Comment réparer une erreur de périphérique USB non reconnue sous Windows 10

Les connexions USB sont universelles, permettant à divers appareils de fonctionner grâce à un unique type de port. C'est un avantage majeur, évitant la nécessité de ports spécifiques pour chaque appareil. La majorité des dispositifs, comme les téléphones, les disques externes, les imprimantes, les bracelets d'activité, les souris et claviers sans fil, utilisent cette interface USB. Cependant, il arrive que certains périphériques, notamment les imprimantes, ne se connectent pas correctement. Dans ce cas, Windows affiche un message d'erreur générique indiquant que le périphérique USB n'est pas reconnu, sans offrir de solution claire. Voici quelques pistes pour résoudre ce problème.

Premières vérifications

L'erreur de périphérique USB non reconnu est une indication générale, et les causes peuvent être multiples. Avant de procéder à des investigations plus poussées, voici quelques actions à tenter :

Débranchez et rebranchez l'appareil.
Si vous utilisez un câble pour la connexion (par exemple, un câble de données pour un téléphone), essayez un autre câble.
Si un concentrateur USB est utilisé, retirez-le et connectez directement l'appareil à votre ordinateur.
Déconnectez l'appareil, éteignez Windows et débranchez votre ordinateur pendant quelques instants. Puis, rallumez-le et connectez l'appareil.
Essayez un autre port USB, de préférence un port composite.
Connectez un autre périphérique au même port pour vous assurer que le port fonctionne correctement.
Connectez l'appareil à un autre ordinateur pour voir si Windows le détecte.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, les solutions suivantes pourraient vous aider. Le problème peut provenir soit de votre appareil, soit de votre ordinateur. Si votre appareil fonctionne sur un autre PC Windows, le problème se situe au niveau de votre système.

Contrôle des pilotes

Lorsqu'un nouveau périphérique USB est connecté à votre système, Windows recherche et installe automatiquement les pilotes nécessaires. Cela se fait pour la plupart des appareils, allant des téléphones Android aux iPhones. Parfois, l'installation des pilotes échoue ou Windows ne parvient pas à les trouver. Dans ce cas, connectez votre appareil et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez votre système et cliquez droit dessus. Dans le menu contextuel, choisissez "Rechercher les modifications sur le matériel". Cette action forcera Windows à rechercher de nouveaux matériels et à installer les pilotes appropriés. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si des pilotes sont fournis avec l'appareil (sur un disque) ou s'ils sont disponibles sur le site web du fabricant. Installez ces pilotes et votre périphérique USB devrait être reconnu.

Mise à jour des pilotes

Dans le Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique non reconnu par Windows. Il peut figurer sous la catégorie correspondante (par exemple, "Caméras" pour une webcam) ou, plus souvent, dans la section "Contrôleurs de bus USB". Développez cette section et cherchez une entrée intitulée "Périphérique inconnu". Cliquez droit dessus et sélectionnez "Rechercher les modifications sur le matériel". Débranchez puis rebranchez l'appareil et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, cliquez droit sur le périphérique et choisissez "Mettre à jour le pilote".

Mise à jour du micrologiciel

Vérifiez si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre appareil. Si une version bêta du micrologiciel est installée sur votre appareil, cela peut être la cause du problème. Dans ce cas, il peut être nécessaire de revenir à une version stable. Ce type de problème peut survenir avec des appareils iOS, certaines versions ne se connectant pas correctement aux PC Windows. La solution est alors de mettre à jour ou de revenir à une version antérieure du système d'exploitation.

Si vous utilisez un appareil sous version bêta d'iOS ou d'Android, installer la dernière version d'iTunes ou du SDK Android peut résoudre le problème.

Vérification des mises à jour Windows

Bien que cela soit une solution moins évidente, elle mérite d'être tentée. Assurez-vous que votre version de Windows est à jour. Parfois, une mise à jour défectueuse peut être à l'origine du problème, et une nouvelle mise à jour peut inclure le correctif nécessaire.

Compatibilité des appareils

Votre appareil n'est peut-être pas compatible avec votre système. Ce problème est plus fréquent avec les imprimantes et les scanners. Vérifiez si votre appareil est compatible avec votre version de Windows. Pour Windows 10, vérifiez la compatibilité avec la dernière version, qui est actuellement la mise à jour des créateurs d'automne.

Compatibilité des ports

Un périphérique USB 2.0 devrait fonctionner sur n'importe quel port, même sur un port USB 3.0. Cependant, la rétrocompatibilité n'est pas toujours parfaite. Essayez de connecter votre appareil au port de chargement de votre système pour voir s'il est reconnu par Windows. Vous pouvez aussi tenter de le connecter à un ordinateur disposant d'un port USB 2.0. Si le périphérique est reconnu sur ce dernier, le problème se situe au niveau de la compatibilité des ports. Ce type de problème est plus fréquent avec des produits de contrefaçon, mais il a été observé sur des imprimantes HP et Samsung, ce qui mérite une vérification.

Si vous avez un périphérique générique, comme une clé USB, qui n'est pas reconnue par Windows et qui ne fonctionne pas sur d'autres systèmes, le problème vient probablement de l'appareil lui-même. Essayez de connecter d'autres périphériques du même type (par exemple, une autre clé USB) pour voir si Windows les reconnaît. Si tel est le cas, et que Windows les détecte, votre périphérique est probablement défectueux. Pour les appareils comme les téléphones, imprimantes ou scanners, des vérifications peuvent être faites. Par exemple, assurez-vous qu'une imprimante est prête (papier chargé, etc.). Pour les clés USB, la seule solution est souvent la récupération des données.