OneNote est l’application de prise de notes développée par Microsoft. Elle est intégrée à la suite bureautique Microsoft 365, mais il est également possible d’acquérir l’application individuellement, sans nécessité d’abonnement Microsoft 365.
Il existe deux versions d’OneNote : une version destinée aux ordinateurs de bureau et une version UWP, nommée OneNote pour Windows 10, disponible sur le Microsoft Store.
Les deux versions fonctionnent de concert avec OneDrive et exigent une connexion avec un compte Microsoft pour être utilisées. Si un compte Microsoft est déjà configuré sur votre système Windows 10, OneNote le détectera et établira la connexion automatiquement.
Solutions aux difficultés de connexion à OneNote
La connexion via un compte Microsoft est indispensable pour l’utilisation d’OneNote. Ainsi, tout problème de connexion vous empêchera d’accéder à l’application.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à OneNote sous Windows 10, commencez par effectuer les vérifications élémentaires, puis explorez les solutions proposées ci-dessous.
Vérification de base : connexion via le navigateur web
Si le service OneNote fonctionne correctement (du côté de Microsoft) et que vous utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe corrects, vous devriez pouvoir vous connecter à la version web d’OneNote.
Accédez à OneNote via votre navigateur.
Identifiez-vous avec votre compte Microsoft.
Répétez ces étapes sur un autre appareil, tel qu’un smartphone ou via un navigateur mobile.
Si la connexion réussit, le problème se situe au niveau de votre ordinateur de bureau. Si elle échoue, consultez la page d’état du service de Microsoft afin de vérifier s’il signale une panne. Si le mot de passe est incorrect, réinitialisez-le et tentez de vous reconnecter via votre navigateur puis sur votre ordinateur.
Si vous parvenez à vous connecter à OneNote sur d’autres supports et/ou via votre navigateur, mais pas sur Windows 10, explorez les solutions ci-dessous.
1. Vérifier les problèmes liés au compte Microsoft
OneNote se connectera automatiquement avec le compte Microsoft configuré sous Windows 10. Si ce compte présente un problème, par exemple suite à une modification récente du mot de passe, vous devrez peut-être le résoudre avant qu’OneNote ne puisse établir la connexion.
Ouvrez l’application Paramètres via le raccourci clavier Win + I.
Naviguez vers la section Comptes.
Sélectionnez l’onglet « Vos informations ».
Cliquez sur « Gérer mon compte Microsoft » si un message signale un problème avec le compte.
Identifiez-vous au compte via votre navigateur web.
Fermez puis relancez OneNote.
2. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Microsoft Store
Si vous utilisez la version Microsoft Store d’OneNote, lancez l’outil de dépannage dédié aux applications du Microsoft Store.
Ouvrez l’application Paramètres via le raccourci clavier Win + I.
Accédez à la section Mise à jour et sécurité.
Sélectionnez l’onglet « Dépannage ».
Cliquez sur « Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires ».
Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Microsoft Store.
Appliquez les correctifs qu’il vous suggère.
3. Réinitialiser OneNote
Si vous utilisez la version UWP / Microsoft Store d’OneNote, vous pouvez tenter de réinitialiser l’application.
Ouvrez l’application Paramètres via le raccourci clavier Win + I.
Naviguez vers la section Applications.
Sélectionnez l’onglet « Applications et fonctionnalités ».
Sélectionnez OneNote.
Cliquez sur « Options avancées ».
Descendez dans la page et cliquez sur le bouton « Réinitialiser ».
Ouvrez OneNote et essayez de vous connecter.
4. Réinstaller OneNote
Désinstaller puis réinstaller OneNote peut résoudre les problèmes de connexion.
Si vous possédez la version bureau d’OneNote, voici comment la désinstaller :
Ouvrez le Panneau de configuration.
Naviguez vers « Programmes » > « Désinstaller un programme ».
Localisez « Microsoft 365 » et sélectionnez-le.
Cliquez sur le bouton « Désinstaller » situé en haut de la fenêtre.
Réinstallez OneNote en réinstallant Microsoft 365.
Si vous utilisez la version Microsoft Store d’OneNote, voici comment la désinstaller :
Ouvrez l’application Paramètres via le raccourci clavier Win + I.
Accédez à la section « Applications ».
Sélectionnez l’onglet « Applications et fonctionnalités ».
Sélectionnez « OneNote pour Windows 10 ».
Cliquez sur le bouton « Désinstaller ».
Réinstallez l’application depuis le Microsoft Store.
5. Modifier le registre Windows
Si vous utilisez la version bureau d’OneNote, vous pouvez résoudre les difficultés de connexion en modifiant le registre.
Appuyez sur le raccourci clavier Win + R pour afficher la boîte de dialogue « Exécuter ».
Tapez « regedit » puis validez en appuyant sur la touche Entrée.
Naviguez vers la clé suivante: « HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet ».
Effectuez un clic droit dans le volet de droite et choisissez « Nouveau » > « Valeur DWORD (32 bits) ».
Nommez cette nouvelle valeur « UseOnlineContent ».
Double-cliquez dessus et réglez sa valeur à 1.
Redémarrez votre ordinateur.
6. Essayer une autre version d’OneNote
Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec une version d’OneNote spécifique, essayez une autre version. Si vous utilisez la version bureau, téléchargez la version disponible sur le Microsoft Store.
Si vous utilisez la version Microsoft Store, installez la version de bureau.
Solution complémentaire : Erreur 0x80070005 sous Android
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à OneNote sur un appareil Android et que vous voyez s’afficher l’erreur 0x80070005, tentez cette solution :
Fermez OneNote.
Passez l’appareil en mode avion.
Ouvrez OneNote.
Sélectionnez le compte avec lequel vous souhaitez vous connecter.
Désactivez le mode Avion.
Saisissez le mot de passe du compte.
La connexion devrait être établie.
Conclusion sur la connexion à OneNote
Les problèmes de connexion à OneNote sont généralement liés au compte Microsoft configuré sur Windows 10. L’application elle-même étant stable, il est rare qu’elle soit à l’origine de ces difficultés. Les problèmes sont souvent liés aux paramètres de Windows 10, ce qui explique pourquoi une nouvelle installation permet de résoudre le problème dans la plupart des cas.