Outlook continue de planter sous Windows 10
Outlook, un des clients de messagerie les plus anciens et complets pour Windows 10, peut s'avérer un peu délicat à configurer, surtout pour un compte IMAP. Cependant, une fois cette configuration initiale effectuée, les difficultés s'estompent. Dès lors, la personnalisation est à portée de main : mise en place de règles de filtrage, installation de modules complémentaires, configuration de comptes supplémentaires, etc.
En général, Outlook fonctionne parfaitement, mais des dysfonctionnements peuvent survenir. La complexité de l'application rend parfois difficile l'identification de la cause du problème.
Résoudre les Plantages Répétés d'Outlook
1. Démarrer Outlook en Mode Sans Échec
Outlook est constitué de nombreux éléments interdépendants, et l'un d'eux pourrait être à l'origine du problème. Pour isoler la source du plantage, il est recommandé de vérifier si l'application se bloque également en mode sans échec.
Utilisez le raccourci clavier Win + R pour afficher la boîte de dialogue "Exécuter".
Dans le champ "Exécuter", saisissez la commande suivante et validez avec la touche Entrée :
outlook.exe /safe
Choisissez le profil à utiliser et validez avec "OK".
L'ouverture d'Outlook prendra un peu plus de temps. Une fois l'application démarrée, essayez d'envoyer un e-mail. Si elle ne plante pas, un module complémentaire ou une macro pourrait être la cause du problème.
2. Désactiver les Modules Complémentaires et les Macros
Si Outlook fonctionne en mode sans échec, la première étape consiste à désactiver les modules complémentaires et les macros.
Utilisez le raccourci clavier Win + R pour afficher la boîte de dialogue "Exécuter".
Dans le champ "Exécuter", saisissez la commande suivante et validez avec la touche Entrée :
outlook.exe /safe
Sélectionnez un profil.
Une fois Outlook lancé, accédez à Fichier > Gérer les compléments COM.
Outlook affichera les modules complémentaires désactivés. Sélectionnez-les et supprimez-les.
Pour désactiver les macros, accédez à Fichier > Options.
Sélectionnez l'onglet "Centre de gestion de la confidentialité".
Cliquez sur "Paramètres du centre de confiance".
Sélectionnez l'onglet "Paramètres des macros".
Cochez l'option "Désactiver toutes les macros sans notification".
Fermez Outlook et relancez-le en mode normal.
3. Réparer le Profil Outlook
Un profil Outlook endommagé peut être à l'origine de divers problèmes, y compris des plantages si Outlook ne parvient pas à le charger. La réparation est simple.
Localisez votre profil Outlook. Il se trouve généralement à l'emplacement suivant (remplacez VotreNomUtilisateur par votre nom d'utilisateur réel). Si ce n'est pas le cas, consultez notre article détaillé sur la localisation des profils Outlook.
C:UsersVotreNomUtilisateurAppDataLocalMicrosoftOutlook
Téléchargez l'outil de réparation et lancez-le.
Lancez l'utilitaire de résolution des problèmes, qui ouvrira une fenêtre permettant de réparer le profil.
Sélectionnez votre profil, qui peut être un fichier OST ou PST.
Autorisez l'outil à analyser le profil. S'il détecte des erreurs, un bouton "Réparer" sera affiché.
Cliquez sur le bouton "Réparer" pour réparer votre profil Outlook.
4. Réparer l'Installation d'Office
Les applications peuvent être endommagées, que ce soit à cause d'une autre application, d'une mise à jour de Windows ou d'une mise à jour de l'application elle-même. Office dispose d'un outil de réparation intégré pour résoudre ce genre de problèmes.
Ouvrez le panneau de configuration.
Accédez à Programmes > Désinstaller un programme.
Dans la liste des applications installées, recherchez Microsoft Office.
Sélectionnez-le et cliquez sur "Modifier".
Deux options de réparation s'offrent à vous. Commencez par essayer la réparation rapide. Si le problème persiste, optez pour la réparation en ligne.
5. Utiliser l'Assistant de Support et de Récupération Microsoft
Si l'outil de réparation d'Office ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser l'Assistant de Support et de Récupération Microsoft.
Téléchargez l'Assistant de Support et de Récupération Microsoft.
Décompressez le fichier et lancez l'installation.
Lancez l'application et indiquez que vous rencontrez des problèmes avec Outlook lorsque cela vous est demandé.
Cliquez sur "suivant" et choisissez l'option qui correspond le mieux à votre problème.
Répondez aux questions posées, et l'outil tentera de réparer Outlook.
Conclusion
Les clients de messagerie se distinguent par leurs fonctionnalités. Certains sont légers et minimalistes, tandis que d'autres sont complexes et riches en options. Outlook appartient à cette deuxième catégorie. Toutefois, outre ses fonctionnalités, l'application doit rester accessible à l'utilisateur moyen, sans nécessiter de formation spécifique. Trouver l'équilibre n'est pas une mince affaire, et c'est pourquoi l'application peut présenter des problèmes et planter. Les solutions présentées ci-dessus devraient vous aider à éviter les plantages.