Les codes d’erreur Windows sont génériques. Vous pouvez rencontrer le même code d’erreur lorsque vous essayez de faire deux choses apparemment différentes. Les codes d’erreur sont rarement suffisamment utiles pour résoudre un problème pour un utilisateur final. Ils vous indiquent rarement, voire jamais, des problèmes obscurs sous-jacents qui pourraient causer des problèmes sur votre machine. Cela dit, l’erreur 0x80070002 de Windows 10 Update est l’une des plus faciles à corriger. Il s’agit simplement d’une mise à jour dont l’installation échoue. La résolution est de supprimer la mise à jour téléchargée, de la télécharger à nouveau, puis d’essayer de l’installer. Il y a deux façons de faire ça; manuellement par lequel vous supprimez les fichiers de mise à jour, et automatiquement via l’application de dépannage Windows Update de Microsoft. Les deux méthodes nécessitent des droits administratifs.
Supprimer manuellement la mise à jour
Tapez services.msc dans la recherche Windows, cliquez avec le bouton droit sur le résultat de l’application de bureau Services et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Cela ouvrira la fenêtre Service. Recherchez le service Windows Update et arrêtez-le.
Ensuite, ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement suivant et supprimez tout ce qui se trouve dans le dossier de téléchargement.
C:WINDOWSSoftwareDistributionDownload
Ensuite, revenez à la fenêtre Services et redémarrez le service Windows Update. Accédez à l’application Paramètres, sélectionnez le groupe de paramètres Mise à jour et sécurité. Dans l’onglet Windows Update, recherchez de nouvelles mises à jour. Téléchargez et installez toutes les nouvelles mises à jour disponibles.
Outil de dépannage de Windows Update
Visite cette page et téléchargez l’application de dépannage de Windows Update. Exécutez l’application avec des droits administratifs, c’est-à-dire cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous avez téléchargé et sélectionnez «Exécuter en tant qu’administrateur» dans le menu contextuel.
Autorisez l’application à rechercher les problèmes et appliquez tous les correctifs qu’elle suggère. Il peut appliquer tous les correctifs en une seule fois, ou il peut appliquer plusieurs correctifs un par un. Il n’y a aucun risque ici que vous perdiez des fichiers ou des données. Lorsque l’application aura terminé d’installer les mises à jour, elle suggérera probablement un autre correctif qui vous indiquera que vous avez des mises à jour en attente disponibles pour votre ordinateur.
Lorsque vous voyez le message vous indiquant que des mises à jour sont disponibles pour votre système, ouvrez l’application Paramètres et accédez à Mise à jour et sécurité> Windows Update. Recherchez les mises à jour et les mêmes mises à jour qui n’ont pas pu être installées lorsque vous avez obtenu l’erreur 0x80070002 seront disponibles. Téléchargez-les et installez-les, et cette fois, ils devraient s’installer sans aucun problème.
Cela devrait résoudre tous les problèmes de mise à jour accompagnés de l’erreur 0x80070002, mais cette méthode ne résout pas tous les problèmes de mise à jour de Windows. Si vos mises à jour commutatives de Windows sont bloquées, vous devrez essayer un autre correctif.