Microsoft a publié une mise à jour de sécurité boguée pour Windows 10 la semaine dernière. Certains utilisateurs de Windows signalent que tous les fichiers de leur bureau ont été supprimés. Voici tout ce que vous devez savoir, y compris comment corriger le bogue et récupérer vos fichiers.
Heureusement, ces fichiers ne sont pas réellement supprimés. La mise à jour vient de les déplacer vers le dossier d’un autre compte utilisateur. C’est mieux que le moment où Microsoft a effectivement supprimé les fichiers des personnes avec la mise à jour d’octobre 2018.
Mise à jour: certains utilisateurs de Windows 10 ont maintenant signalé la mise à jour a complètement supprimé leurs fichiers.
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Pourquoi le bogue semble supprimer des fichiers
Certaines personnes signalent que leurs fichiers de bureau sont «supprimés» après l’installation de la mise à jour. Leurs barres des tâches et leurs menus Démarrer sont également réinitialisés aux paramètres par défaut.
Cependant, il semble que ces fichiers n’ont pas été supprimés et sont toujours présents sur votre PC. Vous pouvez les récupérer.
Les fichiers semblent être supprimés car Windows 10 connecte certaines personnes à un profil utilisateur différent après avoir installé la mise à jour. Comme Ordinateur BleepingSelon Lawrence Abrams, il semble que Windows 10 « charge un profil temporaire à utiliser pendant le processus de mise à jour et ne parvient pas à restaurer le profil de l’utilisateur une fois terminé. »
Microsoft a déclaré à Bleeping Computer qu’il était au courant du problème le 12 février. Woody Leonhard en a fait rapport pour Monde de l’ordinateur le 13 février. Le 17 février Windows le plus récent a écrit que plusieurs employés du support Microsoft avaient déclaré que les ingénieurs de Microsoft travaillaient à le réparer. Nous ne savons pas exactement ce qui cause le problème sur certains PC et pas sur d’autres.
Blâmer la mise à jour de sécurité KB4532693
La mise à jour du buggy est KB4532693, que Microsoft a publié pour Windows 10 le 11 février 2020. Windows Update l’installera automatiquement sur votre PC. Si vous utilisez Windows 10, vous l’avez probablement déjà installé.
Nous avons installé cette mise à jour sur plusieurs PC et n’avons pas rencontré le bogue. Si votre PC a déjà installé la mise à jour et que vous n’avez pas rencontré le bogue, vous n’avez pas besoin de désinstaller la mise à jour ou de prendre des mesures. Le bogue semble se produire pendant le processus d’installation de la mise à jour.
Comment désinstaller la mise à jour et récupérer vos fichiers
Si vous avez rencontré le bogue, il existe un moyen simple de le corriger et de récupérer vos fichiers: désinstallez la mise à jour à l’origine du problème. Plusieurs utilisateurs de Windows ont signalé que cela résolvait le problème pour eux.
Pour désinstaller une mise à jour, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update> Afficher l’historique des mises à jour> Désinstaller les mises à jour.
Vous pouvez également accéder à Panneau de configuration> Programmes> Afficher les mises à jour installées. Les deux séquences vous amènent à la même fenêtre.
Copiez et collez «KB4532693» (sans guillemets) dans la zone de recherche dans le coin supérieur droit de la liste des mises à jour et appuyez sur Entrée.
Vous verrez «Mise à jour pour Microsoft Windows (KB4532693)» apparaître dans la liste si la mise à jour boguée est installée. Cliquez dessus, puis cliquez sur «Désinstaller».
Redémarrez votre ordinateur après avoir désinstallé la mise à jour. Connectez-vous normalement et votre PC devrait fonctionner normalement.
Si cela ne fonctionne pas pour une raison quelconque, vous pouvez également vous diriger vers C: Utilisateurs dans l’Explorateur de fichiers. Vous verrez probablement que votre dossier de profil utilisateur principal a été renommé. Par exemple, si votre dossier utilisateur est normalement «C: UsersChris», vous pouvez voir un dossier «C: UsersChris.bak» ou «C: UsersChris.000». Vous pouvez ouvrir ce dossier renommé pour trouver tous vos fichiers.
Les employés du support technique de Microsoft ont déclaré à Windows Latest qu’ils étaient en mesure de résoudre le problème pour certaines personnes en créant un nouveau compte d’utilisateur local et en transférant les fichiers de l’ancien dossier de compte d’utilisateur vers le nouveau.
Cependant, nous vous recommandons de simplement désinstaller la mise à jour des bogues. C’est beaucoup plus facile et résoudrait également le problème. Microsoft rééditera probablement la mise à jour à l’avenir lorsque le problème sera résolu.
Une autre mise à jour récente pose également des problèmes
Ce n’est qu’un des nombreux bogues des mises à jour de février 2020. Microsoft a extrait KB4524244 de ses serveurs la semaine dernière après la mise à jour a causé divers problèmes sur certains PC, y compris la rupture de la fonction «Réinitialiser ce PC».
Malheureusement, Microsoft n’a pas encore extrait la mise à jour KB4532693 qui déplace les fichiers des utilisateurs. Microsoft n’a même pas répertorié ce problème sur son Windows 10 « Problèmes connus», Qui doit répertorier les problèmes connus tels que ceux-ci ainsi que les correctifs prévus.
Dans d’autres nouvelles de bogues de mise à jour récentes, Microsoft a au moins corrigé le bogue de fond d’écran noir qu’il avait introduit avec ce qui était censé être le correctif de sécurité final de Windows 7.
Initialement, Microsoft a déclaré que seuls les contrats organisés avec des contrats de mises à jour de sécurité étendus payés recevraient un correctif pour le bogue. Tout le monde, y compris tous les utilisateurs à domicile, aurait juste à s’en occuper. Microsoft a ensuite changé de cap et a rendu la mise à jour accessible à tous.