Le Play Store constitue la principale source pour les utilisateurs d’appareils Android souhaitant installer de nouvelles applications et jeux. Cependant, comme toute autre application, il n’est pas exempt d’erreurs et de dysfonctionnements, notamment lors de l’installation ou de la mise à jour d’applications existantes. L’une de ces erreurs, signalée par le code 495, empêche souvent le téléchargement de nouvelles applications. Ce code d’erreur apparaît fréquemment lorsque la communication entre les serveurs du Play Store et l’appareil de l’utilisateur est interrompue. Si vous êtes confronté à ce problème, ce guide détaillé vous offrira des solutions pratiques pour surmonter l’erreur 495 du Play Store. Continuez votre lecture pour découvrir les astuces les plus efficaces !
Comment résoudre l’erreur 495 de Google Play sur Android ?
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l’apparition de l’erreur 495 sur le Play Store de votre appareil Android. Prenez le temps de les examiner attentivement afin d’identifier la méthode de dépannage la plus appropriée et de gagner du temps.
- Accès à la localisation désactivé
- Connexion réseau instable ou inexistante
- Cache du Google Play Store corrompu
- Système d’exploitation Android obsolète
- Espace de stockage insuffisant pour les nouvelles installations
- Présence de logiciels malveillants ou de virus
- Problèmes avec le compte Google
- Fichiers de configuration incorrects sur l’appareil
La section suivante détaille différentes méthodes de dépannage qui vous aideront à résoudre l’impossibilité de télécharger des applications en raison de l’erreur 495. Suivez les instructions pas à pas sur votre appareil pour obtenir des résultats optimaux.
Important : Les menus de configuration peuvent varier d’un smartphone à l’autre. Vérifiez que les paramètres sont corrects avant de procéder à toute modification sur votre appareil. Les étapes décrites ci-dessous sont basées sur un téléphone Redmi, comme le montrent les images.
Méthode 1 : Dépannage de base
Avant d’explorer des solutions plus complexes, commencez par ces méthodes de base pour tenter de résoudre rapidement le problème.
Méthode 1A : Redémarrer l’appareil Android
La méthode la plus simple pour corriger l’erreur 495 est souvent de redémarrer votre appareil Android. Cela effacera la mémoire temporaire et résoudra les problèmes techniques mineurs. Voici les étapes à suivre :
- Maintenez le bouton d’alimentation de votre téléphone enfoncé.
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez « Redémarrer ».
Remarque : Vous pouvez également choisir l’option « Éteindre ». Dans ce cas, vous devrez de nouveau maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pour rallumer votre appareil.
Méthode 1B : Forcer l’arrêt du Google Play Store
Fermer et forcer l’arrêt du Google Play Store sont deux actions distinctes. Forcer l’arrêt ferme toutes les tâches en arrière-plan de l’application, la relançant à partir de zéro la prochaine fois que vous l’ouvrirez. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application « Paramètres ».
- Sélectionnez ensuite « Applications ».
- Cliquez sur « Gérer les applications », puis choisissez « Google Play Store ».
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt » en bas à gauche de l’écran.
- Confirmez en appuyant sur « OK ». Relancez ensuite le Play Store et vérifiez si l’erreur 495 est résolue.
Méthode 1C : Activer l’accès à la localisation
Si l’accès à la localisation est désactivé, le Play Store ne peut pas obtenir les informations nécessaires auprès des serveurs. Il est important d’activer cette option lors de l’installation ou du téléchargement d’une application. Voici les étapes à suivre :
- Faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour afficher le panneau de notifications de votre téléphone.
- Vérifiez que l’option « Localisation » est activée.
- Appuyez sur l’icône « Localisation » pour ouvrir les paramètres de localisation.
- Cliquez sur « Précision de la localisation Google ».
- Activez l’option « Améliorer la précision de la localisation ».
Une fois l’accès à la localisation activé, vérifiez si l’erreur 495 est résolue.
Méthode 1D : Activer la connexion de données mobiles
Une connexion réseau instable ou une connexion de données désactivée peut empêcher le téléchargement des dernières mises à jour ou applications du Play Store. Assurez-vous que vous pouvez accéder à Internet. Si ce n’est pas le cas, la connexion réseau est probablement le problème. Voici comment activer les données mobiles :
- Ouvrez l’application « Paramètres ».
- Sélectionnez « Cartes SIM et réseaux mobiles ».
- Activez l’option « Données mobiles ».
- Si vous êtes à l’étranger et souhaitez utiliser votre réseau, appuyez sur « Paramètres avancés ».
- Sélectionnez « Itinérance internationale » > « Toujours ».
- Appuyez sur « Itinérance des données ».
- Confirmez en appuyant sur « Activer ».
Important : L’itinérance internationale de données peut entraîner des frais supplémentaires.
Méthode 1E : Autoriser les données en arrière-plan
Même si les données mobiles sont activées, il est important d’autoriser l’utilisation des données en arrière-plan pour que votre téléphone utilise Internet même en mode économie d’énergie. Suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application « Paramètres ».
- Appuyez sur « Applications ».
- Sélectionnez « Gérer les applications » > « Google Play Store ».
- Appuyez sur « Utilisation restreinte des données ».
- Cochez les options suivantes, puis appuyez sur « OK » :
- Wi-Fi
- Données mobiles (SIM 1)
- Données mobiles (SIM 2) (si disponible)
Méthode 2 : Vider le cache du Play Store
Vider le cache corrompu du Play Store est une étape importante pour résoudre l’erreur 495. Le cache stocke des fichiers temporaires qui, avec le temps, peuvent se corrompre et causer des problèmes. Suivez ces étapes :
- Ouvrez « Paramètres » et appuyez sur « Applications ».
- Sélectionnez « Gérer les applications » > « Google Play Store ».
- Appuyez sur « Stockage ».
- Cliquez sur « Vider le cache ».
Remarque : Vous pouvez également choisir « Effacer toutes les données » pour supprimer toutes les données du Google Play Store.
Méthode 3 : Mettre à jour Google Play Store
Le Play Store est la plateforme par laquelle vous installez les mises à jour de vos applications. Il est également important que le Play Store lui-même soit à jour pour corriger l’erreur 495. La procédure de mise à jour est différente de celle des autres applications. Voici comment faire :
- Ouvrez le « Play Store ».
- Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite de l’écran.
- Cliquez sur « Paramètres ».
- Faites défiler et sélectionnez « À propos ».
- Appuyez sur « Mettre à jour le Play Store ».
- Si des mises à jour sont disponibles, patientez jusqu’à leur installation.
- Sinon, un message vous indiquera que le Google Play Store est à jour. Confirmez en appuyant sur « OK ».
Méthode 4 : Mettre à jour le système d’exploitation Android
La mise à jour de votre système d’exploitation Android peut également résoudre le problème d’erreur 495. Vous pouvez mettre à jour votre appareil via le Wi-Fi ou les données mobiles. Une mise à jour corrigera les bugs et erreurs associés à toutes vos applications. Si vous ne savez pas comment mettre à jour votre Android, consultez notre guide dédié. Après la mise à jour, vérifiez si l’erreur 495 persiste.
Méthode 5 : Libérer de l’espace de stockage
Un espace de stockage insuffisant peut empêcher l’installation de nouvelles applications ou mises à jour. Vérifiez les applications que vous n’utilisez pas ou rarement et supprimez-les via le Play Store ou les paramètres de stockage de votre téléphone. Voici comment gérer votre stockage :
- Lancez le gestionnaire de fichiers de votre appareil.
- Appuyez sur l’icône « Menu » en haut à gauche de l’écran.
- Cliquez sur « Nettoyage en profondeur ».
- Appuyez sur « Nettoyer maintenant » pour la catégorie de fichiers que vous souhaitez supprimer.
- Cochez les fichiers inutiles et cliquez sur « Supprimer les fichiers sélectionnés ».
- Confirmez en appuyant sur « OK », puis redémarrez votre téléphone. Vérifiez si l’erreur 495 a été corrigée.
Si vous avez un grand nombre de fichiers dans un même dossier, vous pouvez les déplacer afin de réduire l’espace consommé et améliorer les performances de votre téléphone. Consultez notre guide « Comment libérer de l’espace de stockage interne sur un téléphone Android » pour des instructions détaillées.
Méthode 6 : Effectuer une analyse antivirus
Des fichiers malveillants ou des bugs peuvent causer l’erreur 495. Si vous avez récemment téléchargé des fichiers APK ou installé de nouvelles applications, désinstallez-les et vérifiez si le problème persiste. Vous pouvez également installer une application antivirus et effectuer une analyse. Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez le Play Store.
- Recherchez l’antivirus de votre choix.
- Cliquez sur « Installer ».
- Une fois l’installation terminée, appuyez sur « Ouvrir ».
- Suivez les instructions à l’écran et choisissez la protection avancée (payante) ou la protection de base (gratuite).
- Cliquez sur « DÉMARRER L’ANALYSE ».
- Autorisez ou refusez l’accès aux fichiers.
- Patientez jusqu’à la fin de l’analyse et résolvez les problèmes détectés.
Remarque : Les étapes d’analyse peuvent varier selon l’antivirus utilisé. L’exemple ci-dessous utilise Avast Antivirus. Adaptez les étapes en fonction de votre logiciel.
Important : Si vous refusez l’accès, seuls les applications et paramètres seront analysés.
Cela devrait supprimer l’erreur 495 et vous permettre d’installer les mises à jour du Play Store sans problème.
Méthode 7 : Choisir le protocole d’itinérance APN IPv4/IPv6
Si les méthodes précédentes n’ont pas fonctionné, vous pouvez modifier les noms des points d’accès pour changer les paramètres Internet. Voici les instructions :
- Fermez toutes les applications en arrière-plan.
- Ouvrez les « Paramètres ».
- Sélectionnez « Cartes SIM et réseaux mobiles ».
- Choisissez la carte SIM que vous utilisez pour les données mobiles.
- Cliquez sur « Noms des points d’accès ».
- Appuyez sur l’icône de flèche à côté de l’option « Internet ».
- Dans le menu, faites défiler et appuyez sur « Protocole d’itinérance APN ».
- Choisissez « IPv4/IPv6 » et
