Correction de 0xC00D36D5 Aucune caméra n'est connectée dans Windows 10

L'essor du télétravail a propulsé les caméras intégrées aux ordinateurs portables au rang d'outil incontournable de notre époque. Ce phénomène n'est guère surprenant, étant donné que la majorité des interactions, tant personnelles que professionnelles, se déroulent désormais en mode virtuel. Cependant, que faire si votre caméra refuse de coopérer en pleine réunion importante ? Il arrive que l'on soit confronté au message d'erreur "Aucune caméra n'est connectée" lors de l'utilisation des utilitaires de webcam. Un grand nombre d'utilisateurs se retrouvent ainsi face à l'erreur 0xC00D36D5, signalant l'absence de caméra détectée. Si vous êtes dans ce cas, vous êtes au bon endroit ! Nous vous proposons un guide complet pour vous aider à résoudre le code d'erreur 0xC00D36D5. Alors, préparez-vous et poursuivez votre lecture !

Comment corriger l'erreur 0xC00D36D5 "Aucune caméra n'est connectée" sous Windows 10

Lors d'un appel ou d'une réunion cruciale, l'apparition de l'erreur suivante est toujours source de stress :

"Nous ne trouvons pas votre caméra"

L'invite d'erreur vous invite à vérifier le bon branchement et l'installation de votre caméra, ainsi qu'à vous assurer qu'elle n'est pas bloquée par un antivirus et que ses pilotes sont à jour.

Le code d'erreur spécifique, en cas de besoin, est le suivant : 0xC00D36D5

L'invite d'erreur fournit les raisons possibles de ce problème. Voici, en termes simples, les causes les plus courantes susceptibles de provoquer cette erreur :

• La caméra est déjà utilisée par une autre application ou un autre programme sur votre PC.

• Les pilotes de la caméra sont obsolètes.

• Votre antivirus ou pare-feu empêche l'accès de votre caméra à l'application.

• L'application Appareil photo n'est pas installée correctement sur votre ordinateur.
• La présence de logiciels malveillants ou de virus.

Passons maintenant à la section suivante pour découvrir les solutions de dépannage à mettre en œuvre pour résoudre le problème.

Dans cette partie, nous avons regroupé une série de méthodes de dépannage pour vous guider dans la résolution de cette erreur. Nous vous conseillons de suivre ces méthodes dans l'ordre pour une efficacité optimale.

Méthode 1 : Redémarrer l'application

Comme première étape de dépannage, il est conseillé de redémarrer l'application de visioconférence concernée lorsque l'erreur se manifeste. Quittez l'application et fermez tous les processus qui y sont liés. Redémarrez ensuite votre PC puis relancez l'application. Vérifiez enfin si l'erreur 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée" est corrigée.

Méthode 2 : Vérifier que la caméra est activée

Il est possible que votre caméra soit désactivée ou mise en veille. Avant de tenter des méthodes plus avancées, assurez-vous que votre appareil photo est bien activé. Voici comment procéder :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir les paramètres de Windows.

2. Cliquez sur "Confidentialité", comme indiqué sur l'image.

3. Dans le volet de gauche, sélectionnez "Caméra".

4. Dans le volet de droite, vérifiez que la caméra est activée.

Si l'option est sur "Désactivé", passez-la sur "Activé". Vérifiez ensuite si l'erreur 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée" est résolue.

Méthode 3 : Fermer les autres applications utilisant la caméra

La caméra de votre PC ne peut être utilisée que par un seul programme à la fois. Assurez-vous de ne pas être déjà en appel vidéo ou en conférence dans d'autres applications lorsque vous essayez d'utiliser votre caméra. Pour fermer toutes les applications qui tournent en arrière-plan, suivez les étapes ci-dessous.

1. Lancez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap.

2. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez sur l'onglet "Processus".

3. Repérez les programmes qui accèdent à la caméra et qui tournent en arrière-plan. Sélectionnez ceux qui ne sont pas nécessaires.

4. Cliquez sur "Fin de tâche", comme indiqué sur l'image ci-dessus.

Cette action fermera toutes les autres applications utilisant la caméra. Vérifiez maintenant si l'erreur 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée" est corrigée.

Méthode 4 : Autoriser l'accès à la caméra

Une liste d'applications et de programmes ont des autorisations d'accès à la caméra. Si votre application de visioconférence ne figure pas dans cette liste, vous pourriez rencontrer l'erreur 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée". Pour activer les autorisations d'accès à la caméra, suivez ces instructions :

1. Lancez les paramètres de Windows en appuyant simultanément sur les touches Windows + I.

2. Cliquez sur "Confidentialité", comme illustré.

3. Dans le volet de gauche, faites défiler et cliquez sur l'option "Caméra". Assurez-vous que l'option "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" est activée, comme indiqué.

4. Dans le volet de droite, vérifiez que l'application de visioconférence est bien activée sous la section "Choisir les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre caméra", comme indiqué. Ici, l'exemple donné est Zoom.

5. Si votre application ne figure pas dans la liste, consultez ce lien pour obtenir plus d'informations.

Méthode 5 : Lancer une analyse antivirus

Il est recommandé de régulièrement analyser votre PC pour le préserver des virus. Un virus ou d'autres logiciels malveillants peuvent s'infiltrer dans votre système, y compris dans l'application de votre caméra, et perturber le fonctionnement de Windows. Suivez ces instructions pour lancer une analyse de sécurité Windows sur votre PC Windows 10 :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir les paramètres.

2. Cliquez sur "Mise à jour et sécurité", comme indiqué.

3. Dans le volet de gauche, cliquez sur "Sécurité Windows".

4. Sélectionnez ensuite l'option "Protection contre les virus et menaces" sous la section "Zones de protection".

5. Cliquez sur "Options d'analyse", comme indiqué.

6. Choisissez l'option "Analyse rapide" ou "Analyse complète" selon vos préférences, puis cliquez sur "Analyser maintenant".

7A. Une fois l'analyse terminée, toutes les menaces détectées seront listées. Cliquez sur "Démarrer les actions" sous "Menaces actuelles" pour supprimer ou réparer les menaces.

7B. Si aucune menace n'est détectée sur votre système, le message "Aucune menace actuelle" s'affichera, comme ci-dessous.

Le pare-feu Windows Defender résoudra les éventuels problèmes liés aux virus. Vous pourrez ensuite vérifier si l'erreur 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée" est résolue.

Méthode 6 : Désactiver l'antivirus (temporairement)

La suite de protection antivirus est un élément crucial, car elle protège votre PC contre les logiciels malveillants et les virus. Dans certains cas, certains programmes considèrent certaines applications ou sites comme des menaces et les bloquent, vous empêchant d'accéder à leurs fonctionnalités. Vous pouvez soit autoriser l'application de visioconférence dans votre antivirus, soit désactiver temporairement votre protection antivirus dans les cas extrêmes. Voici la marche à suivre :

Remarque : Les paramètres varient d'un programme antivirus à l'autre. L'exemple ci-dessous utilise Avast Free Antivirus.

Option I : Ajouter l'application à la liste blanche de l'antivirus

1. Dans le menu de recherche, tapez "Avast" et cliquez sur l'option "Menu" dans le coin supérieur droit, comme indiqué.

2. Cliquez sur "Paramètres" dans le menu déroulant.

3. Dans l'onglet "Général", cliquez sur l'onglet "Applications bloquées et autorisées", puis cliquez sur "AUTORISER L'APPLICATION" dans la section "Liste des applications autorisées". Reportez-vous à l'image ci-dessous.

4. Cliquez sur l'option "AJOUTER >" à côté de votre application de visioconférence pour l'ajouter à la liste blanche.

Remarque : Vous pouvez également rechercher le chemin de l'application en sélectionnant l'option "SÉLECTIONNER LE CHEMIN DE L'APPLICATION".

5. Cliquez enfin sur "AJOUTER" pour confirmer l'action. Votre application est désormais ajoutée à la liste blanche d'Avast.

6. Pour supprimer une application ou un programme de la liste blanche d'Avast, cliquez sur l'icône à trois points dans la fenêtre principale des paramètres. Deux options s'offrent alors à vous :

• "Modifier les fonctionnalités autorisées" : cette option vous permet de modifier les fonctionnalités que vous avez activées lors de l'ajout du programme à la liste blanche.

• "Supprimer" : cette option supprime le programme de la liste blanche d'Avast.

7. Redémarrez votre PC et vérifiez si l'erreur 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée" se manifeste à nouveau. Si le problème persiste, vous pouvez désactiver le programme antivirus comme indiqué ci-dessous.

Option II : Désactiver l'antivirus

1. Accédez à l'icône de votre antivirus dans la barre des tâches et faites un clic droit dessus.

2. Sélectionnez l'option de contrôle des boucliers d'Avast. Vous pouvez désactiver temporairement Avast en utilisant les options suivantes :

• Désactiver pendant 10 minutes
• Désactiver pendant 1 heure
• Désactiver jusqu'au redémarrage de l'ordinateur
• Désactiver définitivement

3. Choisissez l'option qui vous convient et confirmez l'action dans l'invite qui s'affiche à l'écran.

4. Dans la fenêtre principale, vous verrez la notification "Tous vos boucliers sont désactivés", indiquant que vous avez désactivé l'antivirus. Pour le réactiver, cliquez sur "ACTIVER".

Méthode 7 : Ajouter l'application à la liste blanche du pare-feu

À l'instar de l'antivirus, le pare-feu Windows Defender peut bloquer une application et provoquer l'erreur "aucune caméra n'est connectée". Voici comment autoriser une application à travers le pare-feu Windows Defender afin d'ajouter votre application de visioconférence à la liste blanche du pare-feu.

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez "Pare-feu Windows Defender". Cliquez sur "Ouvrir".

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Autoriser une application ou une fonctionnalité par le pare-feu Windows Defender" dans le volet de gauche.

3. Cliquez sur "Modifier les paramètres" et assurez-vous que votre application de conférence est autorisée à traverser le pare-feu.

Remarque : Si l'application n'apparaît pas dans la liste, vous pouvez cliquer sur "Autoriser une autre application…" pour la rechercher.

4. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Méthode 8 : Mettre à jour ou restaurer les pilotes de la caméra

Ce problème peut être causé par des pilotes de caméra obsolètes, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité. Dans de nombreux cas, la mise à jour des pilotes permet de résoudre le problème. Il est aussi possible de les réinstaller si nécessaire.

Option I : Mettre à jour les pilotes

Pour résoudre les problèmes de compatibilité liés à des pilotes obsolètes, mettez à jour les pilotes de la caméra, comme suit :

1. Tapez "Gestionnaire de périphériques" dans le menu de recherche de Windows 10, puis cliquez sur "Ouvrir".

2. Vous verrez "Caméras" dans le panneau principal. Double-cliquez dessus pour le développer.

3. Faites un clic droit sur votre pilote (par exemple, HP TrueVision HD) et cliquez sur "Mettre à jour le pilote".

4. Cliquez sur "Rechercher automatiquement les pilotes" pour installer automatiquement le pilote.

5A. Les pilotes seront mis à jour vers la dernière version si une mise à jour est disponible.

5B. Si les pilotes sont déjà à jour, le message suivant s'affichera : "Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés".

6. Cliquez sur "Fermer" pour quitter la fenêtre.

Redémarrez votre PC et vérifiez si le problème 0xC00D36D5 "aucune caméra n'est connectée" est corrigé.

Option II : Restaurer les pilotes

Si l'erreur "aucune caméra n'est connectée" ou le code d'erreur 0xC00D36D5 persiste après la mise à jour des pilotes, il se peut que la nouvelle version du pilote soit incompatible avec votre système. Dans ce cas, vous pouvez restaurer les pilotes à leur version précédente, comme suit :

1. Suivez les étapes 1 et 2 de la méthode 8A.

2. Faites un clic droit sur le champ développé > "Propriétés", comme illustré ci-dessous.

3. Allez à l'onglet "Pilote" et sélectionnez "Restaurer le pilote", comme indiqué.

4. Cliquez sur "OK" pour appliquer la modification.

5. Enfin, cliquez sur "Oui" dans l'invite de confirmation et redémarrez votre système pour que la restauration soit effective.

Remarque : Si l'option de restauration du pilote est grisée, cela signifie que votre système ne possède pas les fichiers de pilotes préinstallés, ou que les fichiers de pilotes d'origine sont manquants. Dans ce cas, essayez les autres méthodes décrites dans cet article.

Méthode 9 : Réinstaller les pilotes de la caméra

Si la mise à jour des pilotes ne résout pas le problème, vous pouvez les réinstaller. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Suivez les étapes 1 et 2 de la méthode 8A.

2. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez "Désinstaller le périphérique".

3. Un avertissement s'affichera à l'écran. Confirmez l'action en cliquant sur "Désinstaller".

4. Accédez au site web du fabricant.

5. Recherchez et téléchargez les pilotes correspondant à la version de Windows installée sur votre PC.

6. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions pour procéder à l'installation.

Méthode 10 : Réparer Microsoft Store

Corrigez cette erreur en exécutant l'outil de dépannage, puis en utilisant les commandes d'invite de commande pour réparer le Microsoft Store, comme indiqué ci-dessous.

Étape I : Exécuter l'outil de dépannage des applications du Windows Store