Le correctif ne peut pas être téléchargé depuis le Microsoft Store

Le Microsoft Store est la plateforme essentielle pour obtenir vos applications et jeux sur votre PC Windows. Cependant, il arrive que des difficultés surviennent et vous empêchent de télécharger du contenu. Ces soucis se manifestent sous diverses formes, comme l'impossibilité d'installer des applications, des blocages lors du téléchargement ou encore des échecs d'installation de jeux. Si vous vous trouvez dans cette situation, pas de panique, des solutions existent. Ce guide complet vous propose des méthodes efficaces pour résoudre le problème d'incapacité de téléchargement depuis le Microsoft Store.

Résoudre les problèmes de téléchargement du Microsoft Store

Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine des difficultés de téléchargement depuis le Microsoft Store. Parmi les causes les plus courantes, on retrouve:

Une connexion internet instable ou inexistante
Un cache corrompu du Microsoft Store
Un espace de stockage insuffisant sur votre appareil
Un système d'exploitation obsolète

Nous avons regroupé pour vous une série de méthodes éprouvées pour pallier ce problème. Il est recommandé de les suivre dans l'ordre indiqué pour une efficacité optimale.

Premiers dépannages à effectuer

Avant de passer aux solutions plus complexes, voici quelques actions simples qui peuvent suffire à résoudre votre problème. Tentez ces manipulations préliminaires avant toute autre chose :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "cmd" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Dans la fenêtre d'invite de commande, saisissez "Ping 8.8.8.8" et validez avec la touche "Entrée".

3. Patientez quelques instants et examinez la ligne "Paquets : Envoyés = X, Reçus = X, Perdus = X". Les valeurs de X varieront selon votre connexion.

Si "Perdus" est égal à zéro (Perdus = 0), votre connexion internet est fonctionnelle.
Si la valeur de "Perdus" est positive, votre connexion rencontre des problèmes. Essayez alors de redémarrer votre routeur, utilisez une connexion Ethernet ou contactez votre fournisseur d'accès internet.

Méthode 1 : Reconnectez-vous à votre compte Microsoft

Si le souci provient d'un problème de connexion à votre compte Microsoft, la reconnexion peut le solutionner. Voici la marche à suivre :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Microsoft Store" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Cliquez sur votre icône de profil et choisissez "Se déconnecter".

3. Cliquez sur "Se connecter".

4. Sélectionnez "Compte Microsoft" et cliquez sur "Continuer".

5. Saisissez vos identifiants de connexion pour vous reconnecter à votre compte Microsoft.

À lire également : Comment réinitialiser Windows 10 sans perdre de données

Méthode 2 : Redémarrer le Microsoft Store

Si le problème persiste, fermez manuellement le Microsoft Store et relancez-le :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le gestionnaire des tâches.

2. Dans l'onglet "Processus", sélectionnez "Microsoft Store" puis cliquez sur "Fin de tâche".

3. Relancez le Microsoft Store.

Méthode 3 : Désactiver la connexion limitée

Une connexion limitée vise à contrôler la consommation de données. Si votre réseau est configuré comme tel, cela peut perturber l'installation d'applications depuis le Microsoft Store. Désactivez cette option comme suit :

1. Faites un clic droit sur l'icône Wi-Fi ou Ethernet en bas à droite de l'écran et sélectionnez "Ouvrir les paramètres réseau et Internet".

2. Dans le panneau de droite, cliquez sur "Propriétés".

3. Défilez vers le bas et désactivez "Définir comme connexion limitée" sous "Connexion limitée".

4. Retournez au Microsoft Store et tentez d'installer une application ou un jeu.

À lire également : Comment résoudre les problèmes de connectivité réseau sous Windows 10

Méthode 4 : Utiliser l'outil de résolution des problèmes du Windows Store

Si les soucis persistent, l'outil de dépannage intégré de Windows peut vous aider. Suivez ces étapes :

1. Saisissez "paramètres de dépannage" dans la barre de recherche Windows.

2. Cliquez sur "Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires".

3. Choisissez "Applications du Windows Store" > "Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes".

4. Si des problèmes sont détectés, cliquez sur "Appliquer ce correctif".

5. Suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre PC.

Méthode 5 : Vider le cache du Windows Store

Des fichiers de cache corrompus peuvent entraver le processus de téléchargement. Pour les supprimer :

1. Ouvrez la boîte de dialogue "Exécuter" en appuyant sur les touches Windows + R.

2. Saisissez "wsreset.exe" et validez en cliquant sur "OK" ou en appuyant sur "Entrée".

Cela videra le cache du Windows Store.

Méthode 6 : Redémarrer les services de mise à jour Windows

Redémarrer les services de Windows Update peut également être bénéfique :

1. Lancez la boîte de dialogue "Exécuter" en appuyant simultanément sur les touches Windows + R.

2. Saisissez "services.msc" et appuyez sur "Entrée" pour lancer les services.

3. Localisez "Windows Update" et faites un clic droit dessus.

Remarque : si son statut est "En cours d'exécution", passez à l'étape suivante.

4. Cliquez sur "Arrêter" si son statut est "En cours d'exécution".

5. Attendez la fin de l'opération. (environ 3 à 5 secondes)

6. Ouvrez l'explorateur de fichiers (Windows + E) et naviguez vers "C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore".

7. Sélectionnez tous les fichiers et dossiers, faites un clic droit et choisissez "Supprimer".

8. Répétez l'opération pour "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download".

9. Revenez à la fenêtre des services, faites un clic droit sur "Windows Update" et sélectionnez "Démarrer".

10. Attendez la fin du processus.

À lire également : Correction de l'erreur 0x800f0984 lors du téléchargement de la mise à jour Windows

Méthode 7 : Mettre à jour Windows

Maintenir votre système à jour peut corriger des bugs et résoudre les problèmes. Un système d'exploitation obsolète peut être la source de dysfonctionnements du Microsoft Store. Pour mettre à jour Windows :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir les paramètres.

2. Cliquez sur "Mise à jour et sécurité".

3. Dans l'onglet "Windows Update", cliquez sur "Rechercher des mises à jour".

4A. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur "Installer maintenant" et suivez les instructions.

4B. Si Windows est à jour, le message "Vous êtes à jour" s'affichera.

5. Redémarrez votre PC.

Méthode 8 : Mettre à jour les applications du Microsoft Store

Assurez-vous également que les applications du Microsoft Store sont à jour :

1. Ouvrez le Microsoft Store.

2. Cliquez sur "Bibliothèque" en bas à gauche.

3. Cliquez sur "Obtenir les mises à jour".

4. Cliquez sur "Tout mettre à jour".

5. Attendez la fin du téléchargement. Le message "Vos applications et vos jeux sont à jour" s'affichera.

Vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 9 : Modifier l'adresse DNS

Utiliser les serveurs DNS de Google peut améliorer votre connexion. Pour changer d'adresse DNS, consultez notre guide sur la modification des paramètres DNS sous Windows 10.

Méthode 10 : Modifier les clés de registre

Modifier les autorisations dans l'éditeur de registre peut s'avérer utile. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez "Éditeur du Registre" et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Naviguez jusqu'à la clé suivante:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

3. Faites un clic droit sur le dossier "Profiles" et sélectionnez "Autorisations…".

4. Dans la fenêtre "Autorisations pour Profils", cliquez sur "Avancé".

5. Cochez la case "Remplacer toutes les entrées d'autorisation d'objet enfant par des entrées d'autorisation pouvant être héritées de cet objet".

6. Cliquez sur "Appliquer", puis "OK" et redémarrez votre PC.

Méthode 11 : Réinitialiser les composants Windows Update

Des fichiers corrompus au sein des composants de Windows Update peuvent causer des problèmes. La réinitialisation de ces composants peut résoudre le problème. Consultez notre guide pour réinitialiser les composants Windows Update sur Windows 10.

Remarque : Vous pouvez utiliser un outil de réparation automatisé pour cela.

Méthode 12 : Réinitialiser le Microsoft Store

La réinitialisation du Microsoft Store supprime vos données, mais peut résoudre le problème :

1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez "Microsoft Store" et choisissez "Paramètres de l'application".

2. Dans les paramètres, cliquez sur "Réinitialiser".

Remarque : Vos données seront supprimées.

3. Cliquez sur "Réinitialiser" dans la fenêtre de confirmation.

4. Redémarrez votre PC.

Méthode 13 : Réenregistrer le Microsoft Store

Si le problème persiste, réenregistrez l'application :

1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez "Windows PowerShell" et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Collez la commande suivante et appuyez sur "Entrée":

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

3. Attendez la fin de l'exécution de la commande.

Méthode 14 : Réinstaller le Microsoft Store

Si les options précédentes échouent, la réinstallation du Microsoft Store est une alternative :

1. Lancez Windows PowerShell en tant qu'administrateur.

2. Saisissez la commande "get-appxpackage –allusers" et appuyez sur "Entrée".

3. Recherchez "Microsoft.WindowsStore" et repérez la valeur "PackageFullName" (par exemple : Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe).

4. Dans une nouvelle ligne, saisissez "remove-appxpackage", suivi d'un espace et de la valeur "PackageFullName" que vous avez copiée (par exemple : remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe).

Remarque : la commande peut légèrement varier en fonction de votre version de Windows.

5. Redémarrez votre PC.

6. Pour réinstaller le Microsoft Store, ouvrez Windows PowerShell en tant qu'administrateur et saisissez la commande suivante (en adaptant le chemin d'accès si nécessaire) :

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Le Microsoft Store devrait être réinstallé et le problème résolu.

Méthode 15 : Créer un nouveau profil utilisateur

Un profil utilisateur corrompu peut entraver le bon fonctionnement du Microsoft Store. La création d'un nouveau profil utilisateur peut aider. Consultez notre guide pour créer un compte utilisateur local sur Windows 10.

Méthode 16 : Effectuer un démarrage minimal

Un démarrage minimal permet de démarrer Windows avec les services et pilotes essentiels. Cela permet d'isoler la source du problème. Consultez notre guide pour effectuer un démarrage minimal dans Windows 10.

Méthode 17 : Effectuer une restauration du système

La restauration du système est une solution de dernier recours. Elle permet de revenir à un état précédent de votre ordinateur. Vous pouvez consulter notre guide sur l'utilisation de la restauration du système sous Windows 10.