Le Google Play Store est la plateforme de référence sur les appareils Android pour l’acquisition d’applications et de jeux. Il offre un moyen fiable et sécurisé de télécharger des contenus, qu’ils soient gratuits ou payants. Cependant, les utilisateurs rencontrent parfois une erreur d’authentification Google Play, les empêchant d’installer de nouvelles applications. Cet article explore les différentes solutions pour résoudre ce problème, en insistant sur la nécessité de rétablir une connexion correcte avec votre compte Google.
Résoudre l’erreur d’authentification Google Play sur Android
Diverses raisons peuvent être à l’origine de cette erreur :
- Un compte Google qui n’est pas correctement synchronisé.
- Des restrictions d’utilisation de données pour l’application Play Store.
- L’activation de l’authentification pour les achats sur le Play Store.
- Un cache ou des données corrompues de l’application Play Store.
- Des mises à jour du Play Store défectueuses.
Voici les méthodes à suivre pour authentifier correctement votre compte Google Play et éliminer l’erreur.
Note importante : Étant donné que les options de menu varient d’un fabricant à l’autre, assurez-vous de l’exactitude des paramètres avant de procéder à des modifications. Les étapes présentées ci-dessous ont été réalisées sur un téléphone Xiaomi utilisant MIUI 11.
Méthode 1 : Forcer l’arrêt du Google Play Store
La première étape consiste à forcer l’arrêt de l’application Play Store. Cette action n’entraînera aucune perte de données sur votre compte Google.
1. Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
2. Faites défiler l’écran et sélectionnez Applications.
3. Choisissez Gérer les applications puis Google Play Store.
4. Sur la page d’informations de l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt.
5. Confirmez en appuyant sur OK.
Relancez l’application Play Store pour vérifier si l’erreur est résolue.
Méthode 2 : Resynchroniser le compte Google
Un compte Google mal synchronisé peut provoquer cette erreur. Voici comment effectuer une synchronisation manuelle :
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Sélectionnez Comptes et synchronisation.
3. Choisissez Google.
4. Sélectionnez le compte Google concerné.
5. Appuyez sur l’icône Plus, puis Synchroniser maintenant.
6. Relancez l’application Play Store après la synchronisation.
Méthode 3 : Désactiver les restrictions de données
Les restrictions d’utilisation des données pour le Play Store peuvent causer l’erreur. Souvent, le mode d’économie de données est en cause. Voici comment désactiver ces restrictions :
1. Retournez sur la page d’informations de l’application Play Store (voir la méthode 1).
2. Choisissez Restreindre l’utilisation des données.
3. Cochez Données mobiles et/ou Wi-Fi, puis appuyez sur OK.
L’application Play Store devrait maintenant pouvoir utiliser les données sans restrictions.
Méthode 4 : Désactiver l’authentification d’achat
L’authentification des achats peut également être à l’origine de l’erreur. Voici comment la désactiver :
1. Ouvrez l’application Play Store.
2. Appuyez sur l’icône de Profil.
3. Choisissez Paramètres.
4. Sélectionnez l’option Authentification.
5. Choisissez Exiger une authentification pour les achats.
6. Sélectionnez l’option Jamais.
7. Entrez votre mot de passe Google et validez.
Méthode 5 : Vider le cache du Play Store
La suppression du cache et des données du Play Store peut résoudre l’erreur :
1. Ouvrez l’application Paramètres et accédez à la page d’informations de l’application Play Store.
2. Appuyez sur Effacer les données.
3. Choisissez Effacer le cache, puis Effacer toutes les données, en validant chaque option.
4. Relancez le Play Store pour vérifier si l’erreur est toujours présente.
Méthode 6 : Désinstaller les mises à jour
Si vider le cache ne fonctionne pas, essayez de désinstaller les mises à jour de l’application Play Store :
1. Retournez sur la page d’informations de l’application Play Store (voir les étapes précédentes).
2. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
3. Confirmez la désinstallation.
Méthode 7 : Supprimer et rajouter le compte Google
Si aucune méthode n’a fonctionné, essayez de supprimer puis d’ajouter à nouveau votre compte Google.
1. Accédez à l’écran de synchronisation du compte (voir les étapes précédentes).
2. Appuyez sur Plus, puis Supprimer le compte.
3. Retournez dans Comptes et synchronisation, faites défiler vers le bas et sélectionnez Ajouter un compte.
4. Sélectionnez Google.
5. Suivez les instructions pour vous connecter et ajouter à nouveau votre compte Google.
Méthode 8 : Installer un fichier APK
En dernier recours, vous pouvez télécharger des fichiers APK des applications que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous de choisir une source fiable. Vous trouverez des conseils à ce sujet dans notre guide sur les sites sûrs pour le téléchargement d’APK Android.
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Nous espérons que ces méthodes vous ont permis de résoudre le problème d’authentification Google Play. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions, ou à nous proposer de nouveaux sujets d’articles.