Table des matières
Points clés à retenir
- Le statut « Hors ligne » dans Find My signifie que votre iPhone ne peut pas se connecter au réseau Find My d’Apple pour fournir sa localisation.
- Vous risquez de rencontrer ce problème lorsque la batterie de votre iPhone est à plat ou qu’il ne s’est pas connecté à Internet depuis plus de 24 heures.
- Pour retrouver votre iPhone manquant hors ligne, quelqu’un d’autre doit le récupérer, le rallumer et le connecter d’abord à Internet.
Le réseau Find My d’Apple facilite la recherche d’un iPhone perdu, mais que pouvez-vous faire si iCloud indique que votre iPhone est hors ligne ou qu’aucun emplacement n’est disponible ? Heureusement, il est toujours possible de localiser votre appareil.
Que signifie « Hors ligne » pour Localiser mon iPhone ?
Bien que le réseau Find My vous aide à retrouver votre appareil Apple s’il disparaît, vous pouvez parfois rencontrer le redoutable statut « Hors ligne » lorsque vous essayez de le localiser. Vous pouvez également voir « Aucun emplacement trouvé » ou « Services de localisation désactivés » dans l’application Find My ou Page Rechercher des appareils iCloud.
Cela signifie que votre iPhone ne parvient pas à se connecter au réseau Find My d’Apple et, par conséquent, ne peut pas vous fournir son emplacement. Mais pourquoi est-ce ?
Pourquoi votre iPhone est-il hors ligne ?
Dans la plupart des cas, vous rencontrerez le statut « Hors ligne » dans Find My parce que la batterie de votre iPhone est complètement épuisée ou que 24 heures se sont écoulées depuis que son dernier emplacement connu a été envoyé à Apple, en raison de l’absence de connexion Internet. Cependant, si votre iPhone exécute une version antérieure à iOS 15, Find My peut également afficher l’état « Hors ligne » lorsque l’appareil est éteint.
Si vous pensez que votre iPhone a été volé, le voleur a peut-être mis votre iPhone en mode de récupération et l’a restauré à l’aide d’iTunes. Heureusement, comme ils ne peuvent pas désactiver Find My sans vos informations d’identification Apple, vous pourrez localiser votre iPhone dès qu’il se connectera à Internet. Là encore, le voleur peut retirer la carte SIM et se déconnecter du Wi-Fi pour éviter cela.
Il existe également une petite possibilité que vous perdiez votre iPhone dans un pays sans l’assistance Find My. Une note sur Page d’assistance d’Apple confirme que le partage de position et les appareils de recherche ne sont pas disponibles dans tous les pays ou régions. Donc, si vous visitez, par exemple, la Corée du Nord et perdez votre iPhone, vous n’avez pas de chance.
Enfin, il est possible que vous ayez activé le mode avion sur votre iPhone avant de le perdre. Dans de tels cas, vous ne pourrez voir que le dernier emplacement connu de votre iPhone.
Si vous pensez que la batterie de votre iPhone est déchargée, sachez que Find My Network d’Apple peut localiser votre iPhone (exécutant iOS 15.2 ou version ultérieure) pendant cinq heures maximum lorsqu’il est en réserve de marche. Cependant, votre iPhone doit être à proximité d’autres appareils Apple pour que cela fonctionne. Ainsi, s’il n’y en a pas à proximité, Find My peut afficher le statut « Hors ligne ».
Comment trouver un iPhone hors ligne
Lorsque vous ouvrez l’application Find My sur un appareil Apple ou que vous vous dirigez vers le Page Rechercher des appareils iCloud, vous verrez quelques options lorsque vous sélectionnerez votre iPhone hors ligne. Si vous utilisez l’application Find My sur un Mac, faites Ctrl-clic sur votre iPhone ou cliquez sur le bouton Info (i) à côté de l’iPhone sur la carte pour accéder aux mêmes options.
Tout d’abord, il vous indiquera le niveau de sa batterie, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter outre mesure. Vous pouvez également voir son dernier emplacement connu. Si vous voyez l’option Itinéraire, cliquez dessus pour obtenir un itinéraire vers cet emplacement. Si vous ne disposez pas de cette option, cela signifie que votre iPhone n’envoie pas sa dernière position connue. Mais cela ne veut pas dire que la partie est terminée.
Même si cela peut sembler futile, cliquez d’abord sur Lire le son. Parfois, cela peut rétablir une connexion avec l’iPhone perdu ; vous saurez que cela a fonctionné lorsque « Hors ligne » est remplacé par « Maintenant ». Une fois que cela se produit, vous devriez pouvoir à nouveau voir l’emplacement de votre iPhone.
Si votre iPhone est éteint ou n’est pas connecté à Internet, vous verrez « En attente » lorsque vous cliquez sur Lire le son. Votre iPhone ne diffusera l’alerte que lorsque quelqu’un l’allumera et se connectera à Internet. Dans de tels cas, vous pouvez activer Notifier une fois trouvé pour être averti dès que votre iPhone revient en ligne.
Pour aller plus loin, vous pouvez cliquer sur Marquer comme perdu pour laisser un numéro de téléphone et un message afin que quelqu’un qui trouve votre iPhone manquant puisse vous contacter pour le restituer. Cela verrouille votre iPhone à distance, désactive Apple Pay et empêche l’affichage des notifications. Vous pouvez toujours recevoir des appels et des appels FaceTime, vous pouvez donc demander à quelqu’un d’appeler votre appareil pour essayer de le récupérer.
Lorsque vous cliquez sur Marquer comme perdu pour un iPhone hors ligne, vous verrez un statut « En attente » jusqu’à ce qu’il soit allumé et connecté à nouveau à Internet.
Si vous utilisez Google Maps sur votre iPhone, vous pourrez peut-être suivre son emplacement à l’aide de la chronologie de Google Maps. Cela vaut également la peine de contacter votre fournisseur de services mobiles. Si vous connaissez le numéro IMEI ou le numéro de série de votre téléphone (que vous pouvez trouver sur l’emballage de votre iPhone), votre opérateur pourra peut-être retracer sa position.
Pensez à revisiter l’endroit où vous êtes allé récemment, et si vous avez de la chance, vous pourrez retrouver votre iPhone sans l’aide supplémentaire de la technologie. Sinon, vous devez attendre et croiser les doigts pour que quelqu’un le trouve.
Comment protéger vos données si votre iPhone est hors ligne
Si vous avez tout essayé ci-dessus et attendu patiemment de récupérer votre iPhone perdu, mais en vain, l’étape suivante consiste à protéger toutes vos données qui y sont stockées. Si vous pensez que quelqu’un l’a volé ou que celui qui le localise pourrait accéder à vos informations privées, il est temps d’effacer votre iPhone à distance.
Vous trouverez l’option Effacer cet appareil une fois que vous aurez sélectionné votre iPhone dans l’application Localiser mon ou la page iCloud Rechercher des appareils. Sur un Mac, vous pouvez contrôler-cliquez sur votre iPhone dans l’application Find My pour y accéder.
Effacer votre iPhone devrait être votre option de dernier recours. Ne continuez que si vous avez perdu espoir ou si vous êtes sûr que toutes vos données sont sauvegardées sur iCloud ou iTunes afin que vous puissiez facilement restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde si vous le récupérez.
Avant de paniquer et de franchir cette étape, n’oubliez pas que si vous utilisez Face ID et disposez d’un mot de passe fort, personne ne devrait pouvoir accéder à vos informations personnelles. Encore une fois, votre iPhone n’effacera ses données que lorsqu’il sera allumé et connecté à Internet.
Espérons que ces conseils vous ont aidé à trouver votre iPhone, même si Find My a montré qu’il était hors ligne au début. Si vous n’avez pas de chance, n’oubliez pas qu’il est plus sûr de le mettre en mode perdu pendant un jour ou deux que d’effacer toutes vos données.