Les imprimantes sont parmi les matériels les plus problématiques que vous trouverez. Nous vivons peut-être dans un monde où l’impression 3D est possible, mais cela ne signifie pas que l’impression sur papier à la maison s’est tellement améliorée. Les imprimantes sont encore à peu près de l’enfer et l’encre et le toner coûtent un bras et une jambe. Si vous essayez d’imprimer quelque chose et que vous continuez à voir l’imprimante hors ligne, voici quelques choses que vous pouvez essayer.
Exécutez les étapes de dépannage de base avant de continuer.
Table des matières
Vérifier le matériel
Vous devez vérifier certaines choses avant de pouvoir dépanner une imprimante hors ligne à partir de Windows 10. Le premier est le câble que vous utilisez pour connecter votre imprimante à votre PC. Assurez-vous qu’il n’est pas endommagé. Les câbles d’imprimante ne sont pas exactement propriétaires, mais un câble endommagé ou effiloché n’est pas quelque chose qui fonctionnera.
Modifiez le port auquel vous connectez l’imprimante. Tous les ports ne peuvent pas se connecter à l’imprimante, par exemple, si l’imprimante est une imprimante USB 2.0 et que le port auquel vous l’avez connectée est USB 3.0, vous risquez de rencontrer des problèmes.
Assurez-vous qu’il y a du papier dans le bac à papier. Assurez-vous également que l’imprimante est dans sa position «d’impression» correcte, c’est-à-dire que rien n’est ouvert ou retiré. Tous les couvercles censés être fermés doivent être fermés.
Enfin, assurez-vous que vous êtes en mesure d’imprimer une page de test sur l’imprimante. Vous n’avez pas besoin que l’imprimante soit connectée à un PC pour pouvoir imprimer la page de test. Normalement, appuyer sur le bouton d’alimentation de l’imprimante fera le travail. Dans certains cas, il peut y avoir un bouton dédié pour imprimer une page de test ou une méthode différente peut être utilisée. Consultez le manuel de votre imprimante.
Si tous les éléments ci-dessus sont vérifiés, procédez au correctif ci-dessous.
Désinstaller / réinstaller l’imprimante
Sous Windows 10, les imprimantes s’installent normalement automatiquement, c’est-à-dire que Windows prend en charge les pilotes nécessaires et configure tout. Il existe encore de rares cas où cela peut ne pas fonctionner ou il peut y avoir eu des problèmes avec la configuration. Pour les corriger, désinstallez l’imprimante. C’est assez facile à faire; recherchez l’imprimante dans l’application Paramètres sous Périphériques> Imprimantes et scanner, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton de désinstallation. Déconnectez l’imprimante et pour faire bonne mesure, redémarrez votre système.
Connectez à nouveau l’imprimante, puis autorisez Windows 10 à installer les pilotes correspondants.
Si votre imprimante est fournie avec un support d’installation, essayez de l’utiliser si les pilotes génériques installés par Windows 10 ne fonctionnent pas après la réinstallation.
Vérifier l’état de l’impression hors ligne
Ouvrez l’application Paramètres et accédez au groupe de paramètres Appareils. Sélectionnez l’onglet Imprimantes et scanners et sélectionnez votre imprimante. Cliquez sur le bouton « Ouvrir la file d’attente ». Dans la fenêtre de la file d’attente d’impression, cliquez sur l’élément Fichier dans la barre de menus et assurez-vous que «Utiliser l’imprimante hors ligne» n’est pas activé. Si tel est le cas, désactivez-le, puis déconnectez et reconnectez l’imprimante.
Redémarrez les services d’impression
Utilisez le raccourci clavier Win + R pour ouvrir la zone d’exécution et entrez ce qui suit.
services.msc
Appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de services. Recherchez un service appelé Spouleur d’impression. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Redémarrer dans le menu contextuel. Déconnectez et reconnectez l’imprimante.
Vérifiez le port de l’imprimante
Cette solution peut ne pas fonctionner pour tous les types d’imprimantes, mais elle vaut vraiment la peine d’être essayée. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Matériel et audio> Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et sélectionnez «Propriétés de l’imprimante» dans le menu contextuel.
Dans la fenêtre des propriétés de l’imprimante, accédez à l’onglet Ports. Assurez-vous que la case à côté de votre imprimante est cochée. Si ce n’est pas le cas, vérifiez-le et voyez si l’imprimante apparaît en ligne.
Si ce n’est pas le cas, revenez à la fenêtre des propriétés de l’imprimante et, dans l’onglet Ports, cliquez sur Configurer le port. Vous pouvez, ou non, être en mesure de configurer le port. Cela dépend du modèle de votre imprimante, mais si vous voyez des options pour le configurer, désactivez l’option Statut SNMP activé.
Fermer et ouvrir l’application
Fermez l’application à partir de laquelle vous envoyez le travail d’impression. Déconnectez l’imprimante et reconnectez-la. Attendez quelques minutes, puis ouvrez à nouveau le fichier. Essayez d’imprimer. Cela vaut la peine d’aller dans la boîte de dialogue d’impression de l’application pour vous assurer qu’elle peut voir / sélectionner l’imprimante.
Vous devriez également essayer d’imprimer à partir d’une autre application. Il est possible que l’application que vous utilisez ait ses propres problèmes et qu’elle ne puisse pas se connecter à l’imprimante.