OneDrive, le service de stockage en nuage de Microsoft, met à disposition une application de bureau facilitant la synchronisation et l’accès à vos fichiers. Sur Windows 10, cette application est préinstallée et se connecte automatiquement au compte Microsoft que vous utilisez sur votre système d’exploitation.
Résoudre les problèmes de synchronisation de OneDrive sous Windows 10
La synchronisation des fichiers est une fonctionnalité fondamentale de l’application OneDrive sous Windows 10. Un dysfonctionnement de la synchronisation empêche les utilisateurs de télécharger de nouveaux fichiers sur OneDrive et d’accéder aux documents déjà enregistrés. Si OneDrive ne parvient pas à se synchroniser, commencez par effectuer ces vérifications basiques, puis explorez les solutions correctives énumérées ci-dessous.
Vérifications préliminaires
Si, après ces premières vérifications, OneDrive ne se synchronise toujours pas, veuillez tester les correctifs suivants.
Désactiver temporairement les antivirus tiers
Si vous avez installé un antivirus autre que celui intégré à Windows, tentez de le désactiver ou d’ajouter les services OneDrive et Microsoft à la liste des exceptions.
Si vous optez pour la désactivation, assurez-vous que Windows Defender reste actif pour maintenir une protection minimale de votre système.
1. Redémarrer OneDrive
Il se peut que OneDrive ait simplement besoin d’être relancé. Ses services peuvent être inactifs ou avoir rencontré une erreur. Un simple redémarrage peut souvent résoudre le problème.
Localisez l’icône OneDrive dans la barre d’état système.
Cliquez sur « Plus » et choisissez « Fermer OneDrive ».
Relancez ensuite l’application.
2. Se déconnecter et se reconnecter
Si la synchronisation semble bloquée, une déconnexion suivie d’une reconnexion peut forcer le redémarrage du processus de synchronisation.
Ouvrez OneDrive.
Cliquez sur l’icône « Aide et paramètres ».
Sélectionnez « Paramètres ».
Naviguez jusqu’à l’onglet « Compte ».
Cliquez sur « Dissocier ce PC ».
Fermez OneDrive.
Rouvrez l’application et connectez-vous à nouveau.
3. Désinstaller et réinstaller OneDrive
Il est possible que l’installation de OneDrive soit corrompue. Une désinstallation suivie d’une réinstallation peut résoudre ces anomalies.
Ouvrez l’application « Paramètres ».
Sélectionnez « Applications ».
Repérez OneDrive dans la liste, puis sélectionnez-le.
Cliquez sur le bouton « Désinstaller ».
Redémarrez votre ordinateur par précaution.
Lancez l’Explorateur de fichiers.
Allez dans C: WindowsWinSxS.
Utilisez la barre de recherche pour localiser OneDrive.
Exécutez le fichier OneDriveSetup.exe.
OneDrive sera réinstallé.
4. Installer la version de bureau de OneDrive
Si l’application OneDrive préinstallée ne fonctionne pas correctement, vous pouvez opter pour la version de bureau téléchargeable depuis le site de Microsoft.
Rendez-vous sur la page officielle de OneDrive et cliquez sur « Télécharger ».
Lancez le fichier EXE et installez OneDrive.
Les problèmes de synchronisation de OneDrive sont souvent réparables
L’application OneDrive peut rencontrer des problèmes occasionnellement.
Il est généralement sûr de désinstaller et de réinstaller l’application. Si vous rencontrez des difficultés de synchronisation suite à une réinstallation ou après une mise à jour de Windows 10, cette méthode est souvent efficace pour rétablir le bon fonctionnement de OneDrive.