Les fichiers de téléchargement Microsoft Teams ne fonctionnent pas [FIXED]
Le partage de fichiers est une fonctionnalité essentielle de Microsoft Teams, permettant l'échange de documents de diverses natures. Qu'il s'agisse d'images courantes (PNG, JPEG) ou de documents compatibles avec Microsoft 365, ces fichiers peuvent être visualisés directement au sein de l'interface Teams. De plus, le téléchargement de ces fichiers est possible, que ce soit depuis l'application de bureau ou la version web.
Pour effectuer un téléchargement à partir d'un canal Teams, une connexion internet active et l'autorisation de téléchargement sont nécessaires.
Procédure de téléchargement
Le téléchargement s'effectue en cliquant sur l'icône "Plus d'options", souvent représentée par trois points, située généralement en haut à droite, puis en sélectionnant "Télécharger" dans le menu contextuel.
Une autre option consiste à cliquer sur le bouton de téléchargement directement dans la prévisualisation du fichier.
Une notification vous informera du début du téléchargement et une seconde notification vous confirmera la fin du processus.
Résoudre les problèmes de téléchargement
Il arrive que Microsoft Teams rencontre des difficultés lors du téléchargement, affichant un message d'erreur tel que "Le fichier n'a pas été téléchargé".
Voici quelques solutions pour remédier à ce problème :
1. Vérification du nom et du chemin du fichier
Une particularité de Microsoft Teams est que la présence d'une apostrophe dans le nom du fichier ou son chemin d'accès peut empêcher le téléchargement depuis l'application bureau ou web. Dans ce cas, le téléchargement via SharePoint est requis.
Pour ce faire, accédez au centre d'administration Microsoft 365.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur « Tout afficher ».
Sélectionnez « SharePoint ».
Dans le nouvel onglet, développez « Sites » et choisissez « Sites actifs ».
Sélectionnez le site SharePoint concerné, celui où le fichier a été partagé et cliquez sur l'URL correspondante.
Dans ce nouvel onglet, allez dans « Documents ».
Sélectionnez le dossier (canal) où le fichier est hébergé.
Sélectionnez le fichier et cliquez sur l'icône « Plus d’options ».
Choisissez « Télécharger » dans le menu qui s'affiche.
2. Accès direct via SharePoint
Même sans accès au centre d'administration Microsoft 365, il est possible de récupérer le fichier directement via SharePoint.
Ouvrez Microsoft Teams et naviguez jusqu'au canal où le fichier a été partagé.
Cliquez sur « Plus d’options » à côté du fichier et sélectionnez « Obtenir le lien ».
Choisissez l'onglet SharePoint et copiez le lien fourni.
Collez ce lien dans votre navigateur web et identifiez-vous si nécessaire.
Le fichier devrait être disponible au téléchargement.
3. Utilisation du navigateur
Les échecs de téléchargement sont plus fréquents avec l'application de bureau qu'avec la version web de Microsoft Teams.
Rendez-vous sur Microsoft Teams en ligne via votre navigateur.
Identifiez-vous avec votre compte.
Accédez au canal où le fichier a été partagé et ouvrez le fichier.
Cliquez sur l'icône "Plus d'options" et sélectionnez "Télécharger".
4. Vider le cache du navigateur
Si le téléchargement échoue toujours depuis le navigateur, essayez de vider le cache. La procédure varie selon le navigateur, mais elle se trouve généralement dans les paramètres.
Ouvrez les paramètres de votre navigateur web.
Recherchez l'option pour vider le cache ou supprimer les données de navigation.
5. Téléchargement depuis l'onglet "Fichiers"
Chaque canal possède un onglet "Fichiers" où tous les fichiers partagés sont listés. Cette option offre un accès rapide sans avoir à parcourir les conversations. Le téléchargement depuis cet onglet résout souvent les problèmes.
Ouvrez Microsoft Teams sur votre bureau.
Sélectionnez l'équipe et le canal concernés.
Cliquez sur l'onglet "Fichiers".
Parcourez la liste des fichiers, localisez celui souhaité et cliquez sur l'icône "Plus d'options".
Choisissez "Télécharger" dans le menu.
Conclusion
Le partage de fichiers est une fonctionnalité simple, même si occasionnellement, des problèmes peuvent survenir avec Microsoft Teams. Cependant, le partage de fichiers fonctionne généralement sans encombre.
En cas de difficultés, le recours à SharePoint est souvent la solution la plus efficace.
Il est aussi conseillé de sensibiliser votre équipe à éviter les apostrophes dans les noms de fichiers partagés sur Teams, car cela peut occasionner des problèmes.