Microsoft a déployé la mise à jour KB4515384 le 10 septembre 2019, et celle-ci semble engendrer des complications. De nombreux utilisateurs rapportent des problèmes audio, et plusieurs discussions sur Reddit témoignent de la nécessité d’obtenir de l’aide. Si cette mise à jour est en attente de téléchargement ou d’installation sur votre système, il est fortement recommandé de ne pas procéder à son installation. Si vous rencontrez déjà des difficultés avec l’audio, vérifiez si la mise à jour a été installée et, le cas échéant, annulez-la. Si la restauration à un état antérieur s’avère impossible, nous proposons une solution pour les problèmes audio liés à la KB4515384.
Solution pour les problèmes audio causés par KB4515384
Si vous avez déjà installé la KB4515384 et que vous souhaitez tenter de résoudre le problème audio avant de procéder à sa désinstallation, une unique solution peut être envisagée. Accédez aux paramètres sonores via le panneau de configuration.
Dans l’onglet « Lecture », double-cliquez sur vos haut-parleurs afin d’accéder à leurs propriétés. La fenêtre des propriétés devrait contenir un onglet intitulé « Améliorations », qui peut cependant être absent, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous. Si cet onglet est présent, activez toutes les améliorations, puis cliquez sur « Appliquer ». Ensuite, désactivez-les toutes et cliquez à nouveau sur « Appliquer ».
Interrompre temporairement les mises à jour
Si vous n’avez pas encore installé la mise à jour KB4515384, il est prudent de suspendre les mises à jour pendant un certain temps. Pour ce faire sous Windows 10, ouvrez l’application « Paramètres », puis accédez à « Mise à jour et sécurité ». Sélectionnez l’onglet « Windows Update » et cliquez sur « Options avancées ». Descendez jusqu’à la section « Suspendre les mises à jour » et choisissez la durée de la suspension dans le menu déroulant. Une période d’au moins deux semaines est recommandée, mais un mois peut également être envisagé.
Désinstallation des mises à jour
Si vous avez déjà installé la mise à jour et que la solution précédente n’a pas résolu le problème, vous pouvez tenter de la désinstaller. Pour ce faire, accédez au panneau de configuration, puis à « Programme » > « Désinstaller un programme ».
Cliquez sur « Afficher les mises à jour installées » dans la colonne de gauche. Dans le volet de droite, recherchez la mise à jour KB4515384. Sélectionnez-la, puis cliquez sur le bouton « Désinstaller » situé en haut. Redémarrez votre ordinateur une fois la désinstallation terminée. Après cela, n’oubliez pas de suspendre les mises à jour afin d’éviter sa réinstallation.
Autres dysfonctionnements liés à KB4515384
Bien que les problèmes audio soient les plus fréquemment signalés suite à cette mise à jour, des difficultés de connectivité réseau et des plantages d’applications sont également recensés par certains utilisateurs. En résumé, si votre système fonctionne normalement après l’installation de cette mise à jour, vous êtes chanceux. Si vous rencontrez soudainement de nouveaux problèmes avec votre système d’exploitation, cette mise à jour pourrait en être la cause.
Ce n’est pas une période faste pour les mises à jour Windows, car une mise à jour récente a également perturbé Windows Search et entraîné une utilisation excessive du processeur.