Que faire si vous ne parvenez pas à allumer une Surface Pro 4?

La Surface Pro 4, conçue par Microsoft, est une tablette dont l'ambition est de se mesurer à l'iPad. Bien qu'elle ne soit pas une concurrente directe, elle reste un appareil performant. Certains utilisateurs estiment que son seul défaut est d'être équipée de Windows 10. Il arrive parfois que les Surface Pro 3 et 4 refusent de démarrer. Si vous rencontrez ce problème avec votre Surface Pro 4, voici quelques solutions à explorer.

Difficultés à démarrer la Surface Pro 4

Les solutions proposées ici concernent les problèmes d'origine logicielle. Si vous suspectez un dommage matériel, par exemple suite à une chute ou à un liquide renversé, un diagnostic professionnel est indispensable. Les manipulations logicielles n'auront aucun effet.

Vérification de la batterie

C'est une solution souvent efficace. Il arrive que l'on pense que la batterie est suffisamment chargée alors qu'elle est complètement vide. Connectez votre Surface Pro 4 à son chargeur et laissez-la se recharger pendant plusieurs heures. Tentez ensuite de l'allumer.

Contrôle du câble de charge

Pendant que vous y êtes, vérifiez l'état du câble de charge. Un câble endommagé peut empêcher la recharge de votre Surface Pro. Branchez le chargeur et assurez-vous que le témoin lumineux indique une connexion. Si possible, essayez un autre câble pour vérifier s'il fonctionne. Cette vérification est essentielle si la simple recharge ne permet pas d'allumer votre Surface Pro.

Redémarrage en douceur

La Surface Pro fonctionne sous Windows 10, et un bug récurrent de ce système d'exploitation est son incapacité à sortir de veille. Parfois, la sortie de veille ne se fait pas, un problème rencontré fréquemment sur les ordinateurs de bureau et portables. Il est possible que ce soit la cause du blocage de votre Surface Pro. Pour y remédier, effectuez une réinitialisation logicielle.

Pour une réinitialisation logicielle sur la Surface Pro 4, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé durant 10 secondes. Relâchez-le, puis appuyez à nouveau pour allumer la tablette.

Forcer l'arrêt

Avec les tablettes et autres appareils munis de batterie, forcer l'arrêt nécessite une action plus spécifique que de simplement débrancher l'alimentation.

Pour forcer l'arrêt d'une Surface Pro, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes. Relâchez-le dès que le logo Windows apparaît à l'écran. Cette action force l'arrêt de la tablette et son redémarrage. Si elle ne démarre pas, laissez-la se charger pendant un certain temps.

Démarrage via clavier

Connectez un clavier externe à votre Surface Pro. Si vous avez déjà configuré un clavier avec votre tablette, utilisez le raccourci Ctrl + Maj + B + Win pour l'activer. Il est possible que le bouton d'alimentation de votre tablette soit défectueux ou désolidarisé. Si cela fonctionne, faites vérifier l'appareil.

Décharger la batterie

Si vous pensez que la tablette est allumée mais que l'écran reste noir, laissez-la se décharger complètement. Ensuite, rechargez-la et vérifiez si elle s'allume ou sort de veille.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, un examen matériel par un professionnel est nécessaire.