Comment réparer l'imprimante a rencontré un problème de configuration sur Windows 10
Les imprimantes sont généralement conçues pour une utilisation immédiate, une fois branchées. Autrefois, chaque imprimante était vendue avec un CD d'installation contenant des pilotes spécifiques à un modèle ou une série d'imprimantes. Depuis, des pilotes plus universels ont été développés, permettant à la plupart des imprimantes de fonctionner avec les pilotes standards fournis par Windows 10.
L'imprimante signale un souci de configuration
De nos jours, les imprimantes ne nécessitent plus de configurations complexes. L'utilisateur doit simplement s'assurer de l'absence de problèmes matériels : que le papier soit correctement chargé, qu'aucun panneau ne soit ouvert, qu'il n'y ait pas de bourrage papier, etc. La partie logicielle est gérée par Windows 10 et l'application utilisée pour l'impression.
Si vous obtenez l'erreur "L'imprimante a rencontré un problème de configuration" lors de l'impression, vérifiez les points suivants :
- Absence de bourrage papier
- Redémarrage de l'imprimante au moins une fois
- Intégrité du câble de connexion
- Test de différents ports USB sur l'ordinateur
- Déconnexion des autres périphériques lors d'un test d'impression
- Tentative d'impression à partir d'autres applications
Si les vérifications basiques n'ont rien résolu, les solutions ci-dessous peuvent vous aider.
1. Lancer l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante
Windows 10 intègre un outil de dépannage dédié aux imprimantes, c'est souvent la première action à entreprendre pour régler un problème de configuration.
Ouvrez les Paramètres en utilisant le raccourci clavier Win+I.
Allez dans Mise à jour et sécurité.
Cliquez sur l'onglet Dépannage.
Sélectionnez Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires.
Lancez l'outil de résolution des problèmes d'imprimante.
Appliquez les corrections proposées.
2. Mettre à jour les pilotes d'imprimante
Bien que Windows 10 installe automatiquement les pilotes, il ne les met pas forcément à jour régulièrement. Vérifiez la disponibilité de mises à jour et installez-les.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Déroulez la section Files d'attente d'impression.
Faites un clic droit sur votre imprimante et choisissez Mettre à jour le pilote.
Recherchez les mises à jour en ligne et installez celles qui sont proposées.
3. Installer le logiciel d'impression du fabricant
Les pilotes génériques fonctionnent généralement, mais de nombreux fabricants proposent un logiciel dédié. Vérifiez si un tel logiciel est disponible pour votre modèle d'imprimante et installez-le.
4. Redémarrer le service Spouleur d'impression
Le Spouleur d'impression est un service essentiel au processus d'impression. Il peut parfois rencontrer des difficultés, même pour des problèmes simples. Par exemple, après un bourrage papier résolu, il se peut que le service ne fonctionne pas correctement et nécessite un redémarrage pour imprimer à nouveau.
Ouvrez la fenêtre Exécuter avec le raccourci clavier Win+R.
Tapez services.msc et validez avec Entrée.
Faites un clic droit sur le service Spouleur d'impression et sélectionnez Propriétés.
Cliquez sur le bouton Arrêter.
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et collez %WINDIR%system32spoolprinters dans la barre d'adresse. Validez avec Entrée.
Supprimez tous les fichiers du dossier Imprimantes (des droits administrateur peuvent être nécessaires).
Retournez à la fenêtre Services, faites un clic droit sur Spouleur d'impression.
Sélectionnez Propriétés.
Cliquez sur Démarrer.
Réessayez d'imprimer.
5. Partager l'imprimante
Cette solution peut sembler surprenante, mais elle a aidé de nombreux utilisateurs, particulièrement ceux utilisant une imprimante réseau.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans Matériel et audio.
Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés.
Allez dans l'onglet Partage.
Cochez la case Partager cette imprimante.
Appliquez les modifications et testez l'impression.
En conclusion
La configuration et l'impression sont devenues plus simples avec le temps. Les problèmes d'imprimante sont souvent liés à des soucis matériels, mais des problèmes de configuration peuvent surgir. Les méthodes décrites ci-dessus devraient vous aider à les résoudre.