Correction d'une autre installation de Blizzard en cours dans Windows 10

Les soucis avec le lanceur de jeux sont désagréables, mais ils font malheureusement partie de l'expérience. L'un de ces problèmes, particulièrement frustrant, est le blocage lors d'une installation ou d'une mise à jour, souvent rencontré lors du lancement d'un jeu Blizzard via l'application de bureau Battle.net. L'application indique qu'une installation ou une mise à jour est en attente, mais la barre de progression ne bouge pas. Ce problème peut survenir avec n'importe quel jeu Blizzard. Si vous êtes confronté à cette situation, vous êtes au bon endroit. Nous allons vous fournir un guide complet pour résoudre ce blocage d'installation ou de mise à jour, ainsi que d'autres erreurs d'installation sous Windows 10.

Résoudre le blocage d'installation de Blizzard sous Windows 10

Ce blocage, signalant qu'une autre installation est en cours sous Windows 10, peut être dû à diverses causes :

Une période de maintenance ou une interruption de service annoncée officiellement par Blizzard.
Des dysfonctionnements au sein du processus Battle.net Update Agent.
L'activation d'un réseau peer-to-peer dans le jeu.
Des interférences causées par des applications tierces.
Des paramètres client incorrects.
Des pilotes graphiques obsolètes.
Des problèmes liés au pare-feu ou au VPN.

Maintenant que vous comprenez les raisons possibles de ce blocage, explorons les différentes méthodes pour le résoudre. Nous commencerons par des vérifications simples, avant de passer à des solutions plus techniques.

Vérification des interruptions de service

Avant toute chose, il est important de vérifier si Blizzard a annoncé une maintenance ou une interruption de service dans votre région. Cette erreur peut apparaître durant ces périodes. Pour vérifier, consultez le compte Twitter de Blizzard.

Si un tweet mentionne une interruption ou une maintenance, notez l'heure prévue de fin et relancez le lanceur après ce délai. Vérifiez si le problème persiste.

Méthode 1 : Lancer Battle.net avec les droits administrateur

Lancer Battle.net avec les privilèges administrateur peut donner à l'application l'accès complet dont elle a besoin pour fonctionner sans blocage lié à la sécurité. Cela pourrait résoudre l'erreur. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Faites un clic droit sur l'icône de l'application Battle.net et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".

Vérifiez si cela résout le problème. Si c'est le cas, vous pouvez configurer Battle.net pour qu'il s'exécute toujours en tant qu'administrateur en suivant ces étapes :

2. Cliquez droit sur l'icône de Battle.net et sélectionnez "Propriétés". La fenêtre "Propriétés" s'ouvrira.

3. Allez dans l'onglet "Compatibilité" et cochez la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur".

4. Cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Désormais, Battle.net sera toujours lancé avec les droits administrateur.

Méthode 2 : Mettre à jour les pilotes graphiques

Les pilotes graphiques sont essentiels pour les jeux en ligne. Pour éviter les problèmes techniques, il est crucial de les tenir à jour, car ils permettent au matériel graphique de fonctionner correctement. Cela pourrait régler votre problème. Consultez notre guide sur 4 manières de mettre à jour les pilotes graphiques sous Windows 10.

Méthode 3 : Mettre à jour Windows

Si le problème persiste, nous vous recommandons de mettre à jour votre PC Windows si ce n'est pas déjà fait. Les mises à jour Windows corrigent souvent des bugs et améliorent la compatibilité. Ce blocage peut être dû à une incompatibilité entre Blizzard et votre version de Windows. Vous pouvez mettre à jour Windows en suivant ces étapes :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir les Paramètres.

2. Cliquez sur l'option "Mise à jour et sécurité".

3. Dans l'onglet "Windows Update", cliquez sur le bouton "Rechercher des mises à jour".

4A. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur "Installer maintenant" et suivez les instructions.

4B. Si Windows est à jour, le message "Vous êtes à jour" s'affichera.

Méthode 4 : Lancer une analyse antivirus

Il arrive que des virus ou logiciels malveillants infectent les serveurs Blizzard. Si le lanceur est affecté, notamment durant le processus de téléchargement ou d'installation, cela peut causer l'erreur. Vous pouvez rechercher des virus en analysant votre ordinateur et en supprimant toute menace affectant l'application Battle.net. Pour réaliser une analyse antivirus, suivez notre guide : Comment exécuter une analyse antivirus sur mon ordinateur. Si vous découvrez des logiciels malveillants, consultez Comment supprimer les logiciels malveillants de votre PC sous Windows 10 pour les éradiquer.

Méthode 5 : Désactiver temporairement l'antivirus (si applicable)

Les logiciels antivirus peuvent parfois interférer avec les jeux en ligne en les identifiant comme malveillants. Ils peuvent même bloquer Battle.net, entraînant des erreurs de mise à jour ou d'installation. Pour tester cette hypothèse, désactivez temporairement votre antivirus tiers en suivant notre guide pour désactiver temporairement l'antivirus sur Windows 10. Ensuite, vérifiez si des mises à jour ou des installations sont en cours dans l'application. Si c'est le cas, attendez la fin, réactivez l'antivirus et lancez Battle.net pour vérifier si vous pouvez jouer sans problème.

Note : Si cette manipulation ne résout pas le problème, réactivez votre antivirus.

Méthode 6 : Désactiver temporairement le pare-feu (non recommandé)

Le pare-feu Windows protège votre système des menaces. Cependant, il peut parfois empêcher le bon fonctionnement de logiciels comme celui de Blizzard. Vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu Windows 10 pour vérifier si cela résout l'erreur en utilisant notre guide pour désactiver le pare-feu Windows 10.

Méthode 7 : Désactiver le VPN ou le proxy

Un VPN, ou réseau privé virtuel, protège votre identité en ligne. Cependant, certaines applications, comme Battle.net, peuvent mal fonctionner lorsqu'elles sont connectées via un VPN. Dans ce cas, désactivez votre VPN en suivant notre guide pour désactiver le VPN et le proxy sous Windows 10. Une fois le VPN ou le proxy désactivé, ouvrez le lanceur et vérifiez si vous pouvez effectuer la mise à jour et lancer le jeu. Si le problème est réglé, vous pouvez réactiver le VPN.

Méthode 8 : Arrêter le processus de l'agent de mise à jour Battle.net

Battle.net Update Agent est un processus qui vérifie les mises à jour des jeux et les installe automatiquement. L'arrêt de ce processus peut résoudre le problème. Voici la marche à suivre :

1. Appuyez simultanément sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

2. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez sur "Plus de détails".

3. Allez dans l'onglet "Processus". Descendez jusqu'à la section "Processus d'arrière-plan".

4. Localisez et cliquez avec le bouton droit sur "Battle.net Update Agent (32 bits)" et sélectionnez "Fin de tâche" pour arrêter le processus.

Méthode 9 : Modifier les paramètres de démarrage

Certaines applications en arrière-plan peuvent perturber le fonctionnement de Battle.net, causant l'erreur d'installation. Pour fermer ces applications, démarrez votre système en mode de démarrage sélectif, qui ne lance que les applications essentielles. Suivez ces étapes :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue "Exécuter".

2. Tapez "msconfig" dans la boîte de dialogue et cliquez sur "OK". La fenêtre "Configuration du système" s'ouvrira.

3. Allez dans l'onglet "Démarrage" et décochez la case "Démarrage sécurisé".

4. Ensuite, allez dans l'onglet "Général". Sélectionnez l'option "Démarrage sélectif" et décochez la case "Charger les éléments de démarrage".

Note : Assurez-vous que l'option "Charger les services système" est cochée.

5. Cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Méthode 10 : Supprimer le dossier Battle.net

Dans certains cas, supprimer certains fichiers du dossier Battle.net peut réinitialiser les paramètres du client. Voici la procédure :

Note : Avant de commencer, assurez-vous de terminer tous les processus liés à Battle.net via le Gestionnaire des tâches.

1. Appuyez sur les touches Windows + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers.

2. Cliquez sur "Affichage" dans la barre de menu et cochez la case "Éléments masqués".

3. Naviguez jusqu'au chemin C:\ProgramData dans l'explorateur de fichiers.

4. Faites un clic droit sur le dossier "Battle.net" et choisissez "Supprimer".

5. Une fois le dossier supprimé, relancez l'application Battle.net.

Méthode 11 : Définir le DNS par défaut

Si vous avez modifié les paramètres DNS, cela peut être à l'origine de l'erreur. Revenez aux paramètres DNS par défaut pour voir si cela résout le problème. Voici comment faire :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue "Exécuter".

2. Tapez "ncpa.cpl" dans la boîte de dialogue et appuyez sur "Entrée". Cela ouvrira les "Connexions réseau".

3. Double-cliquez sur l'adaptateur réseau actif, mis en surbrillance dans les connexions réseau.

4. Dans la fenêtre "Statut Wi-Fi" ou "Adaptateur réseau", cliquez sur "Propriétés".

5. Localisez et cochez la case "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)". Ensuite, cliquez sur "Propriétés" pour ouvrir la fenêtre des propriétés.

6. Dans l'onglet "Général", sélectionnez "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir l'adresse des serveurs DNS automatiquement". Cliquez sur "OK" pour enregistrer.

Relancez Battle.net et vérifiez si l'erreur est résolue.

Note : Si le problème persiste, essayez de désactiver l'adaptateur Hamachi dans les connexions réseau si vous l'utilisez. Cela peut résoudre le problème de blocage d'installation ou de mise à jour.

Méthode 12 : Désactiver le peer-to-peer

L'option de réseau peer-to-peer peut parfois bloquer le lanceur de jeu en raison de divers problèmes de sécurité. Essayez de désactiver cette option dans le jeu, cela peut résoudre le problème. Voici la marche à suivre :

1. Lancez Battle.net.

2. Cliquez sur l'icône Blizzard dans le coin supérieur gauche.

3. Sélectionnez "Paramètres".

4. Sélectionnez "Téléchargements" dans le menu de gauche.

5. Décochez la case "Activer l'option peer-to-peer" dans la section "Bande passante réseau" et cliquez sur "Terminé" pour enregistrer.

Relancez l'application et vérifiez si cela a résolu le problème.

Méthode 13 : Désinstaller Battle.net

Si aucune des méthodes précédentes n'a fonctionné, voici la dernière solution : désinstallez l'application Battle.net et réinstallez-la. Une application obsolète peut être à l'origine de l'erreur. La réinstallation manuelle de la dernière version peut résoudre le problème. Voici la procédure pour désinstaller et réinstaller Battle.net sous Windows 10 :

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez "Panneau de configuration", puis cliquez sur "Ouvrir".

2. Dans "Afficher par", choisissez "Catégorie" et cliquez sur "Programmes".

3. Cliquez sur "Désinstaller un programme" dans la section "Programmes et fonctionnalités".

4. Faites un clic droit sur le programme "Battle.net" et choisissez "Désinstaller/Modifier".

5. Cliquez sur "Oui" pour confirmer la désinstallation.

6. Une fois l'application désinstallée, rendez-vous sur la page web officielle de Battle.net pour télécharger la dernière version.

7. Cliquez sur "Télécharger pour Windows". Le fichier "Battle.net-setup.exe" sera téléchargé.

8. Lancez "Battle.net-setup.exe". Choisissez votre langue et cliquez sur "Continuer".

9. Cliquez sur "Modifier" si vous souhaitez changer le répertoire d'installation, sinon cliquez sur "Continuer".

10. Attendez la fin du processus d'installation.

11. Une fois installé, entrez vos identifiants Battle.net pour vous connecter.

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Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre le problème de blocage d'installation sous Windows 10. N'hésitez pas à nous indiquer quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. Si vous avez des questions ou des suggestions, laissez un commentaire ci-dessous.