Comment réparer "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installa…

Résoudre l'erreur "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation/de la mise à jour" sur macOS

Avez-vous rencontré l'erreur "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation/de la mise à jour" pendant l'installation ou la mise à jour de votre macOS ? Pas de panique ! Avant de vous inquiéter, explorez ces solutions simples pour résoudre ce problème.

La mise à jour ou l'installation de macOS est généralement plus fluide que sur les systèmes Windows. L'utilitaire de mise à jour logicielle de macOS permet de lancer une mise à jour en un seul clic. De même, une nouvelle installation de macOS peut se faire directement depuis le Mac App Store.

Cependant, il arrive que votre Mac bloque lors d'une mise à jour ou de la préparation d'une nouvelle installation. Si vous êtes confronté à cette situation, commencez par ces pistes de dépannage.

Causes possibles des erreurs d'installation ou de mise à jour de macOS

La plupart des Mac ne devraient jamais afficher ce type d'erreur. Toutefois, certains peuvent la rencontrer lors d'une mise à jour ou d'une installation de macOS pour les raisons suivantes :

Manque d'espace disque pour télécharger, décompresser et installer la mise à jour ou une nouvelle installation de macOS.
Connexion Internet insuffisante pour télécharger les données de mise à jour ou d'installation.
Incompatibilité entre le modèle de votre MacBook ou iMac et la version de macOS que vous essayez d'installer.
Défaillance du disque dur (NVMe/SSD/HDD) ou de la RAM, pouvant perturber le processus.
En cas de nouvelle installation, un support d'installation défectueux (clé USB ou disque dur externe) peut être en cause.
Une image ISO corrompue ou incomplète sur une clé USB bootable de macOS peut également provoquer cette erreur.

L'erreur peut survenir à différentes étapes du processus d'installation ou de mise à jour :

Téléchargement des mises à jour ou du programme d'installation.
Préparation du disque et du support d'installation.
Installation de macOS.
Vérification de l'installation.

Souvent, le message d'erreur lui-même suggère une solution, comme redémarrer l'appareil ou libérer de l'espace disque. Si vous voyez de telles instructions, suivez-les en premier lieu. Si le problème persiste ou si vous ne recevez aucune indication, tentez les correctifs suivants. Pour plus de facilité, les solutions les plus simples sont présentées en premier.

Vérification de la compatibilité de l'appareil

Il est tentant d'installer la dernière version de macOS dès sa sortie. Cependant, toutes les versions ne sont pas forcément compatibles avec tous les modèles de Mac. Consultez la liste ci-dessous pour vérifier la compatibilité de votre Mac avec macOS Ventura :

Mac Pro (2019)
Mac Studio (2022)
Mac Mini (2018)
iMac (21,5 pouces, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 pouces, 2018)
MacBook Pro (13 pouces, 2017)

Pour la liste complète des appareils compatibles, consultez le portail d'Apple. Si votre appareil est compatible, assurez-vous des points suivants :

Connexion Internet stable

Une connexion Internet stable est toujours nécessaire pour les mises à jour macOS. Cela peut sembler évident pour une installation standard, mais cela est aussi important lors d'une installation à partir d'un disque amorçable.

Même dans ce cas, le programme d'installation doit se connecter pour récupérer des données telles que le firmware, les informations sur le matériel, etc. Assurez-vous donc que votre Mac est connecté à un réseau avec une vitesse d'au moins 2 Mbps.

Libérer de l'espace disque

Si l'installation ou la mise à jour échoue par manque d'espace disque, voici les étapes à suivre :

Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu, puis sélectionnez "À propos de ce Mac".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Plus d'infos".

Faites défiler jusqu'à la section "Stockage", puis cliquez sur "Réglages de stockage" à côté de "Macintosh HD".

Vous verrez des catégories telles que "Applications", "Documents", "Photos", etc.

Cliquez sur le bouton (i) pour afficher des options permettant de supprimer les fichiers inutiles.

Une fois que vous avez libéré suffisamment d'espace, relancez la mise à jour ou l'installation de macOS.

Essayer les mises à jour combinées

Si vous rencontrez des problèmes fréquents lors des mises à jour, essayez une mise à jour combinée de macOS. Il s'agit d'un package plus complet qu'une mise à jour Delta. Une mise à jour combinée peut faire passer votre Mac d'une configuration ancienne (comme macOS Mojave ou High Sierra) directement à macOS Catalina, par exemple.

Vous pouvez obtenir la mise à jour combinée sur le portail de téléchargement du support Apple.

Redémarrer le Mac

Redémarrer le système est l'une des solutions les plus simples et souvent efficaces. Cela s'applique également aux Mac. Voici comment redémarrer votre MacBook ou iMac :

Cliquez sur le menu Apple dans la barre de menu.

Dans le menu contextuel, sélectionnez "Redémarrer".

Confirmez en cliquant à nouveau sur "Redémarrer" dans la fenêtre qui s'affiche.

Votre Mac va redémarrer.

Après le redémarrage, essayez de nouveau la mise à jour via "Réglages système" > "Général" > "Mise à jour logicielle" ou la réinstallation de macOS via l'App Store.

Réinitialiser la NVRAM du Mac

La NVRAM (ou PRAM) est une petite puce mémoire qui stocke des paramètres système spécifiques tels que le volume sonore, la résolution d'affichage, le disque de démarrage et le fuseau horaire.

Si vous rencontrez des problèmes avec certains paramètres, une réinitialisation de la NVRAM peut être utile, notamment pour les erreurs liées à l'installation ou la mise à jour.

Pour les Mac avec processeur Intel, voici comment réinitialiser la NVRAM :

Éteignez votre Mac.

Allumez-le, puis appuyez immédiatement et maintenez les touches Option, Commande, P et R enfoncées.

Relâchez les touches après environ 20 secondes. Votre Mac peut sembler redémarrer pendant ce processus et vous pouvez entendre le son de démarrage ou voir le logo Apple plusieurs fois.

Tentez à nouveau la mise à jour ou l'installation de macOS.

Corriger les problèmes de date et d'heure

Une date et une heure incorrectes peuvent perturber la communication avec les serveurs Apple. Pour corriger cela :

Dans le menu Apple, allez dans "Réglages système".

Dans "Réglages système", choisissez "Général" dans la barre latérale.

Sur la droite, vous verrez "Date et heure". Cliquez dessus.

Activez l'option "Régler la date et l'heure automatiquement".

Vérifiez que la date et l'heure synchronisées sont correctes.

Maintenant, vous pouvez réessayer de mettre à jour ou d'installer macOS.

Installer macOS en mode sans échec

Si l'installation via le Mac App Store échoue en mode normal, essayez le mode sans échec. Suivez ces étapes pour démarrer votre Mac en mode sans échec :

Mode sans échec pour Mac avec puce Apple Silicon

Allez dans le menu Pomme et sélectionnez "Éteindre" pour éteindre votre Mac.

Après 10 secondes d'arrêt, appuyez sur le bouton de mise sous tension.

Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre des options de démarrage apparaisse.

Choisissez le disque de démarrage souhaité, puis maintenez la touche Maj enfoncée.

Tout en maintenant la touche Maj, cliquez sur "Continuer en mode sans échec".

Connectez-vous. Vous devrez peut-être vous reconnecter au cours de ce processus.

Une fois sur l'écran de connexion, vous devriez voir "Démarrage sans échec" en haut à droite.

Mode sans échec pour Mac Intel

Redémarrez ou allumez votre Mac.

Appuyez immédiatement et maintenez la touche Maj enfoncée pendant le démarrage.

Relâchez la touche Maj lorsque la fenêtre de connexion apparaît.

Connectez-vous en utilisant votre mot de passe.

Le système peut vous demander de vous reconnecter lors de l'activation du mode sans échec.

Vous devriez voir l'étiquette "Démarrage sans échec" en haut à droite, soit lors de la première ou de la deuxième tentative de connexion.

Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement votre Mac.

Essayer la récupération macOS

Si l'installation du dernier macOS pose problème, il peut être utile de tenter l'installation via la récupération macOS. Cette option permet d'installer la dernière version, la version précédente ou celle d'origine fournie avec votre appareil.

La procédure pour accéder au mode de récupération est légèrement différente entre les Mac avec puce Apple Silicon et ceux avec processeur Intel. Cependant, assurez-vous des éléments suivants :

Le chargeur est branché et le Mac est en cours de charge.
Votre Mac est éteint.
Si vous utilisez un clavier sans fil, connectez-le par câble USB ou utilisez un clavier filaire.

Mode de récupération pour Mac avec puce Apple Silicon

Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation (clavier sur MacBook, panneau arrière sur iMac) jusqu'à ce que vous voyez l'écran "Macintosh HD" et "Options".

Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée ("Options") puis sur "Continuer".

Le logo Apple avec une barre de progression s'affiche.

Votre Mac passe en mode de récupération.

Sélectionnez un compte d'utilisateur dont vous connaissez le mot de passe et cliquez sur "Suivant".

Entrez le mot de passe du compte.

Vous verrez quatre options.

Choisissez "Réinstaller macOS (nom de l'édition)" et cliquez sur "Continuer".

Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Mode de récupération pour Mac Intel

Éteignez votre Mac et attendez 10 secondes.

Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis immédiatement sur Commande + R jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

Vous devriez voir un écran sombre avec un menu de récupération à la place du menu Apple de la barre d'outils.

C'est l'écran de récupération. Vous y verrez quatre options. Choisissez "Réinstaller macOS (nom de l'édition)".

Suivez les instructions à l'écran pour configurer macOS.

Vous pouvez également utiliser les combinaisons suivantes pour accéder au mode de récupération :

Option + Commande + R : installer la dernière version de macOS.
Contrôle + Option + Commande + R : installer la version fournie avec l'appareil.

Pour mettre à niveau vers la dernière version, utilisez la combinaison Option + Commande + R.

Obtenir un autre programme d'installation de macOS

Si le disque amorçable pose toujours problème, essayez d'installer le système d'exploitation via le Mac App Store. Voici comment :

Ouvrez le Mac App Store et recherchez macOS Ventura ou une autre édition.

Cliquez sur l'élément pour faire apparaître l'icône "Obtenir".

Cliquez sur le bouton "Obtenir". L'application vous mènera à "Préférences Système" (ou "Réglages système") > "Général" > "Mise à jour logicielle".

Consultez le portail "Comment télécharger macOS" pour télécharger ou installer votre édition préférée.

Vous pouvez également trouver des ISO bootables directement sur Internet Archive (par exemple, "macOS Ventura ISO", "macOS Monterey ISO", etc.).

Installer macOS après avoir effacé le disque

Si votre Mac est ancien, le disque dur ou le SSD peut être défaillant. Il est parfois utile d'effacer le disque et de le formater en APFS avant de réinstaller macOS. Voici comment procéder :

Accédez à l'écran de récupération en suivant les méthodes mentionnées précédemment.

Cliquez sur "Utilitaire de disque", puis sur "Continuer".

Dans "Utilitaire de disque", sélectionnez votre volume "Macintosh HD" et cliquez sur "Effacer" dans la barre d'outils.

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur "Effacer". L'outil choisira automatiquement APFS.

Suivez les instructions à l'écran pour effacer le disque.

Fermez "Utilitaire de disque" et retournez à l'écran de récupération.

Cliquez sur "Réinstaller macOS (nom de l'édition)" pour lancer la nouvelle installation.

Contacter le support Apple

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support Apple. Vous pouvez également vous rendre dans un centre de service agréé Apple pour une réparation en personne.

Voici des liens pour obtenir l'aide d'experts Apple :

Conclusion

Voici les méthodes éprouvées pour résoudre l'erreur "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation/de la mise à jour". Essayez-les dans l'ordre pour gagner du temps. N'hésitez pas à partager cet article avec vos amis ou collègues qui pourraient rencontrer des problèmes similaires avec leur Mac.

Pour aller plus loin, découvrez comment utiliser OpenCore Legacy Patcher pour installer macOS.

Comment réparer "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation" sur Mac