(FIXED) La prise audio ne fonctionne pas sur un ordinateur portable Windows 10
L'interface audio d'un ordinateur, qu'il soit portable ou de bureau, représente un des connecteurs les plus simples à utiliser. Les pilotes nécessaires à son fonctionnement sont installés automatiquement avec ceux de la carte son. Si vos haut-parleurs émettent du son, cela signifie que les pilotes du port audio sont correctement installés. Il vous suffit donc de connecter un périphérique audio.
La prise audio d'un ordinateur portable sert généralement à brancher un casque ou un microphone externe. Elle peut également servir à relier des enceintes externes ou à distribuer le son vers deux appareils différents. Tout appareil audio doté d'une prise de 3,5 mm est compatible.
La prise audio ne fonctionne pas sous Windows 10
La prise audio d'un ordinateur portable fonctionnant sous Windows 10 peut gérer à la fois les périphériques d'entrée et de sortie audio. Ces derniers sont détectés immédiatement, sans qu'il soit nécessaire d'installer des pilotes supplémentaires. Si votre prise audio ne fonctionne pas, commencez par les vérifications basiques décrites ci-dessous, puis passez aux solutions proposées.
Comment réparer une prise casque défectueuse (Guide complet)
Vérifications préliminaires
Ces vérifications initiales permettront d'identifier si le problème est d'ordre matériel ou logiciel. Elles aideront également à déterminer si le dysfonctionnement provient de votre ordinateur portable ou du périphérique audio que vous tentez d'utiliser.
Redémarrez votre ordinateur.
Testez le périphérique audio avec plusieurs applications pour voir s'il fonctionne dans au moins l'une d'elles.
Branchez le périphérique audio (micro, haut-parleurs, écouteurs) sur un autre appareil, par exemple, un autre ordinateur portable et vérifiez son fonctionnement. L'objectif est de confirmer si le périphérique est lui-même opérationnel ou non.
Connectez un autre périphérique audio à la prise défectueuse, par exemple, un autre microphone ou casque, et testez son bon fonctionnement. Si le problème persiste, il est probable que la prise audio soit en cause. Il peut s'agir d'un problème matériel ou non.
Pour déterminer si le problème est lié au matériel, essayez les solutions logicielles suivantes. Si aucune ne fonctionne, il est recommandé de faire vérifier votre ordinateur portable par un professionnel.
1. Activer l'entrée audio
Certains systèmes nécessitent l'activation d'un paramètre pour que la prise audio fonctionne. Cependant, cette solution n'est pas universelle.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Matériel et audio.
Sélectionnez Son.
Accédez à l'onglet Enregistrement.
Localisez un périphérique nommé "Ligne".
Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.
Allez à l'onglet Niveaux.
Activez l'option "Écouter ce périphérique".
Si vous ne voyez pas l'option "Ligne" et que la stéréo est listée comme périphérique, cette solution ne s'applique pas à votre cas. Passez aux solutions suivantes.
2. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes
Windows 10 intègre un outil de dépannage pour les problèmes audio, tant en entrée qu'en sortie. Il peut parfois réinitialiser la connexion entre l'appareil et la prise audio et rétablir le fonctionnement normal.
Ouvrez l'application Paramètres (touche Windows + I).
Allez dans Mise à jour et sécurité > Dépannage.
Cliquez sur Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires.
Lancez les outils de dépannage "Lecture audio" et "Enregistrement audio" un par un, en appliquant les correctifs qu'ils proposent.
Redémarrez votre système.
3. Désactiver les améliorations sonores
Les améliorations sonores sont censées améliorer la qualité audio grâce à des traitements logiciels, mais elles peuvent parfois causer des problèmes. Si la prise audio de votre ordinateur portable sous Windows 10 ne fonctionne pas, essayez de désactiver ces améliorations.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Matériel et audio.
Sélectionnez Son.
Accédez à l'onglet Lecture.
Double-cliquez sur votre périphérique de lecture.
Allez à l'onglet Améliorations.
Désactivez toutes les améliorations.
4. Désinstaller les pilotes audio virtuels
Si des pilotes audio virtuels sont installés sur votre système, désactivez-les ou désinstallez-les.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Programmes > Désinstaller un programme.
Recherchez les pilotes audio virtuels et cliquez sur le bouton Désinstaller.
Redémarrez l'ordinateur.
5. Vérifier le périphérique audio dans l'application
Les applications qui peuvent enregistrer de l'audio offrent souvent la possibilité de sélectionner le périphérique audio à utiliser. Un bon exemple est Audacity, qui est fréquemment utilisé pour l'enregistrement audio.
Dans Audacity, vous pouvez ouvrir le menu déroulant situé à côté de l'icône du micro et/ou du haut-parleur, et sélectionner un autre périphérique.
6. Changer le périphérique audio actif
Windows 10 permet aux utilisateurs de basculer entre différents périphériques audio connectés. Selon le pilote audio, la prise audio et le micro/haut-parleurs intégrés peuvent être considérés soit comme un périphérique composite unique, soit comme des périphériques distincts.
Cliquez sur l'icône de son dans la barre d'état système.
Développez le menu en cliquant sur le bouton fléché.
Sélectionnez le périphérique connecté à la prise audio.
7. Mettre à jour le pilote audio
La mise à jour du pilote audio peut résoudre les problèmes avec la prise audio.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Développez la section "Contrôleurs audio, vidéo et jeux".
Faites un clic droit sur votre carte son et sélectionnez "Mettre à jour le pilote" dans le menu contextuel.
Choisissez l'option de recherche automatique de mises à jour et installez celles qui sont disponibles.
Redémarrez l'ordinateur.
Mon casque ne fonctionne pas sur mon ordinateur portable : Conclusion
Les correctifs présentés ci-dessus permettent de résoudre les problèmes liés aux logiciels qui peuvent affecter la prise audio. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est fort probable que le problème soit d'ordre matériel.
Il est courant que la prise audio se désolidarise. C'est un port comme les autres et, sur un ordinateur portable, le risque de dommage est plus élevé.
La réparation peut être simple et peu coûteuse, mais il est conseillé de faire appel à un professionnel plutôt que d'essayer de l'ouvrir vous-même.