Les disques durs externes WD My Passport Ultra sont conçus pour une utilisation avec les ordinateurs de bureau et portables sous Windows 10. Néanmoins, certains utilisateurs rencontrent des difficultés, signalant que leur WD My Passport Ultra n’est pas reconnu par Windows 10, 8 ou 7. L’impossibilité d’accéder à votre disque externe WD ou de l’utiliser peut entraver vos activités. Ce guide vous aidera à comprendre pourquoi votre disque WD My Passport Ultra peut ne pas être détecté et vous proposera des solutions pour résoudre ce problème par vous-même.
Résoudre le problème de WD My Passport Ultra non détecté sous Windows 10
La gamme Western Digital WD My Passport Ultra englobe des disques durs externes portables. Ces disques se distinguent par leur design métallique élégant et leur connectivité USB-C. Le WD My Passport Ultra est disponible en plusieurs capacités : 1 To, 2 To et 4 To. Examinons plus en détail ce disque dur externe.
- Il est courant d’utiliser des solutions de stockage WD pour archiver de grandes quantités de données, comme de la musique, des vidéos ou des photos.
- Avec un disque WD My Passport Ultra, vous bénéficiez d’un espace conséquent pour sauvegarder et stocker divers types de fichiers, qu’il s’agisse de photos, de vidéos, de musique ou de documents.
- Le WD My Passport Ultra est préformaté pour fonctionner avec Windows 10, Windows 8.1 et Windows 7. Il n’est donc pas nécessaire de le reformater, sauf si vous souhaitez l’utiliser avec d’autres systèmes d’exploitation.
- Le My Passport Ultra est construit avec des composants WD authentiques, ce qui lui assure une grande durabilité et fiabilité. Vous pouvez compter sur lui pendant de nombreuses années, avec une capacité de stockage allant jusqu’à 4 To et une garantie limitée de 3 ans.
Avant d’explorer les différentes méthodes de résolution, voyons ensemble les raisons pour lesquelles votre disque WD My Passport pourrait ne pas être détecté par votre ordinateur.
Pourquoi mon WD My Passport n’apparaît-il pas sur mon ordinateur ?
Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi votre WD My Passport Ultra n’est pas reconnu par votre PC :
- Un concentrateur USB défectueux, ou un port/câble USB endommagé sur votre PC.
- Le disque WD My Passport ne possède pas de lettre de lecteur attribuée.
- Le système de fichiers du disque WD My Passport est corrompu ou présente des secteurs défectueux, le rendant illisible.
- Le pilote du disque WD My Passport n’est plus compatible.
- Les pilotes des contrôleurs USB sont obsolètes.
Voici quelques problèmes similaires fréquemment rencontrés :
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Problèmes avec WD My Passport : Le problème le plus courant est que Windows ne détecte pas le disque, qui n’apparaît pas dans l’explorateur de fichiers. Les solutions proposées dans cet article peuvent vous aider à résoudre ce problème.
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WD My Passport non reconnu : si le disque n’est pas reconnu, les mêmes solutions peuvent être appliquées.
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Pilote WD My Passport Ultra : Pour Windows, le disque s’installe généralement automatiquement. En cas de problème, le gestionnaire de périphériques peut vous aider à trouver un pilote plus adapté à votre appareil.
Découvrez maintenant comment remédier à ces problèmes et faire en sorte que votre disque dur externe WD My Passport Ultra soit de nouveau détecté par votre ordinateur.
Méthode 1 : Utiliser un autre câble USB
Commencez par connecter votre My Passport Ultra à un autre port USB de votre ordinateur. Il est possible que le problème ne vienne pas du disque lui-même, mais du port USB utilisé. Si tel est le cas, le simple fait de changer de port peut résoudre le problème.
- Si votre disque WD My Passport est reconnu lorsque vous le branchez sur un autre port USB, cela signifie que le port USB initial ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez également essayer de le connecter à un autre ordinateur pour vérifier s’il fonctionne correctement.
- Il est également conseillé d’essayer de connecter le disque My Passport Ultra à différents ports USB. Certains utilisateurs ont constaté que le disque était reconnu via des ports USB 2.0 mais pas via des ports USB 3.0. Le problème peut donc venir d’un contrôleur USB spécifique.
- Si aucun de vos ports USB ne détecte le WD My Passport Ultra, essayez de changer le câble USB. Il se peut que le câble ne soit pas compatible avec tous les ordinateurs.
- Dans certains cas, le câble USB peut être défectueux et empêcher l’ordinateur de détecter le disque WD My Passport Ultra. Un nouveau câble USB pourrait résoudre ce problème.
- N’hésitez pas à tester le câble USB sur chaque port disponible. Il vaut mieux vérifier à la fois le câble et les ports pour exclure toute source de problème.
Méthode 2 : Utiliser l’outil de dépannage matériel et périphériques
L’outil de dépannage matériel et périphériques est conçu pour détecter et corriger les problèmes liés au matériel externe. C’est un outil utile à utiliser lorsqu’un périphérique n’est pas reconnu. Vous pouvez exécuter cet outil en suivant les instructions de notre guide dédié. Après avoir lancé l’utilitaire de résolution des problèmes, vérifiez si cela a permis de résoudre le problème.
Méthode 3 : Utiliser la gestion des disques
Modifier la lettre de lecteur ou le chemin d’accès de votre My Passport Ultra peut parfois permettre à Windows de le détecter. Voici comment procéder :
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + X et sélectionnez « Gestion des disques ».
2. Faites un clic droit sur votre disque WD My Passport Ultra, puis cliquez sur « Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès ».
3. Cliquez sur « Ajouter… ».
4. Sélectionnez l’option « Attribuer la lettre de lecteur suivante ».
5. Choisissez une lettre de lecteur dans le menu déroulant.
6. Cliquez sur « OK ».
Méthode 4 : Désinstaller le pilote du périphérique WD
Un contrôleur USB est un composant qui permet à votre ordinateur de communiquer avec les périphériques USB. Vous pouvez le trouver dans le gestionnaire de périphériques.
Un point d’exclamation jaune à côté du « Contrôleur de bus USB (Universal Serial Bus) » indique que le pilote n’a pas été correctement installé. Dans ce cas, votre PC pourrait ne pas détecter les périphériques USB, ce qui peut expliquer pourquoi votre WD My Passport Ultra n’est pas reconnu dans Windows 10.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Gestionnaire de périphériques » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Développez la section « Contrôleurs de bus USB ».
3. Faites un clic droit sur le disque dur externe connecté au contrôleur et sélectionnez « Désinstaller ».
4. Redémarrez votre ordinateur pour voir si cela a résolu le problème de non reconnaissance de votre disque WD My Passport.
Méthode 5 : Mettre à jour le pilote du périphérique WD
Un pilote obsolète ou corrompu peut également être à l’origine du problème de détection ou de reconnaissance de votre WD My Passport. Certains utilisateurs ont confirmé que la mise à jour du pilote de leur périphérique avait résolu le problème.
1. Ouvrez le « Gestionnaire de périphériques » à partir de la recherche Windows.
2. Double-cliquez sur « Lecteurs de disque » pour développer cette section.
3. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
4. Ensuite, choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes ».
5. Si un nouveau pilote est trouvé, le système l’installera automatiquement et vous demandera de redémarrer votre ordinateur.
6. Il est également possible que vous receviez un message indiquant que le meilleur pilote est déjà installé. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l’option « Rechercher les pilotes mis à jour sur Windows Update ».
7. Vous serez redirigé vers la page Windows Update, où vous devrez sélectionner « Afficher les mises à jour facultatives ».
8. Cochez les cases correspondant aux pilotes que vous souhaitez installer, puis cliquez sur « Télécharger et installer ».
Méthode 6 : Exécuter une analyse antivirus
Des logiciels malveillants ou des virus peuvent parfois empêcher la détection de votre WD My Passport Ultra. Dans ce cas, lancez une analyse antivirus complète de votre ordinateur. Vous pouvez consulter notre guide pour savoir comment effectuer une analyse antivirus. Une fois l’analyse terminée, vérifiez si cela a permis de résoudre le problème.
Si votre disque dur WD n’est toujours pas détecté après avoir appliqué toutes ces solutions, il est possible qu’il y ait un problème matériel. Dans ce cas, vous pouvez faire vérifier votre disque dans un centre de réparation spécialisé. Si votre disque est toujours sous garantie, vous pouvez contacter Western Digital pour un remplacement.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Quelle est la meilleure façon d’utiliser un WD Passport sur Windows 10 ?
Rép : Pour un nouveau WD Passport, connectez-le à votre ordinateur Windows 10, ouvrez la « Gestion des disques », initialisez le disque et créez une nouvelle partition. Pour un WD Passport déjà utilisé, connectez-le à Windows 10 et accédez-y via l’Explorateur de fichiers. Si vous manquez d’espace, supprimez les fichiers inutiles.
Q2. Je ne parviens pas à trouver mon WD Passport sur mon PC.
Rép : Consultez la section « Périphériques et imprimantes » dans le panneau de configuration. Il est possible que vous le trouviez là. Si c’est le cas, retirez-le et appliquez les solutions décrites dans cet article.
Q3. Le WD My Passport est-il compatible avec Windows 10 ?
Réponse : Les séries WD My Passport et My Passport Ultra sont formatées en NTFS et sont compatibles avec Windows 10. Si vous souhaitez modifier les partitions, utilisez un gestionnaire de partitions.
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Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et que vous avez pu résoudre le problème de détection de votre WD My Passport Ultra sous Windows 10. N’hésitez pas à nous faire savoir quelle méthode a été la plus efficace pour vous. Si vous avez d’autres questions ou des suggestions, n’hésitez pas à les partager dans la section commentaires.