Comment réparer « Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation » sur Mac

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Vous venez de voir l’erreur « Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation/de la mise à jour » lors de l’installation ou de la mise à jour de macOS ? Ne vous inquiétez pas encore. Au lieu de cela, essayez ces correctifs simples.

L’installation de macOS ou la mise à jour d’un appareil Mac est assez pratique par rapport aux appareils Windows. Vous pouvez simplement appuyer sur le bouton Mettre à jour macOS dans l’utilitaire de mise à jour logicielle de Mac, et vous êtes prêt à partir. Si vous avez besoin d’installer une nouvelle copie de macOS, vous pouvez le faire directement depuis le Mac App Store.

Cependant, parfois, votre Mac ne peut pas accepter une mise à jour ou se préparer au nouveau processus d’installation. Si jamais vous êtes bloqué dans un tel problème, commencez par les idées de dépannage suivantes.

Raisons derrière les erreurs d’installation ou de mise à jour de macOS

La plupart des Mac ne devraient jamais afficher une telle erreur. Seuls quelques-uns pourraient rencontrer l’erreur lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS pour les raisons suivantes :

  • L’appareil ne dispose pas d’un espace disque suffisant pour télécharger, développer et installer la nouvelle mise à jour macOS ou une nouvelle installation.
  • La connectivité Internet n’est pas suffisante pour les mises à jour ou la nouvelle installation de macOS.
  • Le MacBook ou l’iMac peut ne pas être compatible avec le macOS que vous essayez d’installer.
  • Un Macintosh HD (NVMe/SSD/HDD) ou RAM défaillant peut également bloquer le processus de mise à jour ou d’installation de macOS.
  • Dans le cas d’une nouvelle installation de macOS, un support d’installation défectueux comme une clé USB ou un disque dur externe peut également provoquer cette erreur.
  • L’ISO source d’une clé USB macOS amorçable peut être corrompue ou incomplète.

L’erreur peut se produire aux étapes suivantes de l’installation ou de la mise à jour de Mac :

  • Téléchargement des mises à jour ou du programme d’installation
  • Préparation du disque et du support pour l’installation
  • Installation de macOS
  • Vérification du macOS

Souvent, l’erreur elle-même suggère la meilleure solution possible, comme redémarrer l’appareil ou vider de l’espace disque. Si vous obtenez de telles instructions, essayez-les d’abord. Si le problème persiste ou si vous n’avez reçu aucun conseil de Mac, essayez les correctifs suivants. Pour votre commodité, j’ai d’abord organisé les correctifs les plus simples.

Vérifier la compatibilité de l’appareil

Il est assez tentant de mettre à jour ou d’installer le dernier macOS dès qu’Apple en publie un. Cependant, rien ne garantit que toutes les dernières versions de macOS prendront en charge votre Mac existant. Par conséquent, consultez la liste ci-dessous et voyez si votre Mac est compatible avec la dernière version de macOS, qui est Ventura :

  • Mac Pro (2019)
  • Mac Studio (2022)
  • Mac Mini (2018)
  • iMac (21,5 pouces, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 pouces, 2018)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017)
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Pour plus d’appareils compatibles, visitez le portail de compatibilité des appareils d’Apple. Supposons que l’appareil soit compatible. Ensuite, vérifiez d’abord les éléments suivants :

Internet stable

Le processus de mise à jour de macOS nécessitera toujours une connexion Internet stable. Mais, vous pouvez facilement dire ce qu’Internet a à voir avec un processus d’installation macOS basé sur un disque amorçable.

Même dans ce scénario, le programme d’installation de macOS doit se connecter pour récupérer les données du micrologiciel de l’appareil, les informations sur le matériel de l’appareil, etc. Par conséquent, assurez-vous que votre Mac est connecté à un Internet stable avec une connectivité de 2 Mbps ou supérieure.

Libérez de l’espace disque

Si la mise à jour ou l’installation échoue en raison d’un manque d’espace disque, voici ce que vous devez faire :

  • Cliquez sur le logo Apple dans la barre d’outils Mac et sélectionnez À propos de ce Mac.

  • Un écran de démarrage apparaîtra. Là, cliquez sur Plus d’infos.
  • Faites défiler jusqu’à la section Stockage et cliquez sur Paramètres de stockage près de Macintosh HD.

  • Vous devriez maintenant voir des options telles que Applications, Documents, Photos, etc.

  • Cliquez sur les boutons (i) pour trouver d’autres options pour supprimer les fichiers inutiles.

    • Après avoir libéré suffisamment d’espace disque, réessayez la mise à jour ou l’installation de macOS.

    Essayez les mises à jour combinées

    Si vous rencontrez des problèmes fréquents avec la mise à jour macOS ou une nouvelle installation, vous devez essayer une mise à jour combinée macOS compatible. Une mise à jour combinée est un package macOS plus volumineux que la mise à jour Delta. Une mise à jour combinée peut mettre à jour votre Mac depuis une configuration macOS vieille de quelques années vers macOS Catalina.

    Donc, si vous êtes maintenant sur macOS Mojave, High Sierra, etc., et que vous souhaitez mettre à jour, obtenez la mise à jour macOS Catalina Combo à partir du portail de téléchargements du support Apple.

    Redémarrez le Mac

    L’une des astuces les plus simples pour résoudre la plupart des problèmes informatiques consiste à redémarrer le système. Cela s’applique également à Mac. Alors, redémarrez votre MacBook ou iMac en suivant ces étapes :

  • Cliquez sur le menu Apple dans la barre d’outils Mac.

  • Dans le menu contextuel qui s’ouvre, sélectionnez Redémarrer.
  • Une notification apparaîtra. Là, cliquez à nouveau sur Redémarrer.
  • Votre MacBook ou iMac va redémarrer

    • Après le redémarrage, essayez de mettre à jour macOS depuis Paramètres système > Général > Mise à jour logicielle ou réinstallez macOS depuis App Store.

    Réinitialiser la NVRAM du Mac

    La NVRAM, également connue sous le nom de PRAM (Parameter RAM), est une petite puce mémoire sur le Mac pour stocker et récupérer rapidement des paramètres système spécifiques. Ces paramètres incluent divers systèmes matériels tels que le volume sonore, la résolution d’affichage, la sélection du disque de démarrage et le fuseau horaire.

    Si vous rencontrez des problèmes où un ou plusieurs paramètres ne fonctionnent pas comme prévu, comme « Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation/de la mise à jour », il peut être utile d’effectuer une réinitialisation de la NVRAM.

    Si vous utilisez toujours l’un de ces Mac à processeur Intel, vous pouvez suivre ces instructions pour redémarrer la NVRAM :

  • Éteignez votre Mac.
  • Allumez votre Mac et appuyez rapidement sur les touches Option, Commande, P et R et maintenez-les enfoncées.
  • Après environ 20 secondes, vous pouvez relâcher les touches. Pendant ce temps, votre Mac peut sembler redémarrer ; vous pouvez entendre le son de démarrage plusieurs fois ou voir le logo Apple plusieurs fois.
  • Maintenant, essayez de mettre à jour ou d’installer macOS.
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    Résoudre les problèmes de date et d’heure

    Lorsque votre appareil communique avec les serveurs Apple, la date et l’heure manuelles créent un conflit. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Dans le menu Apple de la barre d’outils Mac, accédez aux paramètres système.
  • Dans Paramètres système, choisissez l’option Général dans le panneau de navigation de gauche.

  • Sur le côté droit, vous devriez maintenant voir l’option Date et heure. Cliquez dessus.
  • Maintenant, activez le commutateur Définir l’heure et la date automatiquement.

  • Examinez attentivement les valeurs et assurez-vous que la date et l’heure synchronisées automatiquement sont correctes.

    • Maintenant, vous pouvez procéder à la mise à jour ou à l’installation de macOS sur votre MacBook ou iMac, et cette fois, cela devrait fonctionner.

    Installer macOS en mode sans échec

    Si vous ne parvenez pas à terminer l’installation de macOS à partir du Mac App Store en mode normal, vous pouvez essayer le mode sans échec. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le Mac en mode sans échec :

    Mode sans échec pour Apple Silicon Mac

  • Allez dans le menu Pomme et cliquez sur Arrêter pour éteindre le Mac.
  • Après 10 secondes d’arrêt, appuyez sur le bouton de mise sous tension.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu’à ce que la fenêtre contextuelle des options de démarrage apparaisse.
  • Dans la fenêtre des options de démarrage, choisissez le disque de démarrage souhaité, puis maintenez la touche Maj enfoncée.
  • Pendant que vous maintenez la touche Maj enfoncée, cliquez sur Continuer en mode sans échec.

  • Connectez-vous à votre Mac. Il est possible que vous soyez invité à vous reconnecter au cours de ce processus.
  • Une fois sur l’écran de connexion, vous devriez voir Safe Boot près des informations de configuration du clavier dans le coin supérieur droit de l’écran.

    • Mode sans échec pour Intel Mac

  • Redémarrez ou allumez le Mac.
  • Immédiatement, maintenez la touche Maj enfoncée et laissez le processus de démarrage se poursuivre.
  • Relâchez la touche Maj lorsque vous atteignez la fenêtre de connexion.
  • Continuez à vous connecter à votre Mac en utilisant un mot de passe.
  • Le macOS peut vous demander de vous reconnecter lorsque vous activez le mode sans échec.
  • Vous devriez voir l’étiquette « Safe Boot » affichée dans le coin supérieur droit de la fenêtre, soit lors de la première ou de la deuxième tentative de connexion.

    • Pour vous débarrasser du mode sans échec sur Mac, redémarrez simplement l’appareil.

    Essayez la récupération macOS

    Lorsque vous rencontrez des problèmes lors de l’installation du dernier macOS sur votre MacBook ou iMac, cela vaut la peine d’essayer la même chose à partir de l’écran de récupération macOS. La récupération macOS peut installer le dernier macOS, la version la plus mise à jour du macOS précédemment installé et le macOS fourni avec l’appareil.

    Maintenant, le processus pour entrer en mode de récupération sur Apple Silicon Mac et Intel Mac est légèrement différent. Cependant, pour chacun de ces Mac, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

    • Vous avez branché l’adaptateur de charge sur une prise de courant et le Mac est en cours de chargement.
    • Vous devez éteindre l’appareil.
    • Enfin, si vous utilisez le clavier sans fil, connectez le clavier à l’aide d’un câble USB ou utilisez un clavier filaire.
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    Mode de récupération pour Apple Silicon Mac

  • Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Marche sur le clavier (MacBook) ou sur le panneau arrière (iMac) jusqu’à ce que vous voyiez l’écran Macintosh HD et Options (options de démarrage).
  • Cliquez sur l’icône de la roue dentée ou sur le bouton Options et le bouton Continuer apparaîtra. Cliquez sur Continuer.
  • Le logo Apple avec une barre de progression apparaît.
  • L’appareil entrera bientôt dans l’écran de récupération macOS.

  • Sélectionnez le compte d’utilisateur dont vous vous souvenez du mot de passe et cliquez sur Suivant.
  • Saisissez le mot de passe du compte.
  • Vous devriez maintenant voir quatre options sur votre écran.
  • Choisissez Réinstaller macOS (nom de l’édition) et appuyez sur le bouton Continuer.

  • Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer l’installation du Mac.

    • Mode de récupération pour Mac Intel

  • Éteignez votre Mac et attendez 10 secondes.
  • Maintenant, appuyez sur le bouton de mise sous tension et appuyez immédiatement sur les boutons Commande + R jusqu’à ce que vous voyiez un logo Apple.
  • Vous devriez voir un écran sombre avec un menu de récupération à la place du menu Apple sur la barre d’outils Mac.
  • C’est l’écran de récupération, et là, vous devriez également voir quatre options. L’un d’eux est Réinstaller macOS (nom de l’édition). Cliquez dessus.
  • Suivez les instructions à l’écran pour configurer macOS.

    • Alternativement, vous pouvez également utiliser les combinaisons de touches suivantes pour entrer en mode de récupération :

    • Option + Commande + R : installez le dernier macOS
    • Control + Option + Command + R : installez le système d’exploitation fourni avec l’appareil

    Si vous mettez à niveau vers le dernier macOS, appuyez sur Option + Commande + R pour entrer en mode de récupération.

    Obtenir un autre programme d’installation de macOS

    Si le disque amorçable existant continue à échouer lors de l’installation de macOS, essayez d’installer le système d’exploitation à partir du Mac App Store. Voici comment:

  • Lancez le Mac App Store et recherchez macOS Ventura ou toute autre édition.

  • Lorsque l’élément approprié apparaît, cliquez dessus pour faire apparaître l’icône Obtenir.
  • Appuyez sur le bouton Obtenir et l’application vous amènera à Préférences système (Paramètres système) > Général > Mise à jour logicielle.

    • Visitez le portail Comment télécharger macOS pour télécharger ou installer macOS de votre édition préférée.

    Vous pouvez également visiter Internet Archive et rechercher macOS Ventura ISO, macOS Monterey ISO, etc., pour télécharger directement les programmes d’installation macOS amorçables.

    Installer macOS après avoir effacé le disque

    Lorsque le Mac est assez ancien, il est évident que le disque dur ou le SSD peut échouer fréquemment. Dans une telle situation, il est avantageux d’effacer le Macintosh HD et de le formater avec Apple File System (APFS) avant la nouvelle installation de macOS. Voici comment:

  • Accédez à l’écran Mac Recovery en suivant les méthodes mentionnées précédemment.
  • Cliquez sur l’option Utilitaire de disque et appuyez sur le bouton Continuer.

  • Dans Utilitaire de disque, sélectionnez les volumes Macintosh HD et cliquez sur Effacer dans la barre d’outils.

  • Dans la fenêtre contextuelle qui suit, cliquez sur Effacer. L’outil choisira automatiquement APFS.

  • Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’effacement du disque.
  • Fermez Utilitaire de disque et revenez à l’écran de récupération.
  • Là, cliquez sur Réinstaller macOS (nom de l’édition) pour poursuivre la nouvelle installation.

    • Contactez l’assistance Apple

    Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez contacter virtuellement l’assistance Apple. Vous pouvez également vous rendre au centre de service agréé Apple le plus proche pour effectuer des réparations en personne.

    Trouvez ci-dessous les liens pour obtenir l’assistance d’experts d’Apple :

    Conclusion

    Ce sont donc toutes des méthodes éprouvées pour résoudre le problème « Une erreur s’est produite lors de la préparation de l’installation/de la mise à jour ». Essayez les correctifs dans l’ordre dans lequel ils apparaissent pour gagner du temps et des efforts. Partagez l’article avec vos amis et collègues pour devenir leur sauveur s’ils rencontrent des problèmes similaires avec leur Mac.

    Ensuite, comment utiliser OpenCore Legacy Patcher pour installer macOS.