à condition de bien configurer les autorisations, d’améliorer la sécurité et de dépasser les limites de la version gratuite en souscrivant à Discord Nitro, pour seulement 99,99 $ par an.
Il est possible de réduire ce prix de moitié en optant pour Discord Nitro Classic (49,99 $ par an). Nitro Classic n’inclut pas la fonction de « boost » de serveur, qui permet d’accorder des avantages spécifiques à un serveur. Cette option est utile pour les streamers, développeurs ou responsables de communauté qui souhaitent interagir avec leurs abonnés.
Les deux services premium payants (Nitro et Nitro Classic) s’adressent principalement aux joueurs, avec des fonctionnalités telles que la diffusion en direct de meilleure qualité, le marquage personnalisé, etc. Que vous choisissiez la version gratuite ou payante, la vaste Documentation de Discord vous expliquera tout ce que vous pouvez faire avec la plateforme. Vous pouvez créer des bots pour personnaliser votre serveur, développer des applications, ou utiliser les outils open source pour créer une Présence riche pour un jeu ou une application que vous pouvez vendre directement aux consommateurs via votre propre serveur Discord. Avec une commission de seulement 10%, Discord propose aux développeurs une offre plus intéressante que les 12% d’Epic ou les 30% de Steam.
Compte tenu de l’intégration de Discord avec de nombreuses applications de jeux et de médias, ainsi que de sa superposition personnalisable, il n’est pas surprenant que la plupart des utilisateurs l’utilisent en arrière-plan sur leur ordinateur. Le lecteur de musique de bureau de Spotify représente en fait plus de deux fois l’activité la plus élevée suivante pour les utilisateurs de Discord, ce qui montre clairement que la plupart d’entre eux l’utilisent en arrière-plan pendant qu’ils naviguent, créent, jouent ou travaillent. Visual Studio Code est la dixième application la plus populaire parmi les utilisateurs de Discord, ce qui souligne son potentiel pour la collaboration professionnelle.
Discord est principalement destiné aux personnes qui jouent, diffusent, discutent, développent ou vendent des jeux, mais son utilisation évolue pour devenir une plateforme axée sur la communauté pour les entreprises technologiques. Que vous souhaitiez vous coordonner avec vos collègues, vos amis ou vos abonnés, elle s’impose comme une solution populaire grâce à son interface simple et ses fonctionnalités puissantes.