Comment réparer les téléchargements bloqués dans le Mac App Store sur macOS
Les logiciels d'Apple, bien que réputés pour leur stabilité, ne sont pas exempts de difficultés. Bien qu'ils ne soient pas aussi fréquents ou importants que ceux rencontrés sur d'autres plateformes, des problèmes peuvent survenir. Si vous rencontrez des blocages lors de la mise à jour ou de l'installation d'applications sur le Mac App Store, voici quelques solutions à essayer.
Réinitialisation et redémarrage
En cas de téléchargements bloqués ou de mises à jour qui ne démarrent pas, tentez d'annuler l'opération et de la relancer. Cette simple action suffit souvent à débloquer la situation. Il arrive que la requête de mise à jour ou de téléchargement s'enferme dans une boucle qui finit par expirer. L'application affiche un état de chargement, alors qu'en réalité, rien ne se passe.
Déconnexion et reconnexion
Le Mac App Store fonctionne en association avec votre identifiant Apple. Il est impératif d'être connecté pour pouvoir télécharger de nouvelles applications. Si un téléchargement ou une mise à jour est bloqué, une déconnexion suivie d'une reconnexion peut résoudre le problème.
Pour vous déconnecter, ouvrez l'application Mac App Store, puis dans la barre de menu, accédez à "Store" et choisissez l'option de déconnexion. Une fois déconnecté, il est conseillé de redémarrer votre Mac avant de vous reconnecter au Mac App Store.
Vérification du pays du magasin
En principe, si vous tentez de télécharger une application qui n'est pas disponible dans le magasin de votre pays, le Mac App Store devrait vous en informer. Cependant, si cette notification n'apparaît pas, assurez-vous que le magasin de pays associé à votre identifiant Apple est correct. Pour cela, consultez les informations de votre compte et vérifiez que le pays indiqué correspond au pays où se trouve actuellement votre Mac App Store.
Vous pouvez accéder aux informations de votre compte en allant dans "Store" puis "Afficher les informations du compte".
Contrôle de la connexion internet
Assurez-vous que votre connexion internet est stable et fonctionne correctement. Il est possible que la vitesse de connexion fluctue ou que la connexion soit interrompue pendant que le Mac App Store tente de télécharger une application. Dans ce cas, le téléchargement ou la mise à jour risque d'être lent et de donner l'impression d'être bloqué.
Pour vérifier si le problème vient de votre connexion, essayez de vous connecter à un autre réseau internet. Si votre connexion domestique est stable, mais que le téléchargement ne démarre toujours pas, videz le cache DNS en exécutant la commande suivante dans le Terminal :
sudo killall -HUP mDNSResponder
De plus, il peut être utile de redémarrer votre routeur.
Suppression du cache du Mac App Store
Ouvrez l'application Terminal et saisissez la commande suivante :
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Une fenêtre du Finder s'ouvrira alors. Copiez le contenu de ce dossier dans un emplacement sûr, puis supprimez-le de son emplacement d'origine. Fermez le Mac App Store et relancez-le. Tentez à nouveau de télécharger les applications, elles devraient désormais fonctionner correctement. Les fichiers que vous avez copiés peuvent être supprimés si vous le souhaitez, car ils ont simplement été sauvegardés à titre de précaution et ne sont plus nécessaires.