L’une des meilleures options d’assistance informatique à distance est TeamViewer. Il est fortement recommandé pour les chats vidéo et les services de contrôle à distance. Environ 400 millions d’appareils utilisent TeamViewer et, selon le rapport, environ 30 millions d’appareils sont connectés à TeamViewer à un moment donné. Certaines des fonctionnalités connues de TeamViewer incluent le partage d’écran, l’accès à distance, la visioconférence, l’anti-malware, le bureau à distance, le chat professionnel, les tableaux blancs en ligne et bien plus encore. Pourtant, peu d’utilisateurs rencontrent des erreurs courantes comme TeamViewer pas prêt à vérifier votre connexion. Il existe plusieurs méthodes standard pour résoudre TeamViewer pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Nous vous suggérons de lire les raisons qui font que TeamViewer ne se connecte pas et les méthodes de dépannage pour les résoudre. Alors, continuez à lire.
Table des matières
Comment réparer Teamviewer ne se connecte pas dans Windows 10
TeamViewer a sa propre réussite, mais cela ne signifie pas qu’il n’y aura pas d’erreurs. De nombreux utilisateurs sont confrontés à TeamViewer qui n’est pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Si vous visitez la page d’assistance de TeamViewer, vous découvrirez à quel point la situation est grave. Voici quelques raisons pour lesquelles TeamViewer n’est pas prêt à vérifier votre problème de connexion.
- La première chose que vous devez vérifier est de savoir si vous disposez d’une connexion Internet stable. Si vous avez d’anciens routeurs et récepteurs, vous pouvez rencontrer ledit problème. Effectuez un test ping, redémarrez votre routeur ou réinitialisez-le si nécessaire.
- Si votre programme antivirus ou votre pare-feu Windows Defender bloque TeamViewer dans la liste des programmes bloqués, vous serez confronté à TeamViewer qui n’est pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Ajoutez des exclusions dans le programme antivirus/pare-feu ou désactivez-les pour résoudre le problème.
- Si la version actuelle de TeamViewer n’est pas compatible avec votre PC, il y a plus de chances que vous rencontriez un problème de non connexion de TeamViewer. Le passage à l’ancienne interface de TeamViewer empêchera ledit problème.
- Pour corriger le bogue, TeamViewer publie des mises à jour régulières pour améliorer l’application. Si vous avez une application obsolète, vous pouvez être confronté à TeamViewer qui n’est pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Mettez régulièrement à jour TeamViewer pour résoudre lesdits problèmes.
Nous avons compilé une liste de méthodes pour résoudre le problème de TeamViewer qui ne se connecte pas. Les méthodes sont classées du niveau de base au niveau avancé; par conséquent, si vous avez besoin de résultats plus rapides, suivez-les dans le même ordre.
Méthode 1 : Redémarrer le PC
Avant d’essayer le reste des méthodes, il est conseillé de redémarrer votre système. Dans la plupart des cas, un simple redémarrage résoudra le problème sans aucune mise en page difficile. Essayez donc de redémarrer votre système en suivant l’une des méthodes mentionnées ci-dessous et en vérifiant si vous rencontrez à nouveau le problème. Vous pouvez également éteindre complètement le système à l’aide des options d’alimentation et le rallumer.
1. Accédez au menu Démarrer.
2. Maintenant, sélectionnez l’icône d’alimentation.
Remarque : sous Windows 10, l’icône d’alimentation se trouve en bas. Alors que dans Windows 8, l’icône d’alimentation est située en haut.
3. Plusieurs options telles que Veille, Arrêter et Redémarrer s’afficheront. Ici, cliquez sur Redémarrer.
Méthode 2 : désactiver le processus TeamViewer
Vous pouvez résoudre TeamViewer pas un problème de connexion, en désactivant tous les processus TeamViewer et en relançant l’application. Voici quelques étapes pour désactiver les processus TeamViewer via le Gestionnaire des tâches.
1. Lancez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap.
2. Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Processus.
3. Maintenant, recherchez et sélectionnez les tâches TeamViewer qui s’exécutent inutilement en arrière-plan.
4. Enfin, sélectionnez Fin de tâche comme illustré dans l’image ci-dessus, redémarrez votre PC et relancez TeamViewer.
Méthode 3 : redémarrer le service TeamViewer
Vous pouvez redémarrer le service TeamViewer en arrêtant le service une fois et en le redémarrant après quelques minutes. Voici quelques étapes pour redémarrer le service TeamViewer.
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez services.msc et appuyez sur la touche Entrée pour lancer le programme Services.
3. Maintenant, dans la fenêtre Services, faites défiler vers le bas et recherchez le service TeamViewer et cliquez dessus.
4. Maintenant, cliquez sur Propriétés comme illustré dans l’image ci-dessous.
Remarque : Vous pouvez également double-cliquer sur le service TeamViewer pour ouvrir la fenêtre Propriétés.
5. Maintenant, définissez le type de démarrage sur Automatique, comme indiqué ci-dessous. Si l’état du service n’est pas en cours d’exécution, cliquez sur le bouton Démarrer.
Remarque : Si l’état du service est En cours d’exécution, arrêtez-le pendant un moment et redémarrez-le.
6. Enfin, cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications. Vérifiez si vous avez résolu le problème.
Méthode 4 : supprimer TeamViewer du fichier hôte (le cas échéant)
Si vous avez une entrée TeamViewer corrompue dans le fichier hôte, vous serez confronté à TeamViewer pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Pour résoudre ce problème, supprimez la section TeamViewer du fichier hôte comme indiqué ci-dessous.
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + E pour ouvrir l’Explorateur Windows.
2. Maintenant, passez à l’onglet Affichage et cochez la case Éléments masqués dans la section Afficher/masquer.
3. Maintenant, accédez au chemin suivant à partir de la barre d’adresse de l’explorateur de fichiers.
C:WindowsSystem32driversetc
4. Maintenant, sélectionnez et cliquez avec le bouton droit sur le fichier hosts et sélectionnez Ouvrir avec l’option comme indiqué.
5. Maintenant, sélectionnez l’option Bloc-notes dans la liste et cliquez sur OK comme illustré.
6. Le fichier hosts sera ouvert dans le Bloc-notes comme suit :
7. Maintenant, cliquez sur les touches Ctrl + F pour ouvrir la fenêtre Rechercher. Ici, tapez Teamviewer dans le champ Rechercher et cliquez sur Rechercher suivant comme indiqué.
8. Si vous n’avez obtenu aucun résultat de recherche, cela signifie que vous n’avez aucun fichier TeamViewer corrompu sur votre PC. Si vous trouvez la section #Teamviewer, faites un clic droit dessus et supprimez-les.
9. Maintenant, enregistrez le fichier en cliquant simultanément sur les touches Ctrl + S.
10. Quittez le Bloc-notes et vérifiez si vous avez corrigé TeamViewer non prêt, vérifiez votre problème de connexion.
Méthode 5 : Réinitialiser Winsock
La réinitialisation du répertoire Winsock à ses paramètres par défaut résoudra le problème de connexion de TeamViewer. Si vous ne pouvez pas vous connecter à TeamViewer, suivez cette méthode pour résoudre le problème.
1. Appuyez sur les touches Windows, tapez invite de commande et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Ensuite, tapez les commandes suivantes une par une dans la fenêtre de commande et appuyez sur Entrée après chaque commande.
reset winsock nets resetting nets inside ip
3. Enfin, attendez le message de réinitialisation Winsock terminée avec succès et vérifiez si vous avez résolu le problème maintenant.
Méthode 6 : Désactiver IPV6
Même si IPv6 présente des avantages supplémentaires par rapport à IPv4, il existe quelques limitations. Cependant, si votre système n’adapte pas le protocole IPv6, alors vous serez confronté à TeamViewer pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Par conséquent, il est conseillé de désactiver IPv6 comme indiqué ci-dessous.
1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de réseau dans la barre d’état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres réseau et Internet.
2. Cliquez sur Modifier les options de l’adaptateur.
3. Maintenant, faites un clic droit sur la carte réseau active et cliquez sur Propriétés comme indiqué.
4. La fenêtre Propriétés Wi-Fi apparaîtra. Ici, décochez l’option Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6).
5. Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrez votre PC.
Méthode 7 : Modifier l’adresse DNS
Plusieurs utilisateurs ont signalé que TeamViewer n’est pas prêt à vérifier votre problème de connexion sera résolu en modifiant l’adresse DNS fournie par votre fournisseur d’accès Internet. Vous pouvez utiliser l’adresse DNS de Google pour résoudre le problème et voici quelques instructions pour modifier l’adresse DNS de votre PC.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir.
2. Définissez Afficher par : > Grandes icônes et cliquez sur le Centre Réseau et partage dans la liste.
3. Ensuite, cliquez sur le lien hypertexte Modifier les paramètres de l’adaptateur présent dans le volet de gauche.
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau actuelle (par exemple Wi-Fi) et sélectionnez Propriétés, comme illustré.
5 : Sous Cette connexion utilise les éléments suivants : répertoriez, localisez et cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
6. Cliquez sur le bouton Propriétés, comme indiqué ci-dessus.
7. Ici, sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes : option et entrez ce qui suit :
Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4
8. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Méthode 8 : Modifier les paramètres LAN
Si vous avez un changement automatique des paramètres LAN dans votre système, le plus souvent, vous serez confronté à TeamViewer pas prêt à vérifier votre problème de connexion. Ainsi, modifiez les paramètres pour apporter une connexion Internet adéquate au système.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir.
2. Maintenant, définissez l’option Afficher par sur Catégorie.
3. Sélectionnez les paramètres Réseau et Internet.
4. Ici, cliquez sur Options Internet comme indiqué ci-dessous.
5. Maintenant, dans la fenêtre Propriétés Internet, passez à l’onglet Connexions.
6. Sélectionnez Paramètres LAN, comme indiqué ci-dessous.
7. Ici, cochez la case Détecter automatiquement les paramètres et assurez-vous que la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local n’est pas cochée.
Remarque : Vous pouvez réactiver l’option lorsque vous en avez besoin.
8. Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et vérifier si le problème est résolu.
Méthode 9 : mettre à jour ou restaurer les pilotes réseau
Si les pilotes actuels de votre système sont incompatibles/obsolètes avec les fichiers TeamViewer, TeamViewer ne sera pas prêt à vérifier votre connexion. Par conséquent, il est conseillé de mettre à jour ou de restaurer les pilotes pour éviter ledit problème.
Option 1 : Mettre à jour le pilote
Voici les étapes pour mettre à jour votre pilote réseau afin de résoudre le problème de non connexion de Teamviewer.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Ouvrir.
2. Double-cliquez sur Adaptateurs réseau pour le développer.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote de réseau sans fil (par exemple, adaptateur réseau sans fil Qualcomm Atheros QCA9377) et sélectionnez Mettre à jour le pilote, comme illustré ci-dessous.
4. Ensuite, cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes pour télécharger et installer automatiquement le meilleur pilote disponible.
5A. Désormais, les pilotes seront mis à jour et installés vers la dernière version, s’ils ne sont pas mis à jour.
5B. S’ils sont déjà dans une phase de mise à jour, le message indiquant Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés s’affichera.
6. Cliquez sur le bouton Fermer pour quitter la fenêtre et redémarrer votre PC.
Option 2 : annuler les mises à jour des pilotes
Suivez ces étapes pour annuler les mises à jour du pilote afin de résoudre le problème de non connexion de Teamviewer.
1. Accédez à Gestionnaire de périphériques > Adaptateurs réseau comme précédemment.
2. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote réseau (par exemple, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) et sélectionnez Propriétés, comme illustré.
3. Passez à l’onglet Pilote et sélectionnez Restaurer le pilote, comme en surbrillance.
Remarque : Si l’option de restauration du pilote est grisée, cela indique que votre ordinateur ne dispose pas des fichiers de pilote préinstallés ou qu’il n’a jamais été mis à jour.
4. Fournissez votre raison pour Pourquoi annulez-vous ? dans la restauration du package de pilotes. Ensuite, cliquez sur Oui, comme illustré ci-dessous.
5. Cliquez ensuite sur OK pour appliquer cette modification. Enfin, redémarrez votre PC.
Méthode 10 : ajouter une exclusion dans le pare-feu/antivirus
Si le pare-feu Windows ne provoque pas de conflit avec TeamViewer, le logiciel antivirus de votre système bloque probablement le client TeamViewer ou vice-versa. Vous pouvez ajouter une exclusion pour TeamViewer afin de résoudre le problème.
Option I : via la sécurité Windows
1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez protection contre les virus et menaces, puis appuyez sur la touche Entrée.
2. Maintenant, cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions comme illustré ci-dessous.
4. Dans l’onglet Exclusions, sélectionnez l’option Ajouter une exclusion et cliquez sur Fichier comme indiqué.
5. Maintenant, naviguez jusqu’au répertoire de fichiers où vous avez installé le programme et sélectionnez Visionneuse d’équipe fichier.
Option II : via un antivirus tiers
Remarque : Ici, nous avons utilisé Avast Free Antivirus comme exemple.
1. Lancez Avast Antivirus. Cliquez sur l’option Menu dans le coin supérieur droit, comme indiqué.
2. Ici, cliquez sur Paramètres dans la liste déroulante.
3. Sélectionnez Général > Applications bloquées et autorisées. Cliquez sur AUTORISER L’APPLICATION dans la section Liste des applications autorisées, comme indiqué ci-dessous.
4. Maintenant, cliquez sur AJOUTER> correspondant à TeamViewer pour l’ajouter à la liste blanche. Alternativement, vous pouvez également rechercher l’application Steam en sélectionnant l’option SELECT APP PATH.
Remarque : nous avons montré l’ajout d’App Installer en tant qu’exclusion ci-dessous.
5. Enfin, cliquez sur AJOUTER dans l’invite pour ajouter l’application TeamViewer à la liste blanche Avast.
Méthode 11 : réinstaller TeamViewer
Si aucune des méthodes ne vous a aidé, essayez de réinstaller le logiciel si possible. Tous les paramètres et la configuration de la configuration seront actualisés lorsque vous réinstallerez TeamViewer, et il y a donc plus de chances que vous trouviez un correctif pour le problème de non connexion de Teamviewer.
1. Lancez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows + R.
2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.
3. L’utilitaire Programmes et fonctionnalités s’ouvrira et recherchez maintenant TeamViewer.
4. Maintenant, cliquez sur TeamViewer et sélectionnez l’option Désinstaller.
5. Maintenant, si vous êtes invité, êtes-vous sûr de vouloir désinstaller TeamViewer ? puis cliquez sur Oui.
6. Redémarrez votre PC une fois que vous avez terminé toutes les étapes mentionnées ci-dessus.
7. Téléchargez TeamViewer depuis le site officiel.
8. Maintenant, accédez à Mes téléchargements et lancez le fichier d’installation de TeamViewer.
9. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation sur votre PC.
Enfin, vous avez réinstallé TeamViewer sur votre ordinateur. Cela résoudrait tous les problèmes associés à l’application.
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu réparer TeamViewer qui ne se connecte pas dans Windows 10. N’hésitez pas à nous contacter avec vos questions et suggestions via la section des commentaires ci-dessous. Faites-nous savoir quel sujet vous souhaitez que nous explorions ensuite.