Vos transactions sur Steam semblent-elles bloquées ? Examinons les causes de ce problème et comment y remédier.
Avez-vous déjà rencontré une notification d’erreur en effectuant un nouvel achat sur Steam, vous informant que votre transaction précédente est toujours en cours ? Cette fenêtre contextuelle signale parfois aux utilisateurs que Steam pourrait annuler l’achat précédent s’ils en initient un nouveau, même si leur banque a déjà effectué le débit. Cela complexifie la situation.
La question se pose alors : que faire face à cet avertissement, et quelles mesures prendre pour l’éviter ?
Qu’est-ce qui provoque l’alerte d’achat en attente sur Steam ?
L’erreur d’achat en suspens sur Steam peut se manifester de diverses manières. Voici quelques raisons potentielles pour lesquelles Steam pourrait afficher cet avertissement lors d’une tentative d’achat :
- Votre précédente transaction sur Steam n’a pas été finalisée.
- La transaction a été effectuée il y a quelques instants, et le processus d’achat est encore en cours.
- Un dysfonctionnement au niveau de votre processeur de paiement a empêché le traitement de votre règlement.
- Votre banque a validé le paiement, mais Steam n’a pas encore confirmé cette validation à cause d’anomalies côté serveur.
- Vous utilisez une méthode de paiement qui ne prend pas en charge les opérations internationales ou les achats en ligne.
- Vous effectuez un paiement depuis un compte bancaire étranger alors que vous résidez dans un autre pays.
En d’autres termes, un problème provenant de Steam ou de votre système de paiement peut compromettre votre transaction et engendrer l’avertissement d’achat en suspens. Après avoir examiné les causes, passons aux solutions possibles.
Solutions pour le problème d’achat en attente sur Steam
Voici quelques actions et solutions que vous pouvez mettre en œuvre pour régler le problème d’achat en attente et finaliser votre achat :
- Consultez votre historique d’achats sur Steam. Si la dernière transaction a été validée, l’alerte est probablement un bug mineur, vous pouvez le signaler à Steam. Si vous avez une transaction incomplète ou bloquée, terminez-la pour éliminer l’erreur.
- Les transactions Steam nécessitent parfois un certain délai. Si vous venez d’effectuer un achat, patientez quelques instants afin que la banque ou Steam puisse le traiter.
- Si votre achat en attente est bloqué depuis un certain temps, et que votre banque n’a procédé à aucun débit, annulez-le et recommencez.
- Si Steam n’a pas validé votre paiement bien que votre banque l’ait débité, contactez l’assistance Steam ou annulez la transaction et sollicitez un remboursement auprès de votre banque. Ensuite, rachetez l’article.
- Steam requiert que votre appareil soit connecté à Internet pour confirmer le traitement du règlement. Assurez-vous que votre connexion est stable.
- Certaines banques ne traitent pas les paiements le week-end, ils sont alors reportés au jour ouvrable suivant. Vérifiez que cela ne soit pas la raison du blocage.
- Si vous avez changé de pays récemment, mettez à jour le pays de votre boutique avant tout nouvel achat. Vous pouvez modifier cette information sur la page de paiement ou de panier.
- Pour que l’achat soit validé, vous devez utiliser un compte bancaire local du même pays où vous résidez.
- Votre paiement peut être bloqué si le système de Steam rencontre un problème technique. Consultez le site d’état de Steam afin de vous assurer du bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes.
- Il arrive que les paiements Steam soient bloqués lorsqu’ils sont effectués depuis un compte qui n’est pas en dollars. Si vous avez effectué l’achat dans une autre devise que le dollar, envisagez de modifier votre mode de paiement.
Si aucune de ces solutions n’a fonctionné, et que vous ne parvenez pas à identifier la cause de l’avertissement d’achat en attente, vous devrez contacter le support Steam pour approfondir le problème.
Achetez vos jeux Steam sans encombre
Rencontrer un avertissement d’achat en attente lors d’un achat sur Steam peut être frustrant. Si cet avertissement n’est pas correctement géré, vous risquez de perdre beaucoup de temps à contacter le support Steam ou celui de votre banque pour annuler l’achat et récupérer votre argent.
J’espère que vous comprenez maintenant clairement pourquoi ce problème se présente. En appliquant les vérifications et les solutions que nous avons listées, vous pourrez résoudre le problème et finaliser votre achat. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support Steam.