Comment réparer l'imprimante hors ligne sous Windows 10

Les imprimantes, bien que nécessaires, sont souvent source de frustrations. Malgré l'évolution technologique, l'impression à domicile reste parfois complexe et l'encre et le toner peuvent coûter cher. Si votre imprimante apparaît comme hors ligne, voici quelques solutions à essayer.

Avant de commencer, effectuez les vérifications de base.

Vérification du matériel

Avant de dépanner une imprimante hors ligne sur Windows 10, assurez-vous de l'état du matériel. Contrôlez le câble de connexion à votre ordinateur pour détecter d'éventuels dommages. Bien qu'ils ne soient pas spécifiques à une marque, un câble abîmé ou effiloché peut empêcher le bon fonctionnement.

Essayez différents ports USB. Un port USB 3.0 pourrait causer des problèmes avec une imprimante USB 2.0. Vérifiez également le niveau de papier et la bonne fermeture de tous les compartiments de l'imprimante.

Enfin, testez l'impression d'une page de test directement à partir de l'imprimante, sans connexion à l'ordinateur. Généralement, le bouton d'alimentation suffit, mais consultez le manuel de votre imprimante pour d'autres méthodes.

Si le matériel est OK, passez aux solutions suivantes.

Réinstallation de l'imprimante

Windows 10 installe généralement les imprimantes automatiquement grâce à ses pilotes. Cependant, des problèmes de configuration peuvent survenir. Désinstallez l'imprimante via Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Sélectionnez l'imprimante, puis "Désinstaller". Déconnectez l'imprimante et redémarrez votre PC. Reconnectez l'imprimante pour laisser Windows 10 installer les pilotes. Si vous avez le CD d'installation de l'imprimante, utilisez-le si les pilotes génériques ne fonctionnent pas.

Vérification de l'état "hors ligne"

Dans Paramètres > Appareils > Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante et cliquez sur "Ouvrir la file d'attente". Dans le menu "Fichier", vérifiez que l'option "Utiliser l'imprimante hors ligne" n'est pas cochée. Si c'est le cas, décochez-la et redémarrez l'imprimante.

Redémarrage du service d'impression

Utilisez le raccourci clavier Win + R pour ouvrir "Exécuter", tapez services.msc et appuyez sur Entrée. Dans le "Gestionnaire de services", localisez "Spouleur d'impression", cliquez droit et sélectionnez "Redémarrer". Déconnectez puis reconnectez l'imprimante.

Vérification du port de l'imprimante

Cette méthode n'est pas universelle, mais mérite d'être testée. Allez dans Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez droit sur votre imprimante, puis choisissez "Propriétés de l'imprimante".

Dans l'onglet "Ports", assurez-vous que la case correspondant à votre imprimante est cochée. Si elle ne l'est pas, cochez-la et vérifiez si l'imprimante revient en ligne. Si le problème persiste, dans le même onglet, cliquez sur "Configurer le port". Si vous avez la possibilité, désactivez l'option "Statut SNMP activé".

Fermeture et réouverture de l'application

Fermez l'application à partir de laquelle vous essayez d'imprimer. Déconnectez, puis reconnectez l'imprimante. Après quelques minutes, rouvrez le fichier et relancez l'impression. Vérifiez la boîte de dialogue d'impression de l'application pour vous assurer que l'imprimante est détectée. Essayez également d'imprimer depuis une autre application pour écarter un problème propre à l'application.