Au fil des années, de nombreux systèmes d’exploitation mobiles ont connu des échecs, souvent liés à des problèmes de compatibilité ou à des restrictions d’applications. L’utilité d’un téléphone ou d’une tablette sans applications est, en effet, considérablement réduite.
De même, les dysfonctionnements et les erreurs affectant votre appareil Android peuvent être très problématiques. Bien que le système d’exploitation prenne en charge une vaste gamme d’applications, il n’est pas rare de rencontrer des erreurs. Si ces dernières ne sont pas résolues, elles peuvent rendre votre smartphone quasi inutilisable. Alors, que faire si votre appareil Android ne parvient pas à télécharger ou à installer des applications ?
Cet article vous guidera à travers une série d’étapes de dépannage et de solutions pour vous permettre de reprendre rapidement l’installation d’applications sur votre appareil Android.
Mon appareil Android ne télécharge pas ou n’installe pas d’applications
Le Google Play Store est généralement très fiable, et il est rare de rencontrer des problèmes majeurs. Cependant, si vous ne pouvez pas télécharger d’applications actuellement, il y a probablement un problème quelque part. Avant d’explorer des solutions plus avancées, examinons les points essentiels à vérifier en premier lieu.
Si vous êtes dans l’incapacité de télécharger des applications, voici les éléments à vérifier en priorité :
- Votre appareil est-il suffisamment chargé ? – Certains appareils peuvent bloquer le téléchargement de nouvelles applications si le niveau de batterie est inférieur à 15 %, voire 30 %.
- Avez-vous une connexion internet stable ? – Il est possible que vous utilisiez les données mobiles, ou que vous soyez connecté en Wi-Fi, mais avec un signal faible. Si possible, essayez un autre réseau Wi-Fi.
- Avez-vous redémarré votre appareil ? – Un simple redémarrage de votre téléphone résout souvent de nombreux problèmes, y compris ceux liés au Google Play Store.
- Le Google Play Store rencontre-t-il un problème à l’échelle du système ? – Consultez le site Web downdetector. Il se peut que Google rencontre un problème majeur, et qu’il vous suffise d’attendre que les développeurs le corrigent.
Maintenant que nous avons couvert les vérifications de base, essayez à nouveau de télécharger une application depuis le Play Store. Si votre appareil Android ne parvient toujours pas à télécharger ou à installer des applications, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.
Vérifiez l’espace disponible
Lors du dépannage d’un appareil, il est toujours judicieux de commencer par les fondamentaux. Les téléchargements dépendent de l’espace libre disponible sur votre appareil. Si la plupart des applications ne font que quelques mégaoctets, certaines peuvent être plus volumineuses. Avez-vous suffisamment d’espace sur votre appareil ? Un nettoyage de printemps de vos données est-il nécessaire avant d’en ajouter de nouvelles ?
Tout d’abord, vérifiez l’espace de stockage de votre appareil en suivant ces étapes :
Remarque : Étant donné que l’interface Android varie en fonction du fabricant et de la version, ce tutoriel couvre les spécificités générales qui devraient s’appliquer à la plupart des utilisateurs.
Si votre espace de stockage est plein, vous pouvez rapidement supprimer les applications que vous utilisez rarement. Pour cela, appuyez sur « Applications », choisissez les applications à supprimer, puis appuyez sur « Désinstaller ».
Retournez maintenant au Google Play Store et essayez de télécharger l’application souhaitée. Cependant, si vous avez encore beaucoup d’espace disponible, continuez la lecture pour d’autres solutions.
Vérifiez votre réseau
Nous l’avons brièvement mentionné plus haut, mais votre connexion réseau joue un rôle essentiel dans la capacité à télécharger des applications. Que vos téléchargements soient très lents ou qu’ils ne se produisent pas du tout, examinons de plus près votre connexion internet.
Quelle que soit la manière dont vous téléchargez vos applications (via le Wi-Fi ou les données mobiles), assurez-vous que le réseau auquel vous êtes connecté est suffisamment puissant pour maintenir une connexion stable. Si votre Wi-Fi est surchargé, si vous êtes presque hors de portée, ou si vous n’avez qu’une ou deux barres de signal, il est préférable d’attendre d’être dans une meilleure position avant de télécharger votre application.
L’un des premiers signes de problème de connectivité réseau est le chargement incorrect des sites web et des applications. Vous pouvez effectuer un test de vitesse via le navigateur de votre téléphone ou, si vous avez déjà l’application, pour vérifier que vous avez une connexion solide.
Si vous êtes connecté en Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles. Vous pouvez également essayer un autre réseau Wi-Fi si vous en avez un à disposition. Si les données mobiles sont votre seule option, vérifiez les paramètres de votre appareil Android pour vous assurer que l’utilisation des données en arrière-plan est activée. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Données mobiles et Wi-Fi. Activez le commutateur à côté de « Données d’arrière-plan ».
Redémarrez votre appareil
Le redémarrage de l’appareil est l’une des méthodes les plus simples et les plus efficaces pour résoudre les problèmes logiciels. Il est possible que vos problèmes soient causés par un simple bug. Un redémarrage forcera le téléphone à abandonner tout le code qu’il était en train de traiter, et à recommencer à zéro. Les nouveaux processus seront chargés en mémoire, et vous pourrez peut-être télécharger l’application sans problème.
Vérifiez vos paramètres d’heure et de date
L’authentification est un processus mobile qui requiert que l’heure soit correcte pour authentifier votre appareil auprès de Google Play et du serveur de téléchargement. La plupart des téléphones synchronisent automatiquement la date et l’heure avec le réseau, mais il est toujours bon de vérifier.
Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que votre système d’exploitation est dans le bon fuseau horaire. Si c’est correct, passez à autre chose. Si ce n’est pas le cas, corrigez-le, ou passez le en mode automatique. Voici comment procéder :
Effacer le cache du Google Play Store
Si votre appareil Android ne télécharge ou n’installe toujours pas d’applications après toutes ces étapes, il peut être utile de vider le cache du Store. Le cache est un stockage temporaire où le Google Play Store enregistre les données qu’il utilise ou dont il a besoin pour fonctionner. Il peut être corrompu, et il vaut donc la peine de vérifier.
Modifiez vos autorisations Google Play Store
Les autorisations sont généralement définies automatiquement, et il n’y a donc pas forcément de raison de les modifier. Toutefois, si vous êtes arrivé jusqu’ici et que vous ne pouvez toujours pas télécharger ou installer d’application, cela vaut la peine d’essayer.
Certaines applications de sécurité peuvent affecter ces paramètres, empêchant le Google Play Store de fonctionner correctement. Si vous ne souhaitez pas que tous ces services soient accessibles, vous pouvez les désactiver une fois le test effectué.
Désinstaller les mises à jour de Google Play
Il est bien connu que les mises à jour logicielles ont tendance à introduire de nouveaux problèmes. Si les difficultés que vous rencontrez avec le Play Store ont commencé après une mise à jour logicielle, vous pouvez désinstaller la dernière version. Il suffit parfois de revenir à une version précédente du logiciel pour résoudre le problème.
Voici comment désinstaller une mise à jour Google Play Store :
Maintenant, relancez le Play Store et essayez de télécharger l’application.
Questions fréquemment posées
Les problèmes avec un appareil ne sont jamais une partie de plaisir, surtout quand on ne peut pas utiliser des fonctionnalités clés telles que le Google Play Store. Si vous avez d’autres questions, continuez votre lecture.
Que dois-je faire si je supprime accidentellement le Google Play Store sur mon appareil Android ?
Le Google Play Store est une application préinstallée sur la plupart des appareils Android OS. Si vous avez cherché dans le tiroir d’applications et sur votre écran d’accueil, et que vous ne trouvez nulle part la petite icône Play Store, rassurez-vous, sauf si votre appareil n’est pas livré avec l’application Google Play Store native, vous ne l’avez probablement pas vraiment supprimée.
Voici ce qu’il faut faire si vous ne trouvez plus l’application Google Play Store sur votre appareil :
1. Ouvrez les paramètres, puis appuyez sur « Applications et notifications ».
2. Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous trouviez « Google Play Store ». Appuyez dessus.
3. Au bas de cette page, vous verrez l’option « Activer » ou « Activer ». Appuyez dessus.
4. Accédez au tiroir d’applications et recherchez le Google Play Store. Il devrait réapparaître, mais vous devrez le rajouter à votre écran d’accueil.
Lorsque votre application Google Play Store disparaît, c’est généralement parce qu’elle est désactivée, et non supprimée.
Que dois-je faire si je ne peux pas mettre à jour les applications ?
Parmi les autres problèmes liés au Play Store, vous pouvez rencontrer une erreur qui vous empêche de mettre à jour des applications. Le système d’exploitation Android s’appuie sur le Google Play Store pour télécharger la plupart de vos applications. La plupart des étapes que nous avons listées ci-dessus s’appliquent à ce problème, de la même manière qu’à l’impossibilité d’installer des applications. Cependant, vous devriez également essayer de forcer l’arrêt de l’application en question comme étape supplémentaire.
Voici comment forcer l’arrêt d’une application sur Android :
1. Ouvrez les paramètres de votre appareil et appuyez sur « Applications et notifications ».
2. Appuyez sur l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
3. Appuyez sur « Forcer l’arrêt » sur le côté droit.
Essayez maintenant de mettre à jour l’application à nouveau. Si aucune des étapes que nous avons listées ne fonctionne, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l’application problématique. Cependant, il arrive que les applications ne soient plus prises en charge par les développeurs. Rendez-vous sur le Google Play Store et vérifiez les mises à jour des développeurs.
Si votre appareil Android ne télécharge pas ou n’installe pas d’applications, l’une des étapes ci-dessus vous aidera certainement. Connaissez-vous d’autres astuces pour que les téléchargements fonctionnent ? N’hésitez pas à nous les partager ci-dessous !